期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天7 g2 J9 B% n: b' K& M! H
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4 ^+ z+ v# V1 l9 y/ x9 }; r/ |$ I" m5.39.217.76安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年4月1日起，將合約有效冷靜期倍增至20天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這20天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。
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與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。
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4 z4 w3 d$ T2 _. E; A/ J# N/ f& b1 Stvb now,tvbnow,bttvb去年接逾1700宗投訴
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/ p6 r. q+ C5 d! E1 n' Z: w( wtvb now,tvbnow,bttvb此外，熱水爐供應商現起必須：5.39.217.76( u' _6 F7 T. [# e$ y6 `
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‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；
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1 B5 f8 I# B' B4 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；5.39.217.76! |) x1 R( R* ], z1 W
$ u# B p7 C t" j4 ]) M" R‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；
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; D$ F3 W; \1 I3 c- V+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；
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‧如不遵守20天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。公仔箱論壇* i7 @7 D. V: \+ }. }4 t% G9 c/ ] x
1 ]8 X3 B! V$ M/ n5 f" Y5.39.217.76安省消費廳廳長奧拉司逖（David Orazietti）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」: i8 _. B* T: o R- U9 R
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2014年，安省消費廳一共接了1,700多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。 |
發表於 2015-4-3 10:06 PM
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