（吉隆坡28日訊）智庫政改研究所（KPRU）創辦人兼執行總監王維興指出，旨在鏈接所有政府部門及機構的一個馬來西亞傳呼中心（1MOCC）自兩年半前推介至今，仍有5個部門未更新官網資料，將部門熱線換至一個馬來西亞傳呼中心熱線。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 E: R% V+ s1 I7 d: N. U) A) M2 K
人民投訴最後管道公仔箱論壇% u; o# F" j& A+ \
他說，根據國內貿易、合作社及消費人事務部的調查也發現，人民在投訴或諮詢時，1MOCC是最後一個管道。( H# o2 I4 G N' M
他發文告說，5個部門沒有更新官網資料的部門是國防部、內政部、農業及農基工業部、聯邦直轄區部及青年及體育部。
7 j/ `- a* Z7 S* `4 f. t5 Y [+ Etvb now,tvbnow,bttvb“截至本月26日，仍有5個部門（20.8%）未更新官網資料，這5個部門的部長應該向公眾解釋為何沒有將官網列出的熱線更改成1MOCC熱線，即03-80008000。”他說，儘管1MOCC是24小時全天候服務，但是各個政府部門及機構僅是一般上班時間運作。0 q3 z- Q) h1 T! q; |
“根據報導，1MOCC共有106名客服人員，但是每個部門擁有數十個機構，他們是否對每個政府機構都瞭如指掌，能夠為人民解決問題？”
6 W" R: z8 M: g6 ^tvb now,tvbnow,bttvb他也質疑，1MOCC的任務僅將電話轉去各部門，如此一來是否也延長人民等待時間？! Z+ ?3 k7 y1 T* S9 y+ u
政府應列明計劃成本
% e2 r+ F$ C( M" k$ o6 S( j; t0 x公仔箱論壇王維興質疑，為何在第11大馬計劃下，政府將1MOCC列入第10大馬計劃成就。
6 @7 K% K* @6 V$ l2 p' \1 K* B公仔箱論壇“政府應該詳細列明這項計劃推行至今的管理及發展費用，所節省的成本是否能夠承擔此計劃成本，否則將顯示這是一項浪費公帑的計劃。”
, u/ o: S. L7 y( j( ?) y, x公仔箱論壇一個馬來西亞傳呼中心是國家藍海策略下國家旗艦計劃的一部分。該計劃提供5種通訊方式，包括電話、短訊、傳真、電郵及社交媒體。tvb now,tvbnow,bttvb! B( c/ E! |$ p1 }9 \. L
一個馬來西亞傳呼中心第一階段涉及21個政府機構，包括首相署及隸屬該署的機構、移民局、陸路交通局及國民登記局；第二階段則將涵蓋布城各機構及各局；第三階段則涵蓋所有機構及分局。 |
發表於 2015-5-30 07:37 AM
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