4 C$ ~3 p* K% b; G" ~$ N4 S! v6 i漫畫/張永文公仔箱論壇; j4 l9 L' ?; \* U( K
6 c K" A6 v% w6 ]一行4人准備乘飛機前往韓國首爾，在機場辦理登機牌時卻被告知該航班僅剩下3個座位，隨後又有6名乘客拿著當日該班次機票，來到了登機櫃台，結果7人都無法登機……
6 J l' s' p, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( t2 O7 f) O4 h/ g8 e2 M2 {# ~9 b改航班乘客多花1300元
5 h6 z n, V, u; |* A; }1月16日，西安靳女士一行4人准備乘當日早8時50分深圳航空公司的ZH9017航班飛往韓國首爾。“早上我們拿著機票辦理登機牌時，卻被工作人員告知，這趟航班目前僅剩下3個座位，我們4個人只有3個人能飛走。”靳女士說，因公事他們4個人代表公司要去首爾，怎麼可能只走3個人？“就在我們一行4人和航空公司理論時，又來了6名乘客。”靳女士說，“有10個人要登機，卻只有3個座位。最終因我們先到，航空公司將剩余的3個座位給了我們，我讓同事先走，我和後來6個人被滯留在機場。機票數量不是應該和飛機座位數量對等的嗎？難道多出來的人是站票嗎？”
' c7 t2 A( f9 w+ H; f0 l' Ztvb now,tvbnow,bttvb
7 @) u. n% F2 {; Etvb now,tvbnow,bttvb昨日華商報記者了解到，靳女士改簽其他航班16日下午已經抵達首爾。靳女士稱：“我回國後將向深圳航空公司索賠。”8 Q' f; }3 n- k2 Z+ w( y9 A0 n
( Z3 S5 R+ P- U1 A- V O3 ktvb now,tvbnow,bttvb華商報記者在深圳航空公司官網一個不起眼的角落中，看到該公司實施航班超售實施辦法。大意為超售旅客優先安排乘坐後續航班，票款差額多退少不補。此外按照後續航班起飛時間，按間隔4小時以內、4小時至8小時、8小時以上，給予旅客票面價格30%、60%、100％的補償。- S- K, f6 f4 F6 k, j n4 R* B I
; u1 K3 M3 j- z w h5.39.217.76“我是提前很多天購買的低價深航往返機票，總價1600元。而改簽航班的機票是在機場買的，幾乎沒有折扣，往返需要2880元，我自己添了近1300元。”靳女士說。公仔箱論壇1 w$ p. T8 a9 \, l+ m
% z. @! I% o, z. X3 M
昨日，深航客服工作人員稱，針對超售導致的乘客延誤一事，他們表示歉意，並表示會按照公司相關規定進行賠付。公仔箱論壇- h8 n; N& B( S. ~7 t3 C8 Z
0 w% E# p- G9 `, Ktvb now,tvbnow,bttvb超售機票是國際慣例？
% U4 y" r2 r( M" U# a公仔箱論壇一名業內人士稱，航空公司超售機票是國際慣例。很多航線都會出現在臨起飛時有乘客誤點或改簽，從而造成原本滿座的航班出現空位。航空公司為降低損失，機票數量要略大於航班座位數。登機的真正憑証是登機牌，換取登機牌時按照先到原則發放。如果出現因超售導致座位已滿，乘客持票無法登機的情況，航空公司則會給予補償。
7 d" Q* r! \7 Y% w( Z7 y1 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( J5 ~! X3 l) @
據了解，在國外，乘客會提前得知購買的機票是否屬於超售機票，由乘客根據實際情況自主選擇是否購買。一旦飛機出現超載，航空公司會立即征集志願者“讓座”，改簽航班，並給志願者十分豐厚的補償金。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. u4 p' a( V0 ?8 g# `% w
4 Z! `- r( D- J. @# L2 h5 M& ^5.39.217.76華商報記者查詢發現，早在十年前，就有乘客因機票超售被甩客，而各大航空公司超售機票甩客新聞屢見報端。
' _7 e3 g' ~5 ~/ P- a9 \0 G8 etvb now,tvbnow,bttvb
! S2 N( I( i, |- P5 W3 k公仔箱論壇律師觀點
, v: y( U* |8 l1 ]: D公仔箱論壇航空公司存在違約行為
7 o+ p# T- ]( B' \% ctvb now,tvbnow,bttvb昨日，陝西樂友律師事務所律師張興茂稱，乘客購買機票後已和航空公司建立了航空運輸合同關系，合同已成立並且生效。航空公司知曉自己的搭載能力一定的情況下，採取了超售的方法，對於超售出來的乘客，必然要承擔相應的違約責任，這個違約責任可以包括幫助消費者免費改簽相應的航班，或者說需要承擔相應的交通費用甚至住宿費用。
2 t d [ h0 i# I7 btvb now,tvbnow,bttvb
3 z. r. ~- ?! H4 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“航空公司為了降低空座率，完全讓乘客承擔超售風險，而航空公司單方獲取超售的利益，這明顯是不公平的。”張興茂稱。華商報記者謝濤
# j" j- l: \/ Q
6 V/ {0 c6 U( F6 ~% ]6 G相關鏈接tvb now,tvbnow,bttvb' ?" L' Y# M x; D8 T3 k
國內首張超售罰單
2 O9 t9 {6 g1 D6 ~$ ]# K" f% `3 i公仔箱論壇2010年2月3日，溫州人黃先生和親戚朋友一行8人，訂了8張由溫州飛往深圳的機票。去領登機牌時，卻被告知其中2人不能上飛機。原來本次航班只有127個座位，而賣出的機票卻是129張。由於機票超售，航空公司表示多出的2位乘客可以先飛到廣州，再坐車去深圳。另外每人可以得到300元賠償。黃先生等人要求航空公司賠償經濟和精神損失5萬元。
6 x, \+ w- Z9 a& |tvb now,tvbnow,bttvb
! a4 G# k/ p! O: \# ?* L* ^當年11月5日，溫州工商局龍灣分局對廣東這家航空公司作出行政處罰決定，責令其改正違法行為，並處罰款5000元。這是國內首次對機票超售作出的行政處罰。
/ t9 ]" r) G% a1 C0 Q7 ktvb now,tvbnow,bttvb |
發表於 2015-1-18 03:52 AM
| 