 i1 m" {- C; w7 ]7 X
針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。tvb now,tvbnow,bttvb `5 H) O- `9 E3 T- A3 A
公仔箱論壇" i4 h1 {" J, |$ h+ X
 , o- _; i" R/ Z( j0 x
0 ?% Z) C% V; b0 O* Y3 j4 o+ j( i& n4 qtvb now,tvbnow,bttvb無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。
5 @2 f: t; {. e0 {* h6 j5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- o- _8 S/ U; w4 Y$ ~- c
話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」
, H' t9 N% N; }tvb now,tvbnow,bttvb% G$ j' J0 O2 [# `5 n9 l4 M
面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。
" z6 p, o0 ?4 z; J5.39.217.760 \3 n% p3 D- c) F1 R. x; ?/ X5 r9 q
官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。tvb now,tvbnow,bttvb% |& H3 s3 O" i, `, T8 a
|
發表於 2015-1-29 03:50 AM
| 