[台灣] 消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」

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; Z' k8 d4 h! u0 y公仔箱論壇消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」' s! s- V) R2 V* S1 a

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8 \8 f; {  [4 b' ~郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 B3 V' B) Z" M: F2 K. `% t- `) C5 u

  v1 D0 v* |/ B" P4 g$ mtvb now,tvbnow,bttvb遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。公仔箱論壇: U% E& w# l4 p- D
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上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。% B) x& c6 U2 ?+ L- e

! g4 p1 S2 c- b% b$ {" w1 L, z雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。
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  o% W! T( ^( U0 F- Y- \* otvb now,tvbnow,bttvb60天前取消 團費全扣
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$ u  {; o( I4 W! K  N8 h0 I5.39.217.76至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。5.39.217.76$ y. G9 O4 Q4 Q# E8 Q

, a  K: n; I: Y3 J5.39.217.76消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。公仔箱論壇- a" Q) T  Y+ N! U& [9 k2 y
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消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。5.39.217.76# ?; `7 |! }4 k/ f7 n1 _2 l& }& C

' j. Z% |' d" ]3 l" ^0 _" |1 Y東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。tvb now,tvbnow,bttvb8 _) G: ^: q0 t  a

& c; v9 u: k. G6 m; Z( f台灣代理商應提供擔保金- B' R2 `- ^( d% `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. G- s- H: r3 N  ]8 n5 W& w: F
消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。

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