本帖最後由 serrurier 於 2015-8-10 08:43 PM 編輯 5.39.217.76! d8 M6 H1 ?" @1 p+ y
0 E) e3 ], T) ^, K" |7 rtvb now,tvbnow,bttvb優惠任改折扣油卡隨時無折合約列明可擅改條款 鋒生﹕推銷時不會詳釋" w% G# R, w' p0 f6 n5 n6 N, n
5.39.217.766 W3 N' } _. I3 `& b' M
5.39.217.761 P& m' B( a7 H+ L( y9 r
0 X8 W+ z% e. R. |/ o車主入油時經常使用各種折扣油卡，但油卡種類繁多，容易出現消費陷阱。有車主申請了一款由第三方公司「鋒生有限公司」代理埃克森美孚推出的折扣油卡，以為可享每升1.4元的折扣優惠，怎料入油時不但單據無列明折扣，付款時根本不知「實價」，到月底結帳時才知優惠被大幅縮減近八成至每公升3角，再加上手續費，幾乎等於無折扣。原來鋒生的合約列明可毋須預先通知下更改條款，但推銷時並沒有向車主解釋條款內容，有協助投訴人的區議員認為油卡公司的銷售手法不良。( D/ ^: \, L- p: u6 e) R
( u; R5 x* \1 ~' }) x5.39.217.76鋒生有限公司接受查詢時回應稱，公司有既定機制評估現有客戶信貸及用量，然後再對該客戶決定折扣增加、減少或保持不變。對於推銷過程有否詳解釋折扣會改變，鋒生發言人解釋，由於推銷時車主時間也有限，故不會仔細解釋條款，但強調寄到事主家中的卡片附有條款，亦有機制退卡。tvb now,tvbnow,bttvb0 Z2 E; n5 L2 C7 d. ^7 o0 \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% X+ M# q1 o+ D: Y( E; a9 v
埃克森美孚回應查詢時表示，會將個案轉告鋒生作進一步調查，務求事件得到妥善處理。
; G* @- `$ u; c0 {& v) K公仔箱論壇
7 A8 {% H' T- x+ P- a" I推銷稱每升折1.4元 沒提可隨時改優惠
9 S3 H* K; W1 n4 f2 C* u/ z& u% BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; I% X3 B5 J) V+ z市面上的折扣油卡大致分兩種，一款是油公司推出的官方油卡，油公司一般會在油站列明入油優惠詳情，方便車主查詢；另一款是油公司與中介公司合作的第三方油卡，持卡者可同樣到合營的油公司入油，折扣優惠則由中介公司決定。公仔箱論壇$ p7 M; F0 k3 A1 s) H! W# e/ `3 _. Z8 @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G8 L: v( z/ S# K; x
車主陳小姐(化名)向本報投訴，指一年多前在停車場泊車時，有人以每公升1.4元的折扣優惠，游說她申請鋒生的「Esso車隊咭」，當時推銷者並沒提及折扣優惠可隨時更改，她即場簽了信用卡付款授權書。
" U* I7 R/ ]7 w* F0 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" U# \. D4 I# X% v0 O# H9 _2 `5.39.217.76事主﹕鋒生認多客被擅撤優惠5.39.217.76. U5 T- R" F9 q9 ?6 `
, {' p! p G3 I! S: Ytvb now,tvbnow,bttvb陳小姐今年5月入油時，入了19.56升汽油，原價連手續費應為304.4元，當時單據並無列出折扣，她亦不以為意。到月底收到帳單時，她以為應享約27.4元優惠(19.56升 x 每升1.4元折扣)，但實際油卡折扣僅得5.8元，即每公升減至3角。她之後致電鋒生查問，對方承認是單方面更改了合約條款，並承認許多顧客都是在不知情下被取消優惠。4 `% `8 u7 j" S9 R
+ N4 i. X9 W% z( B) k5.39.217.76鋒生「Esso車隊咭」申請表格內，有條款列明「鋒生可在無需預先通知的情况下，隨時單方面修訂或刪除本合約任何條款與條件，包括但不限於更改、調整或取消任何折扣及費用，而本人/本公司於變更生效日期後使用油咭，即表示本人/本公司已接受變更」。該卡亦會為每宗交易收取1.5%手續費。" I" c! m7 x6 L2 K7 _
E* K/ ~+ f3 a5 |7 y) Y) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。單據不見折扣 月結單方顯示" m Y3 X- K( ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 f- ?3 T% G4 k: l
協助事主的民主黨區議員尹兆堅表示，自己也是這類油卡公司的受害者，故已沒再使用。他形容，這些中介公司通常在車主等泊車等情况下游說他們申請，往往以很便宜的折扣招徠，但不會詳細講條款，他批評這是不良的營銷手法。
" o- h# o6 u/ c; p& ?! S3 y/ `8 D9 L7 \% ^! H0 l
另外，車主使用這些中介公司的折扣卡入油後，即場收取的單據並沒有顯示具體折扣多少，要到月結單才得悉真正的折扣，陳小姐坦言﹕「每次入油都不知道自己付了多少錢。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B2 g9 X& w8 `" b
6 G* W( k# m5 S- Q5.39.217.76議員﹕推銷者或涉誤導性遺漏
. q9 }2 c- _$ ~# D- g
$ v! K& S! n% t; y3 U: m( G! `' O- M( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。《商品說明條例》列明，如商戶的營業行為遺漏了重要資料，或以不適時、不明確的方式提供重要資料等，包括在有時間或空間限制的營銷下遺漏，便屬「誤導性遺漏」罪行。身兼資深大律師的立法會議員湯家驊認為，推銷鋒生油卡的人是否涉誤導性遺漏，要看實際的推銷過程，至於事後退卡條款，他說﹕「法律上沒這個答辯理由，不過在法庭時，公司可以這個理由去辯解自己沒有騙人。」
2 t* o7 \. ]+ i% M2 t5.39.217.76
6 w$ |% r( o" I: B8 |& h6 a9 itvb now,tvbnow,bttvb對於消費時無法知曉折扣價，湯家驊指這做法未必違法，「如果消費者願意接受，很難認為是不理想的做法」。但他強調，銷售過程有高透明度是十分重要的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, B) p" Q u5 H
公仔箱論壇2 i7 f% d5 }8 Y q+ C
消委會則建議消費者應先了解所有條款才簽署合約，並保留所有單據及合約細則，以作將來追討之用。 |
發表於 2015-8-10 08:42 PM
| 