本帖最後由 serrurier 於 2015-8-10 08:43 PM 編輯 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 |- J* @3 R* @, d1 [
公仔箱論壇6 d+ e- V* ?" ]9 f; W' V6 K
優惠任改折扣油卡隨時無折合約列明可擅改條款 鋒生﹕推銷時不會詳釋' C7 G* \ D0 j: t* T+ b7 q
$ h1 P, j& w1 A* b9 l0 z公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ d. }2 `0 v. \/ ?' w4 F
5.39.217.76% Q4 i$ {2 L E5 W- j/ J8 c
車主入油時經常使用各種折扣油卡，但油卡種類繁多，容易出現消費陷阱。有車主申請了一款由第三方公司「鋒生有限公司」代理埃克森美孚推出的折扣油卡，以為可享每升1.4元的折扣優惠，怎料入油時不但單據無列明折扣，付款時根本不知「實價」，到月底結帳時才知優惠被大幅縮減近八成至每公升3角，再加上手續費，幾乎等於無折扣。原來鋒生的合約列明可毋須預先通知下更改條款，但推銷時並沒有向車主解釋條款內容，有協助投訴人的區議員認為油卡公司的銷售手法不良。5.39.217.76# p3 O( Q' e3 ~8 M5 r1 O/ k
# U# Z2 D. G8 B3 l公仔箱論壇鋒生有限公司接受查詢時回應稱，公司有既定機制評估現有客戶信貸及用量，然後再對該客戶決定折扣增加、減少或保持不變。對於推銷過程有否詳解釋折扣會改變，鋒生發言人解釋，由於推銷時車主時間也有限，故不會仔細解釋條款，但強調寄到事主家中的卡片附有條款，亦有機制退卡。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 x& f! ^% i5 e5 ~0 Q7 N
& g$ ` x0 O& c$ D2 g( F埃克森美孚回應查詢時表示，會將個案轉告鋒生作進一步調查，務求事件得到妥善處理。3 ~. v2 S! @6 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ }: W% I6 J H. t" m, _
推銷稱每升折1.4元 沒提可隨時改優惠
H) ~' [4 ^: y2 j5.39.217.76( ?8 Y0 w R2 f$ u ?% v
市面上的折扣油卡大致分兩種，一款是油公司推出的官方油卡，油公司一般會在油站列明入油優惠詳情，方便車主查詢；另一款是油公司與中介公司合作的第三方油卡，持卡者可同樣到合營的油公司入油，折扣優惠則由中介公司決定。
6 S" {1 K' U7 Rtvb now,tvbnow,bttvb
" }0 i( c! q2 t2 M( [tvb now,tvbnow,bttvb車主陳小姐(化名)向本報投訴，指一年多前在停車場泊車時，有人以每公升1.4元的折扣優惠，游說她申請鋒生的「Esso車隊咭」，當時推銷者並沒提及折扣優惠可隨時更改，她即場簽了信用卡付款授權書。公仔箱論壇8 b" ^. [% E1 {/ W' ]. G/ D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! }3 g8 T; w0 s
事主﹕鋒生認多客被擅撤優惠公仔箱論壇& f% {( r' a4 Z k8 q6 s! b1 H
3 W& N N W' u- A( R, B6 c
陳小姐今年5月入油時，入了19.56升汽油，原價連手續費應為304.4元，當時單據並無列出折扣，她亦不以為意。到月底收到帳單時，她以為應享約27.4元優惠(19.56升 x 每升1.4元折扣)，但實際油卡折扣僅得5.8元，即每公升減至3角。她之後致電鋒生查問，對方承認是單方面更改了合約條款，並承認許多顧客都是在不知情下被取消優惠。# e+ |1 @% e5 h% D, L. e
5.39.217.763 L- w9 ?$ _6 ]3 ]6 ?7 f& w* e4 P
鋒生「Esso車隊咭」申請表格內，有條款列明「鋒生可在無需預先通知的情况下，隨時單方面修訂或刪除本合約任何條款與條件，包括但不限於更改、調整或取消任何折扣及費用，而本人/本公司於變更生效日期後使用油咭，即表示本人/本公司已接受變更」。該卡亦會為每宗交易收取1.5%手續費。
8 R$ P; Z2 ~+ U, Wtvb now,tvbnow,bttvb& d2 }5 Z4 Q/ Z; ~& Q2 L. o
單據不見折扣 月結單方顯示
; @% x3 L$ H {5 V* a; \公仔箱論壇1 ?& S1 V* b; L- L4 U
協助事主的民主黨區議員尹兆堅表示，自己也是這類油卡公司的受害者，故已沒再使用。他形容，這些中介公司通常在車主等泊車等情况下游說他們申請，往往以很便宜的折扣招徠，但不會詳細講條款，他批評這是不良的營銷手法。
3 u- e: ]2 d/ o4 D! H' {公仔箱論壇
4 X& @, q9 p0 w. W: O% Ktvb now,tvbnow,bttvb另外，車主使用這些中介公司的折扣卡入油後，即場收取的單據並沒有顯示具體折扣多少，要到月結單才得悉真正的折扣，陳小姐坦言﹕「每次入油都不知道自己付了多少錢。」
/ w9 B/ ~4 ? G' d6 Z& M/ G% e5.39.217.76
@* G! c3 K- ^, E議員﹕推銷者或涉誤導性遺漏
3 K! q: _4 O E4 |, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( `# M' R" Q i2 q+ y: X% {tvb now,tvbnow,bttvb《商品說明條例》列明，如商戶的營業行為遺漏了重要資料，或以不適時、不明確的方式提供重要資料等，包括在有時間或空間限制的營銷下遺漏，便屬「誤導性遺漏」罪行。身兼資深大律師的立法會議員湯家驊認為，推銷鋒生油卡的人是否涉誤導性遺漏，要看實際的推銷過程，至於事後退卡條款，他說﹕「法律上沒這個答辯理由，不過在法庭時，公司可以這個理由去辯解自己沒有騙人。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ^# a2 v) n* D9 g# T
5.39.217.76- W3 N; ~2 [) b# p6 i
對於消費時無法知曉折扣價，湯家驊指這做法未必違法，「如果消費者願意接受，很難認為是不理想的做法」。但他強調，銷售過程有高透明度是十分重要的。% w0 t; h& c) j! Q$ v9 D
5 F& v/ W* q" z: K. p2 J消委會則建議消費者應先了解所有條款才簽署合約，並保留所有單據及合約細則，以作將來追討之用。 |
發表於 2015-8-10 08:42 PM
| 