返回列表 回復 發帖

洋客轟深圳機場 安排混亂英語差

【明報專訊】深圳機場受港人歡迎,但機場職員英文程度及退票安排卻受質疑,一名居於香港的外籍人士投訴,由於深圳機場突然更改登機口,加上部分機場職員英語能力差,令不諳中文的他錯過了航班,一宗逾6萬元的生意就此泡湯。事後,有人要求他帶同登機證到深圳機場航空公司櫃位,才考慮辦理退款手續,令他極憤怒。公仔箱論壇# y/ x) _, [, n; b$ Q  s" O( w
投訴人質疑內地機場安排混亂、英語水平低,如何應付奧運?為投訴人代訂機票的中旅社職員回應說,會盡力協助當事人安排八折退款。
0 O! O5 }/ v# A+ Q公仔箱論壇每年旅客量達2000萬的深圳機場,往來內地其他城市航班的收費比香港出發的便宜近半,頗受港人歡迎。港人黃小姐早前以約3200元為外籍丈夫及其生意拍檔,透過中旅社買了兩張來回深圳及長沙的南方航空電子機票,預定登機時間是本月12日上午9時40分。1 k# S$ E# ?; P8 K! H5 |
突改閘口    不及登機
2 N, Y. t7 z  M% o& X" Z8 z5.39.217.76黃小姐指出,登機證原寫明於13號登機口登機,但其夫準時到達閘口,才發現登機閘口已改。他和生意拍檔均不諳中文,先後向閘口職員及機場內5至6名穿制服職員查詢,但由於對方英語水平不足,難以溝通,最後要到服務台才知道需改往21號登機閘口。
' k2 p! E( W! s6 Qtvb now,tvbnow,bttvb當時服務台人員原已替他們通知航空公司職員稍等,但當兩人趕抵21號閘口時,工作人員卻以起飛時間已到,堅拒讓他們登機,兩人因而錯失一宗6萬多元生意。
, v, \. k( |4 D/ `! w4 p) b須攜登機證回機場退款2 @8 N4 w# P3 h4 w
黃小姐其後向中旅社要求退款,但對方聲稱,根據深圳南方航空及機場職員的說法,顧客須攜帶登機證前往深圳機場辦理手續,才可安排部分退款。黃小姐認為這樣做浪費時間金錢,並不合理,她亦不滿有關方面認為其夫遲到亦需負部分責任,不肯全數退款。+ m4 F$ u) t" j! C. U3 @* J
中旅助代辦八折退款5 I) p" {. ^4 u  _0 L. d; Q8 x% G
中旅社職員回應稱,願協助事主代辦八折退款。但據她了解,若顧客已把電子機票於深圳機場兌換成登機證,一旦無法登機,顧客須把登機證先交還深圳機場才可辦退款。對於事主批評,本港南方航空發言人謝小姐指需時了解,但可考慮幫助投訴人,將登機證代為送回內地安排退款。
【兄弟帮】2011年兄弟帮吹水区
我最憎人地讲英语水平差家啦。。公仔箱論壇% }- s- O" z) J
点解距唔学好中文啊。。
5 t, D6 q( k' d$ [你米投诉咯。唔好话6万啊6亿都系甘话啊。。5.39.217.761 D9 F2 j, ]5 t+ b. \# {
我去你果度就要用英语,距黎我度又要我就你。。。/ d% d( M+ a- M$ W/ |7 ^
你老板啊真系。。。公仔箱論壇0 x- @1 E3 C2 V* q$ e- Z1 w
如果我去到距机场净系识用广东话距帮我唔到嘎时候。。公仔箱論壇/ `3 O: b" ?1 q/ v$ y8 |2 e
我系米又系甘投诉得距啊。。
/ O7 q8 x9 ]/ \' b' p% S" ~公仔箱論壇5.39.217.768 c2 @/ f" K7 m
[ 本帖最後由 Rivaldo 於 2008-4-24 10:23 AM 編輯 ]
应该放一些英语水平过高的人才是上策
责任胜于能力!
深圳人应尽快普及英语,否则2011年的世界大学生运动会就难以应付了。
现在中文是世界第2大语言了```既然个鬼佬响香港定居!点解巨悟学好中文者!
) B9 s" n. j1 D0 r, j& k% t公仔箱論壇不久将来`中文将赶超英文啦!:onion14:
返回列表