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[中國內地] 陝西情侶遭遇如現實版「泰囧」 赴泰國旅遊失行李 穿短褲回國

陝西情侶遭遇如現實版「泰囧」赴泰國旅遊失行李 穿短褲回國
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去年12月參團去泰國旅遊,誰想準備返程時寄存在泰國酒店的行李找不見了,報警、找行李,折騰到大半夜,第二天一早趕飛機,來自陜西寶雞的許女士和男友穿著短袖、短褲上了飛機。許女士說,這次旅遊遭遇簡直就是現實版的「泰囧」。
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許女士9日說,去年12月19日,他們跟隨西安鐵道國際旅行社去泰國旅遊,當晚7時許到達曼谷,入住「綠寶石酒店」。《華商報》報道,按行程21日早上去海邊,當地陪導說,不想拿的東西可寄存到酒店前台。12月24日晚11時許又返回這家酒店,可當晚要取行李時卻找不著了。他們趕緊把當地的陪導叫過來,可行李還是沒找到。報警,員警也不會漢語。團友們又都只帶了一套厚衣服,12月25日早晨6時,她和男友只好穿著短褲、短袖、夾板拖鞋,乘大巴前往機場。

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許女士說,導遊的朋友到西安咸陽國際機場給送了衣服。因當時導遊承諾回國15天內解決,期限應該是2015年1月8日。到1月5日,導遊回短信說確認行李找不到了,只能以賠款方式解決。
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西安鐵道國際旅行社出境中心總監李勁松說,許女士確實在泰國丟了行李,到西安咸陽國際機場後旅行社給許女士1000元買衣服,還給借了衣服。旅行社一直協調泰國酒店查找行李,但現在確認丟了,只能協商賠償。

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許女士說,行李箱裏有她和男友的羽絨服、毛衣、毛褲、兩雙鞋、現金,還有一對情侶錶,據她的估算,丟失的行李箱和物品損失約2萬多元。

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李勁松說,泰國酒店方認為,許女士所列物品都沒價值證明,而且手錶屬貴重物品,不在寄存範圍內,只願賠償不到1000元。旅行社目前還在和對方協商。如協商不了,需要許女士授權,由旅行社當地的接待社通過泰國法院解決。但是,他們只是配合,並不承擔許女士的財產損失責任,因為行李寄存是遊客自願行為,其造成的財產損失不在旅行社的合同賠償範圍內。

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對此,陝西眾邦律師事務所律師李小東說,這個事件裏有三方當事人,旅行社和遊客之間形成的是旅遊服務合同關係,旅行社和泰國當地的接待社是合作合同關係。而旅行社和遊客簽訂的都是制式合同,遊客很難從服務約定裏找出旅行社的過錯。而且寄存行李是遊客自願選擇的,一般行李寄存處都會有風險提示,酒店提供的基本儲存服務也是免費的。如果遊客要通過法律方式解決,因為跨境,按照國際慣例,就要適用泰國當地的法律,遊客維權成本很大。
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