（檳城29日訊）疑銀行保安出現紕漏，新用戶還沒獲得和激活信用卡，就遭人盜刷約3800令吉；銀行通融表明事主不必付還這筆卡債，但事主卻繼續接獲銀行的催債電話。
' N, T0 o7 H6 C9 b/ I女事主李雯婷（30歲）指出，她於2012年4月在檳島日落洞聯昌銀行申請信用卡，不料於同年5月26日在還沒有接獲該銀行發出信用卡的情況下，接到該銀行發出的信息，指她名下信用卡共刷了1678令吉70仙。tvb now,tvbnow,bttvb$ h6 ]9 J# ^ Y0 d5 A6 v
她說，隔天，即27日，她在住家信箱內發現該銀行發出激活信用卡的信件，但信件內並沒有信用卡，當時已驚覺在還沒有接獲信用卡及激活情況下遭人盜刷，馬上針對此事前往百大年路警局報案，並前往該銀行了解情況。
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週日盜刷4次
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. q7 L% n$ z" c) ^& r8 U: J“當前往銀行了解後發現，該信用卡在26日共刷了4次，首次是在特易購廣場內刷了38令吉70仙，之後在3間珠寶店分別刷了1640令吉、950令吉及1260令吉。”tvb now,tvbnow,bttvb7 [" \2 t' H; z2 f' o3 y# R
她於週三早上，在馬華檳州投訴局主任魏木榮陪同下，於檳馬華總部召開記者會時這樣指出。
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/ p' D4 ~% [0 r公仔箱論壇終止信用卡仍被追債
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( n, i8 j9 C0 Z$ m' o1 _李雯婷說，在出示警方的報案紙後，銀行當局已馬上終止該信用卡，並答應會調查。
) y1 U, L# D! t公仔箱論壇“但之後該銀行還是多次發出催債信，甚至聯絡我向我追討這筆款項。”公仔箱論壇/ v7 M8 k& G" _, b' l. M; G
魏木榮指出，李雯婷無法可施，於今年5月向馬華求救，馬華隨後向該銀行了解，該銀行再次要求呈交所有相關文件，並答應馬上調查。公仔箱論壇3 C6 Q! I( }$ S2 N+ \2 h6 Z. I
他說，直至今年7月，銀行才發出信件通知，指李雯婷不需還那筆欠款；但李雯婷之後又接獲相關部門的追債電話，她唯有向該追債部門出示銀行不用李雯婷還欠債的信件，而對方答應會與總部核對資料。% y( h4 u0 z% C3 ]& z( H# ?+ w
, T5 W" }0 n; v2 C/ E公仔箱論壇魏木榮：沒即刻更新客戶資料“銀行部門缺乏溝通”: W# @: i2 g% S6 A( [+ ^1 A5 K
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魏木榮指責聯昌銀行為何會出現那麼大的紕漏，在信用卡新用戶還沒有獲得該卡前就被激活了。: S2 _/ L6 l7 g: @% D" I
“雖盜刷數額不多，但銀行不該發生這樣的錯誤，導致客戶在沒有獲得信用卡前已遭盜刷。”
0 a& J$ X6 r0 N, K: |5 M他說，而銀行信用卡部門完全沒有與討債部門溝通，致使銀行已通知李雯婷不需還該筆欠款，但依然有追債部門的同事致電追債。6 t5 N$ n% k U, V: D
“兩個部門必須將客戶資料聯繫，甚至即刻更新客戶資料。”8 r9 ]1 X) a) z; p+ `3 h8 ~% O
詢及銀行方有事解釋為何會發生用戶仍未接獲信用卡前就遭盜刷時，他說，銀行方面已表明會調查。 |
發表於 2014-10-31 07:27 AM
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