（吉隆坡15日訊）在麥加聖城撥12通電話回大馬，電話賬單竟高達4萬700多令吉；平板電腦雖顯示“無網絡連接”，卻須繳付1萬6000令吉！' W. H# T3 i4 R' o6 X
收費之高昂讓一對夫婦吃不消，申訴不公，要求電訊公司平反及解決問題。
5 n$ A" ~ N& E- H6 Z" x: `5.39.217.76對此高昂收費跳腳的夫婦，過後多次向電訊公司申訴惟不果，也因每日都接獲多通電話要求繳付費用，在不勝其煩下，向馬來西亞消費保障及公益推廣局投訴，要求主持公道。5.39.217.76# i, C/ O! i9 ^0 o* j8 r: P2 v
當事人納查爾（食物包裝業者，42歲）及妻子努麗雅（40歲）今日在記者會上講解遭遇時說，他與妻子去年5月29日至6月9日到麥加朝聖，期間上網，都使用在麥加下榻酒店的無線網絡，不曾連接本地電訊公司網絡。
9 Y; t4 ?* P1 ^! a8 q/ P5.39.217.76每次通話不到10分鐘
; ]6 Z7 k. _- m* R% }他說，他在其中6天有撥電回國，每天約2次，每次通話時間不超過10分鐘，他因此不解電話收費為何如此昂貴。5.39.217.76' _0 c: {0 O$ ^$ e! y: l4 s2 }
“我有交待在大馬的員工繳付1000令吉電話費，讓我在國外可使用電話，並聯絡電訊公司了解在外國的通話及網絡費用。tvb now,tvbnow,bttvb! c# k: C. S7 t# M. A" C0 R0 O/ B
“在去年7月接到電話賬單，收費4萬7337令吉20仙，我的通話限額為1450令吉，電訊公司不曾通知我超額使用的問題。”tvb now,tvbnow,bttvb0 Q- [! o' n" _5 F, H9 E" X
他擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。
* |- Q- j. \. F4 m; o6 Y( ]公仔箱論壇出席者包括馬來西亞消費保障及公益推廣局主席拿督斯里沙哈魯丁。公仔箱論壇, _ R1 q0 R* }4 A
此外，有關電訊公司企業通訊部表示會調查，並承諾在數日內回應。
1 l ~; K& j; i z1 \公仔箱論壇“無網絡連接”卻收逾萬賬單
1 g, v, Y6 X, X) h5 v/ ?0 [tvb now,tvbnow,bttvb納查爾說，其妻子所使用的平板電腦，在外國是清楚顯示“無網絡連接”，在回國後才有網絡連接，卻接獲高達1萬6493令吉50仙的賬單！
" h1 u/ M+ A/ B0 o( _公仔箱論壇他解釋，有關配套的使用限額是100令吉，通話限額是250令吉，巨額費用著實令人不解。
9 O; Q# B6 P9 r( C公仔箱論壇納查爾說，他們兩人陸續收到律師及討債公司的信函，多次向電訊公司查詢賬單詳情卻無下文。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D2 d/ v% j9 M+ U p, a
他也擔心本身的生意受影響，在去年10月向警方投報，解釋使用電話多年，從未超過上萬令吉費用。tvb now,tvbnow,bttvb- ~4 l9 ~3 ]: |" ]" w7 M
無法解釋收費去處
5 n/ Y: e! b$ o5.39.217.76努麗雅說，她多次到電訊公司查詢，電訊公司指其賬戶有問題，卻無法解釋收費的去處。
4 A7 s5 s9 K, i' N. Z她說：“電訊公司曾解釋，實際的費用更高，總共是7萬5298令吉，惟在折扣及回扣下，已經扣除2萬7031令吉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( h6 N, u) H9 x4 K- C7 b% x
“若我們真的花費了這麼多錢打電話或上網，我們願意支付費用，但我們需要電訊公司向我們明確說明。”+ `" J: b9 m3 q9 i! S. F* f
沙哈魯丁說，他下週將致函有關電訊公司及大馬通訊與多媒體委員會，要求調查該巨額電話費用中，是否含有其它因素。5.39.217.767 J. l( H9 R8 o# C+ }
他形容納查爾及努麗雅夫婦的高昂電話費用不合理，電訊公司須解釋。 |
發表於 2014-5-17 07:08 AM
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