本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯 7 O, r* b* L3 L) }, B$ n
tvb now,tvbnow,bttvb+ j+ o( }) V5 }. z, G3 {* {6 l
消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」
8 U6 m$ d" h8 x L
5 l9 Z2 _: Y# t; V
Y4 c) A v4 ~& B3 D% L9 {8 o公仔箱論壇
7 z: }3 Z* q+ z1 z5.39.217.76郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。
; Z. `2 ]. d; |5 v: zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 X7 z2 |2 U; }# o
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W. c' |4 ]* s! C, @
- u) B* W; W* x4 G- ~/ |/ B
上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。, y0 M5 E N- U
" B, g2 i P2 p8 ]1 E+ i
雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。
9 D! `- o: C, R, g6 w5.39.217.762 s* @- i! |0 p/ D: a, z! d
60天前取消 團費全扣+ D& m. R5 D( ?/ F& X) K7 M: B5 D7 A
+ H, {8 b, n8 L公仔箱論壇至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。 m2 j; { l. a, m3 P! Q" @
' {* X1 k* M2 J$ b消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。* Y% ?0 i7 m" W. A( e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. n1 c# V) a5 O! `& c6 U) k% t$ U
消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。公仔箱論壇 v* Q# N* r% ?
5.39.217.76: L7 y! V6 c1 A7 [/ p
東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i9 g8 K3 u M
公仔箱論壇6 Q7 g! h5 K8 _0 `3 W4 I, R' a; k
台灣代理商應提供擔保金
- f7 u" @5 }( b3 x5.39.217.76
$ v2 o# y+ W; l! x! A. R消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
