1 J* [* p# E# \) R0 L5.39.217.76針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。
4 T1 I8 H7 M1 g# m" l; S: W8 w, Z$ u o8 G+ W1 f
# X; `/ g0 m/ P% p7 u* k# \$ Q% }公仔箱論壇( f/ d" @2 ]0 T
無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。5.39.217.76, D2 R7 G, O+ i" d: r
; } ?) h5 K `1 J7 t$ h4 C* | u
話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」2 r( d5 I. b: ^( [" J8 B
tvb now,tvbnow,bttvb7 |4 a$ ^! [ f3 g
面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 h: O. P' n# ]% N
# G( t) T; Q) x! ^
官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。
1 ^4 p6 u0 p5 ~: s! Y公仔箱論壇 |
發表於 2015-1-29 03:50 AM
| 