本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯 4 r% K8 W$ \/ i% _# ?' e
8 _) P2 m' ^1 n$ A" kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」tvb now,tvbnow,bttvb5 b* e8 R# ^$ F3 L' w
" d; s. s# J1 s6 C. E* b/ [) n
- p1 I9 V9 Y/ Z* \3 O
* a( w; H3 d% Rtvb now,tvbnow,bttvb郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。
( R+ P3 d, i2 G4 U, uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O3 H* v" \7 C/ h4 E7 v$ T
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 W3 _( u2 s8 C
4 M) o( g5 D% \; E上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。; u) |) J2 A3 T: t! H! |
0 q* M5 w1 n6 d% F( w雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。公仔箱論壇- e1 D* U2 g- N" W% e0 r, H8 b
5.39.217.76; b/ g' `( @, @2 f
60天前取消 團費全扣
$ D7 I+ s7 m& W" \* A5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb( B$ Y H* u) o. ~
至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。
\0 m. d: v' u3 f5.39.217.76% I/ Y( r! ~: a8 w5 |+ p
消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 j1 j8 H. y: {
tvb now,tvbnow,bttvb; @5 j% d9 _, n. Z B" Q- U4 n
消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。
/ l2 {) \) N. k) M. I, |6 Y
5 A& ~7 \3 M" Y6 o- D2 o" F5.39.217.76東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。tvb now,tvbnow,bttvb: w1 q1 @" p6 Q. [( ~8 ?$ |( e0 b
公仔箱論壇+ f7 m1 U8 c. e; b( \% v( F: e
台灣代理商應提供擔保金5.39.217.76' i1 @3 J% ^- b r
5 X9 X/ e9 o4 r1 d' }9 q4 d消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
