期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天
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9 e# F2 o2 @8 x) Q2 e( E: K) [安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年4月1日起，將合約有效冷靜期倍增至20天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這20天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。tvb now,tvbnow,bttvb" a, f/ G2 M% `" @7 r* g* T
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與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。5.39.217.765 P2 X1 [, A/ P. E) @
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去年接逾1700宗投訴TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ h Q. s1 r; U4 d
( c4 {, U/ O1 J) X- F- ^此外，熱水爐供應商現起必須：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Z3 v, @/ G, H: H" u% S
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‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；
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+ c" a) A/ D* }. x4 f; otvb now,tvbnow,bttvb‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；5.39.217.76; p3 t/ T6 D) a4 ?, k- K. I+ m
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‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；5.39.217.766 Q# U: f1 G. z0 c8 }8 P0 G% l6 ~
; w7 r" c/ {5 F( U* _: I‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；公仔箱論壇5 F; k! M' F. m8 H% Q& L
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‧如不遵守20天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。: K& k0 e" [& U; z7 i4 ?8 e. c
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安省消費廳廳長奧拉司逖（David Orazietti）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」7 g5 y$ L* G- q7 {- c8 a9 M
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2014年，安省消費廳一共接了1,700多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。 |
發表於 2015-4-3 10:06 PM
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