除了衣著得體、談吐不失當外,第一次見面,如何讓人留下好印象,成為一個討喜的人?5.39.217.769 B4 L& p P0 d4 [
1.以自我介紹打響個人品牌
3 r9 b0 q) ?, M4 Y" l' m) Z! f提到自我介紹,大部份人可能會從興趣嗜好、星座血型、家庭學歷談起,但如果在商業場合,對方未必有興趣聽你滔滔不絕,詳述自己一生的豐功偉業。公仔箱論壇2 Q) Q( Y- T' I# V: t, P8 c& y
怎樣才算好的商務自我介紹?前台灣愛普生(EPSON)幕僚長邱天元認為,首先,時間不能太長,通常不超過1分鐘,其次,要達成3個目的:讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長、讓別人想到你的專長時,也能找到你。
3 i5 n" |7 W" J O7 [; h6 S個人即是品牌,如果在重要場合不能讓對方記住你的姓名,好比無法讓客戶留下印象的產品,自然難期待能夠把自己「推銷」出去。邱天元建議,可以替自己挑個響亮的英文名字,或是將自己的中文名字搭配形容詞,方便記憶。公仔箱論壇2 x% v+ x3 ~$ s$ T" j
其次,言簡意賅地表明自己的專長,對方如果日後有需要,很樂意幫點小忙;最後,要增加自己的「可觸及性」(availability),除了聯絡方式外,更可以留下部落格網址,隨時更新動態,說不定抒發心情的同時,還意外發現志同道合的朋友。
% `- v5 _1 K2 qtvb now,tvbnow,bttvb2.態度真誠、眼神專注公仔箱論壇6 _! ?: t# X% h# ], R+ \; z5 ]/ T n/ N
與人交談時除了心無旁鶩外,「眼神」是傳達專注和誠懇最重要的途徑。邱天元認為,最好的眼神落點是對方的眉心,如果目光隨著對方眼珠轉,容易產生壓迫感,凝視口、鼻,又因為視角太低,易給人自信不夠、畏怯的感覺。
1 |5 M( s, y6 j& G; w& \5.39.217.763.善用名片管理TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K. x2 B: A7 }
避免下次見面想不起對方是誰,可善用名片作為快速記憶的好幫手。
+ C3 E9 L$ i9 |8 J2 u6 U$ X5.39.217.76民視主播羅瑞誠還在當線上記者時,1天內會面人物少說也有10多位。他會在見過面之後,簡略把對方的外表特徵、人格特質、學歷背景速記在名片上,就算幾個月後在街上巧遇,也容易叫出對方名字。
$ i$ w9 D; @ N* ?$ }# yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到特別投緣的朋友,更當面詢問MSN等不印在商務名片上、卻能增加接觸機會的基本資料。一段時間後再把名片掃描、建檔在電腦裡,避免「人脈存摺」資料遺失。tvb now,tvbnow,bttvb8 G' e( q6 _: @) T
4.增加談話深度
' m1 P5 {/ z1 ~9 |$ _% ` X" t公仔箱論壇「被他人記得」會帶來「受尊重」的愉悅感,要在初次見面就記得對方,並讓對方記得,唯一方法是增加互動的時間和深度。
4 C2 ?( K: _( L: E, L; Q公仔箱論壇羅瑞誠曾遇過一位總經理,能夠叫出所有公司員工的名字,這位CEO見到每個人,除了姓名外,一定多花幾分鐘了解對方學歷和背景,加深印象同時,也傳達了關懷。有時相對高階的人願意親力親為處理人際事務,反而會增加好印象;某些商業場合,如果事前知道會面對象,不妨先做些功課,了解對方喜好,以體貼打開話匣子。
+ g0 K$ m* b9 B8 O( v8 o; K( N3 D感情漸深增溫
, x/ Z- t( Y( Q$ V: y% Q, y公仔箱論壇已有往來的同事、客戶,要更進一步,成為真正的「朋友」,彼此的「好感」和「信任」相當重要。5.39.217.76- o. f# h. a$ B
香港Third Thinking公司負責人陳郁敏表示,從心理學角度來說,會喜歡一個人,通常是和他相處時,對自己感覺更好。以此延伸,「悅人」可以採取以下幾個小方法:! A- f* a) f- l+ a! A; i
1.發現優點
- ]! d+ b4 K% f* T8 \4 T o( d. ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。欣賞對方,就不要吝於出口。「真心稱讚」並非只是「逢物加價、逢人減歲」的客套公式,你必須發揮觀察力,找出對方獨一無二的特質。公仔箱論壇" r) t' v$ T/ g' c% z
2.共享績效
2 p0 j' i2 q3 [3 A( @2 w對資淺員工來說,「分享績效」並不容易,卻常常是贏得好人緣的關鍵。中信房屋董事長特助胡佩蘭表示,就算有能力,進入組織初期別鋒芒畢露,懂得內斂、以「團體」角度思考,容易贏得好友誼。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, }! u- Q+ [" Z( y
3.製造驚喜
l% g& m; e' K; S1 `tvb now,tvbnow,bttvb驚喜所帶來的感動,可能讓關係再進一步,對慢熟的人尤是如此。新思維國際顧問公司董事長吳雅玲在情人節時,會趕在上班前在每位女同事桌上放玫瑰花;產後出院,她也不忘親手寫張卡片感謝醫生,「讓對方明確知道『你為我做了什麼』、『你對我很重要』,」對親近的友人,尤其要展現貼心。公仔箱論壇$ E& K. ?: J! j9 Y; z8 P
其中,「手寫」卡片又比「電腦列印」更能展現誠意,大量商務信件無法一一書寫,至少信尾簽名,感覺會全然不同。若是重要的朋友,則不妨親手寫張卡片吧!
) x$ w) F2 M3 i$ N. U# K2 j公仔箱論壇4.主動探詢需要8 {5 J# _* D5 e- l# H/ f: X
大多數人喜歡被關照、被熱情對待,如果把中文裡的「有何貴幹?」思考模式,轉成英文裡的"May I help you?(我可以(主動)幫助你什麼嗎?)"相信交朋友會順利許多。
6 ]" U- p# v5 K/ H' y, V) z- ^5.39.217.76安永會計師事務所執業會計師傅文芳,因為工作關係認識各行業的經理人,有時他會居中牽線,主動詢問A公司客戶是否需要B公司產品,藉著交流,就能讓原本僅限於生意層面的話題,轉到日常生活。
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! I+ |' m" k! A1 m' R- b* @: atvb now,tvbnow,bttvb立場衝突 除礙
: l. a; y' S3 _6 ~! p$ H3 ?面對利益關係不同的跨部門協調、上司、部屬或是競爭對手,幾項原則可以立場堅定又不傷感情:% m n' i8 v g3 u
1.主動告知立場,釋出善意TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m) \7 ^5 c; }7 a4 C
立場相左時,主動告訴對方自己的目標、可以著力的地方,替彼此未來關係畫下藍圖。5.39.217.76' e) F }' d/ `# q+ d% _- S
例如,員工和老闆真的無法一條心嗎?奧美促動行銷董事總經理羅睿哲認為,面對員工,主動說明什麼是能做的,然後向員工證明,能夠帶他們走向成功,「真的證明了,他們就會尊敬你;你開始給他們更多責任,也尊敬他們,慢慢給他們更多信心,就能建立彼此的信任關係,」如此正向循環,營造良好的上下情誼。
1 f% x: i+ c9 T0 a" c7 D2.減少對方讓步的成本2 \1 A+ j0 a/ T1 l4 [, b
吳雅玲表示,遇到立場相衝突,先想清楚3個問題:哪些地方可以讓步?哪些一定要爭取?又有哪些底限,一定得守住?
/ V6 P' C, U7 \) @- m公仔箱論壇己方利害衡量清楚,接下來,設法降低對方可能產生的損失。東吳大學政治系教授劉必榮指出,如果這次談判,對方失去面子,你就要給足裡子;如果對方損失金錢,記得多留點時間給他。
% q, U! e" a$ m" h! @tvb now,tvbnow,bttvb最好的談判氣氛,應該是展現誠意,讓雙方敢上桌、敢下桌,不用擔心一旦展開協調,就被獅子大開口給吞了。; x& `# S0 J$ z
3.立場堅定,身段柔軟TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y, C, [( ]% ?. J$ {! _; V$ G
盡量對事不對人,率先表達尊重,但觸碰到底限時,謹守「客氣的堅持」,身段放軟,避免情緒化才有助於談判成功。
6 U6 E. p# e) t, Q; \$ Q; j公仔箱論壇破鏡重圓 釋嫌
/ ]# l5 D& u3 J1 N; a- W% [$ V! {想和曾有過激烈衝突的朋友重修舊好,除了放下身段、展現誠意,沒有更好的方式了。由於涉及自尊,必須有相當決心。吳雅玲強調,「破鏡重圓」前,先衡量這段關係是否值得修復,如果關係交惡會造成工作障礙、生活不便,或是真的很在乎這個人,就算?#92;低姿態也心甘情願,那麼你必須做3件事:tvb now,tvbnow,bttvb" b' ~2 ^9 O4 i, l+ B
1.先表達尊重。讓對方卸下武裝,才有重新溝通的可能。
9 K8 k) |; B7 l" A# y( ^' Z2 A4 ~2.誠心道歉。人心對於敷衍或是漫不經心很敏感,既然有意「重修舊好」,道歉須有十足誠意。
) a) a, ?. f( Z+ v0 i5 J }3.沉默是金。勇於面對曾造成的傷害,但別老是哪壺不開提哪壺。 |