（芙蓉16日讯）16名印裔7月欲到南印度的钦奈（Chennai）旅游，结果因登机闸门关闭及没地勤人员引导而无法登机，被迫滞留吉隆坡廉航机场16小时，领队被迫花钱买机票“补追”旅游行程，返马后愤而向亚航公司发律师信，索偿19万令吉。
+ S) d4 h4 D* s5.39.217.76
# a6 c; b# n# htvb now,tvbnow,bttvb滞留机场16小时4 }4 @4 s; e" J \& x7 y+ a
5.39.217.76' @" ?6 l t( } F' |; N. x
根据投诉者代表律师拉威披露，他们已致函亚航，限期14天内对上述投诉答复，亚航则否认有关指控。- [5 V$ Z9 @" d/ d: l/ i$ F
据了解，他们当天从凌晨至晚上9时15分待在机场，再由领队另购16张飞抵印度科钦（Cochin）的机票，再从科钦坐巴士疾驰600公里到钦奈。
9 j' z x+ x: p' k0 T% t该名领队纳赞特拉（50岁）通过本地一家律师楼，索讨包括2万3000令吉机票赔偿、滞留机场的三餐费用1145令吉、在改航飞抵印度科钦再转搭巴士追抵钦奈的巴士载客费1800令吉、取消钦奈酒店配套而没法讨回的4506令吉住宿费退款，以及滞留机场搭客每人1万令吉的损失赔偿。公仔箱論壇- d* s: {# J. t8 }& T8 C
5.39.217.76& G W2 c4 V+ m2 I p# q
闸门关闭无人看守公仔箱論壇& r8 z4 p( M! S, A5 `
; I* E* U: j. r. a0 }纳赞特拉投诉说，他于7月25日凌晨带领15名印裔游客，在吉隆坡廉航终站欲搭飞机前往印度的钦奈，参加南印度12日旅游团，班机预定于凌晨6时30分起飞，并于当地时间凌晨4时40分降陆。
# D M8 E: `6 C! b! Y, {tvb now,tvbnow,bttvb“我们在办理全部登记手续、托运行李、检查国际护照，及被告知于6时在10号进口闸门登机；于凌晨5时50分抵达闸门时，却发现闸门没人看守，登机闸门已关闭，当时也没有任何的广播通知。”
$ Y4 o5 D: J5 Stvb now,tvbnow,bttvb领队于是立刻跑到机场资讯柜台查询，约凌晨6时30分，机组人员却告知班机已起飞，他们的行李已被卸下，要他们去入境处领取行李。tvb now,tvbnow,bttvb5 u- m9 L3 s8 I( ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?" i5 m7 ], f8 d9 w( k5 d
被卸行李破损
$ ] v+ E3 o& W, b* Jtvb now,tvbnow,bttvb6 ], Z6 S* K# j4 ?. ~
纳赞特拉说，他们领取行李时，发现旅行袋被撕破，手柄断裂，行李箱滚轮也脱落。# _0 q/ u! |' K/ y& `
2 T* d- |. _4 Q2 q7 {( k' |
搭客目睹卸行李过程5.39.217.76: o8 H$ o+ d P1 e3 A
7 K% j P4 o2 b$ j0 n+ c5.39.217.76纳赞特拉对亚航公司在登机闸门的地勤因疏忽，导致一行16人滞留机场，造成他们蒙受损失而感到不满，并在返马后于9月3日报警，及通过姚卓律师楼索偿。公仔箱論壇" U; i8 ], u/ @0 J
据悉有一名要求隐匿姓名的搭客较后也据实报警，还告知该名领队说，当天凌晨6时他登机后坐在靠近窗舷的机舱内，就目睹机场地勤员在忙着卸下一些搭客的行李，整个过程费时整小时。1 K6 r# }6 m: l+ G, ~* q
8 f" z7 \" X2 U/ D" w' m% n" ~2 `" W5.39.217.76亚航：已展开调查公仔箱論壇* @8 @( w6 m! g1 q5 ~. g
7 t, |9 }6 J s' q
本报试图联络亚航公司公关，惟一直都没法接通电话，只好通过短讯留言询问。
# N: \" B- B6 e3 j! |较后，该公司公关经理Daphne回复表示，公司已对此案件展开调查，稍迟会再与记者联系。 |
發表於 2014-11-18 07:55 AM
| 