[美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮
- j/ F" b. w9 Z) a3 \  X" N5.39.217.76  ?* s9 ]2 v+ ]: a0 F* l% ?8 E

2 ^1 p! D7 \& P7 n! K. S
% y* x$ X- J. n4 I1 mtvb now,tvbnow,bttvb在2013年6月3日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶，在今年6月3日後，將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會（CRTC）的新規定，自6月3日起，凡合約期內已逾兩年的用戶，可以提前解約，不需繳付罰金。
% b  [1 t4 j; {# _: d5 J5.39.217.76公仔箱論壇  O4 t# r  L, k2 F+ M
事實上這一被業內稱為「自由日」的日期，並非最近才公布。早在2013年12月2日開始正式生效的CRTC移動通訊法規，就規定今年6月3日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前，從移動通訊法規生效之日起，所有新簽訂合約都可以是兩年。當然，CRTC並沒有硬性規定，不可以再簽訂3年合約，但是允許顧客在兩年後，可以自由解約而不付罰金。
& W5 d1 ?  j- v. [
' }9 {- l) G& i$ Mtvb now,tvbnow,bttvb根據該法規，即便是要繳付罰金的提前解約，CRTC也規定標準的罰金額度。據稱，罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。
9 \% T; K1 O- E; S, P8 D
  n' i( H5 n+ t0 M- QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。專家教路：爭取更多優惠TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" x4 R, K2 Z: V3 [! J

9 Z7 [- F0 O/ d, I2 ^) J, htvb now,tvbnow,bttvb據ancitybuzz報道，3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計，截至2014年底，3大電訊公司有220萬至400萬的客戶，仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由，去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。
3 @) k# z! C1 z+ W: V* H7 t
4 d' V' d" l8 n7 n4 s. ~5.39.217.76另據CBC報道，有專家提醒客戶要變被動為主動，乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留，而是應該主動給手機服務公司打電話，要求更好的服務和更便宜的月費，否則準備「跳槽」。
* M0 }. G5 x5 a8 [. gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ G0 g$ w3 ]3 R1 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除此之外，CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處，如對超額使用數據的收費最多為每月50元；國內和國際漫游超額收費不超過每月100元；顧客在全額支付了自己的手機費用後，90天後可以要求將電話解鎖；顧客如對自己的新手機不滿意，15天內可退換。

serrurier

電訊商優化服務留住客戶6 l, O1 T! n: c  G
5 m2 Q3 D* T0 |
5.39.217.76; u" e1 }2 S, {! R( [! C
5.39.217.767 g! f% Y& G9 F+ R' W
羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱，對於6月3日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響，應正面看待，如果能提供更好的服務，可能因此得到更多的生意。
3 A" U6 M* J! Z( m5 j" i5.39.217.76
& Z2 o3 b8 V6 t9 }5 n黃先生表示，每個電訊公司都會存在6月3日時還使用3年合約的客戶，當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶，因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫，每個客戶都會有不同的需要，不能一概而論，比如提早換新機，也可能是一種留住客戶的方法。
4 J; \: ?4 L/ W: o  L; c
' m, B, W; D, O價格不是唯一因素tvb now,tvbnow,bttvb! e0 n7 E0 l' ^
公仔箱論壇3 M+ d1 c& z& S$ Y2 k
至於一些客戶會不會借此機會解約後，轉往3大公司之外的小規模服務商，他相信可能會有，因為市場很大，客戶會有自己的選擇，但客戶要清楚自己想要的是甚麼，價格不是唯一的衡量標準，還要看服務的多少和服務質量。他認為，好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。

serrurier

用戶：不想換小公司
; o2 m& g3 D/ H. l" [/ Y8 etvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇4 h8 Y. S/ g. T4 p

7 i, G5 }& W/ p+ ]8 R( b$ Y+ y* r公仔箱論壇儘管6月3日後，加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。
2 s( V0 {1 _2 b+ htvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb+ C0 R) C; y, y( ?; L* W3 o
李先生稱，他的手機雖然還有幾個月才到3年期限，因不想換小公司，要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉，由於壟斷的存在，相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且，如果換了新公司，如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢，懶得再麻煩了。公仔箱論壇. R1 ]0 m$ R1 R  F

7 t2 k; T9 C. K; J8 ?5 M0 y9 m: j' f' G5.39.217.76不過，他也希望看看在6月3日後，能否跟自己現在的手機公司談談，看能否有甚麼優惠。