心靈的富翁卡內基

父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。
兒子不屑地對他的父親說：「坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！」
父親則輕描淡寫地回答：「說這種話的人，口袋裏一定沒有錢！」 tvb now,tvbnow,bttvb9 T, h* J: C7 m
（註：你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？）公仔箱論壇* ^/ F6 e  y, V9 k, _6 Z& X
1 {0 E+ g& ~0 W0 F( |

晚飯後，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。
突然，廚房裏傳來打破盤子的響聲，然後一片沉寂。 7 X) }" ]/ `* V) X/ D5 \" n
兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 m7 S3 T" O4 F1 x8 A& C# F# m
「你怎麼知道？」 tvb now,tvbnow,bttvb& h# w2 C  W3 W3 ~0 m4 y
「她沒有罵人。」
（註：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。） TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& `& Y0 H. f% E5 O: `' j

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i$ j1 B) T9 U7 g7 c" g( L

有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊，路況很壞，到處都是坑洞。 $ R& b! ^4 C9 p3 I8 r
其中一位導遊連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。公仔箱論壇/ d) A8 Z% U+ l7 \2 R5 l+ f! r
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說：
「諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」 & W, w  r9 b/ v. M' P7 T
（註：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。）

同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志願是當小丑。 tvb now,tvbnow,bttvb4 j- w1 \! v. N
中國的老師斥之為：「胸無大志，孺子不可教也！」
外國的老師則會說：「願你把歡笑帶給全世界！」 4 ]* a1 m" L  x5 @& G( A. x4 N1 m
（註：身為長輩的我們，不但容易要求多於鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。）

% A9 C2 O& O; \5 w! g) G! A) }
有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環，
一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。
她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環，得意洋洋的走出店門。
臨出去前，聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說：
「妳看吧，這一招屢試不爽。」
(註：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。) 0 Z% W" Z, A! p$ ]% b' e

5.39.217.76$ k6 M# q. O# Z9 \

貪心不足TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, L& Z& z' M# ^# O  x: J8 E+ _
乞丐：「能不能給我一百塊錢？」
路人：「我只有八十塊錢。」   e  Z8 K! m8 i5 \
乞丐：「那你就欠我二十塊錢吧！」
（註：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之慾早已取代了感恩之心。）
tvb now,tvbnow,bttvb) z" D" E, s/ z- C6 I+ {/ H
5.39.217.76! N% i1 l& w  `
" R  L7 F. n9 B( z/ M; p
輕鬆一下 tvb now,tvbnow,bttvb3 w& M  d: R. M# C
在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：
「我說你為甚麼走得這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」 4 ~( D0 e) d' l
（註：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。）

2 P- k6 B5 K* ?5 {
將心比心
妻子正在廚房炒菜。 tvb now,tvbnow,bttvb7 N9 {: F% C2 y& S. _5 J" I: W4 n4 S
丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：
「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！」
「請你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜。」 , x# i1 d2 K# k
「你當然懂，太太，」丈夫平靜地答道： tvb now,tvbnow,bttvb' f$ g7 L- M9 c% a+ K* h6 @5 u
「我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」 5.39.217.761 f, ?* O6 j" ~6 T! t
（註：學會體諒他人並不困難，只要你願意認真地站在對方的角度和立場看問題。）

--------------------------------------------------------------------------------
5 @- x) f+ z" _% i; s; U* }
" J! w% ^( T2 l. p; {) X7 E5 p5 G' x
做一個心靈富翁
2 g  N/ ^# c2 x; U6 p- Y$ p9 M: L
觀念影響性格，性格影響命運。我們對事物的看法，會在無形中慢慢影響我們的行為，進而影響到整個人生。 + h/ Z5 ~+ K) M3 W, Z: [
記得有一次搭朋友的車到某基金會談公務，途中他忽然將車停在路邊，然後跟我說前面不遠處有一家蚵仔麵線很有名，我們一起去吃。
5.39.217.76, M) t3 @' `% [! I" z6 B
' u7 \" o- ^! P4 G" _
坐下來才吃沒多久，發現到友人的車子被拖吊車拖吊著，拖吊車因為停紅燈而剛好停在我們不遠的前面。
我下意識的趕緊站了起來想追出去，這才發現到身邊的友人竟然無動於衷的繼續吃著他的麵線。
$ E4 P$ d* P5 N  }4 R
公仔箱論壇( S- }5 S) n# O. g2 h: a
他當然不是沒看到車子被拖吊，他對我說：「還是坐下來吃麵線吧，反正車子都被吊了，跑出去也無濟於事，不要連享受一碗麵線的幸福也被放棄了。」 5.39.217.76' T7 [5 C& J0 S- l4 [+ o; u; L

前面有陰影，你看到的是晦暗，還是背後一直跟著的陽光？
外面吹著風，你是無奈的撥弄亂髮，還是將風箏放上高高的藍天？
天空下著雨，你是抱怨地上的泥濘，還是等待雨後的七色彩虹？
漆黑的夜裡，你是縮在屋中一角，還是走出屋外仰望星星？
一個人的時候，你是覺得孤單寂寞，還是找到心靈的寧靜角落？
你要當一個樂觀的心靈富翁，還是沮喪的心靈乞丐？
觀念與看法，真的很重要，想想看你夠樂觀嗎？tvb now,tvbnow,bttvb, S/ Z( O+ U. @9 G
---------------------------------------------------------公仔箱論壇" h8 K! u0 g7 n5 a& j5 c* a
---------------------------------------------------------5.39.217.76# O- g$ h: {+ ?5 a
邁向成功原則__不批評、不責備、不抱怨 tvb now,tvbnow,bttvb7 s5 O4 r' X. n8 O$ C. ~; A
公仔箱論壇: s+ m7 y: ^% F) q  v0 i/ V

批評和攻擊，效果零
任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。 ) ?. |; l! F+ C" T
在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。公仔箱論壇$ Q1 P' o. L0 t3 p4 m) @

0 X% Y; V/ n( F

百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」公仔箱論壇+ h7 \4 Y8 t/ X# g& o' A
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o. {- t7 @- M4 d

/ }' _9 {: r5 }& o7 B! [; ~. ]* D' h
對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。 : _4 e7 Q% c; E9 q

奇蹟發生了！
談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」： 7 K0 L; o5 n3 u' r) K

不批評、不責備、不抱怨。

% t3 G7 _- |4 s. [2 h+ b4 j' n- w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  V- X8 {- ?* Q6 ^3 l
記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。
5.39.217.76$ Z0 D) J1 t$ G

公仔箱論壇2 k* |2 e+ M6 c5 G9 g
這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。 9 F- Q& O* h8 z8 h7 @
這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。 tvb now,tvbnow,bttvb5 r, N0 h! P8 _& t1 g% u
5.39.217.765 N' Y% V: v$ h% [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ?8 v2 p$ ?/ ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 k$ p9 e! F+ x) d+ `1 R
後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。 tvb now,tvbnow,bttvb! B! O% I" f6 @6 s$ o

0 y9 i5 J. ~8 w* W; \
5.39.217.76& d" k8 f* s0 i7 U
還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」
0 i4 N; ~: h' g8 C/ f9 a
1 P3 o& ^) E) A' ?$ z- B* L1 k8 |

於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Y1 b9 G8 }2 Y: t, E. C' y  B% N

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 r, U) p% g, [: Z9 ?3 D8 h( z3 N
對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看吧！」 tvb now,tvbnow,bttvb- D" t- f# t) s! l/ G

公仔箱論壇8 i: l8 O1 B. W* e, B4 X
5.39.217.76) Y0 W: m- r- W; T' A( v
三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」
! F: {6 m5 N& X4 d0 m

公仔箱論壇( l$ r* a1 ~3 {3 B, Z# E! Y
在美國時，我認識一個很漂亮的女孩子，她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好，常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突，心情顯得很低落。有一天，總裁對她說：「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題，如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處，我也保護不了妳了。」
5.39.217.76+ q$ g6 C3 L. L
) z) C) O9 E: j
2 g0 w# I+ ]( a  D) u8 o
這個女孩後來就來接受卡內基訓練，學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁，他告訴我：「幾個禮拜之後，我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點，就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。

批評和責備，只會造成衝突 . S/ `# R5 r' w2 q* g: |
親愛的讀者，讓我們閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評和責備時，心裡的第一個反應會是什麼？ & e5 q- Q  W0 ^( g6 r7 D! P
曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。 tvb now,tvbnow,bttvb$ v, e4 V+ K) Z  F2 K& E
tvb now,tvbnow,bttvb" |9 }6 T; q; o

「當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時，就是在冒一種風險，非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意，但對方因為自尊受到傷害，就算知道自己錯了，也要為自己辯護，死不認錯，甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備，並不能解決問題，反而會讓同事討厭你，朋友疏離你，親人迴避你。 ! V% Z1 N9 y, P* u' n( D' |" R
% @" ]% D  h  Y/ z" b5 B7 k
' B9 [+ I% a" u/ @
公仔箱論壇% S) F% |( q) X( m
我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常蠻高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說要凝聚員工的向心力了。

2 W; f% C! d* Z; ?& }% U$ R

所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。 tvb now,tvbnow,bttvb5 W7 y% D( \" S8 T& s

如何做到「三不」有何妙法公仔箱論壇; ]" Q7 r$ L1 `" Q0 g; {% [1 C
當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法： tvb now,tvbnow,bttvb- j/ i2 F& ~7 y0 a( k
第一個方法比較實際，叫作「左腦運動法」。當你想罵人時，比方說父母想責備小孩，主管想批評部屬，就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒，而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助你控制右腦的情緒作用。公仔箱論壇9 `9 [' u) g* g% l- t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 k# M! ~2 _7 g! D6 S: h

要怎麼用左腦呢？舉個例子來說，數一數房間有幾種顏色。比如說，我想罵人了，就開始數：金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色，六種。數顏色一方面可以緩和情緒，另一方面，因為要辨別顏色，還要數數量，左腦開始工作了，就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作，你本來控制不住的情緒，會因此鎮靜下來，也不會口出惡言。

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 g  b4 P1 W  }
前一種方法，可以幫助你控制情緒，但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣，但是需要長時間的練習。這第二個方法，就是加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。 9 o7 w3 v% l7 C6 ~9 Q; W& q
我遇過一個旅行社的老闆，領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時，他都在批評部屬，說他們很差勁，每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工，他也罵客戶，說他們要求太多，不知好歹。反正只要談到工作，他就是滿腹苦水，一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他，常常在私底下批評老闆，薪水給那麼一點點，對工作的要求卻那麼多。
公仔箱論壇; X# b. g, \& m; J  Q' |% z) x

5.39.217.76. v3 s$ l) q. D3 P
我分析他的種種批評和抱怨，歸根究柢，可能是因為在內心深處，他沒有自信，並不喜歡自己。
一個不喜歡自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？一個不喜歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡自己，而做出很多防衛性的舉動，用批評和責備建構成一座牆，把自己和別人隔開。結果，即使有人想對他真心相待，也只能離他遠去。 ; @* }7 o% z/ K. o" ^3 I
tvb now,tvbnow,bttvb9 C/ a/ G! M' g- B# H
. k) c& l3 i( C% k
公仔箱論壇* O( B2 j! o1 }/ \1 ]
我曾經過聽一個演講，主講人說，當摩西從山上走下來，拿著一塊石板，那石板上刻著十誡。他說：「很可惜，這石頭太小了，第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是，你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說：「你如果不喜歡自己，怎麼會有寶貴的自尊？」

我常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰，由張國榮飾演，就是典型沒有自信心的人。 7 l% m  f' ?" y9 C- L% N& `
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 g' V/ u. j9 G/ b5 H; V

在電影中，歐陽峰是一個情感冷漠的殺手，只要有人出錢，他就幫你殺人。價碼沒談成，即使你楚楚可憐，他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡，只談生意，不說情誼。電影結束時，出現了一段歐陽峰的獨白：「我從小就怕遭別人拒絕，等我長大了以後才發現，想要不遭人拒絕，最好的方法，就是我先拒絕別人。」
tvb now,tvbnow,bttvb+ j6 Q% o7 Q$ B' T

什麼叫拒絕別人？就是我先罵你，先跟你搗蛋，先攻擊你，透過這種負面的方法，來獲得一點自尊。看完這部電影，我心裡不免感觸：不知道在我們的社會上，存在多少個這樣孤獨的歐陽峰？ 5.39.217.76/ r9 C# [" s7 p0 w" }, J  P
5.39.217.76( H' H& p, N3 e
5.39.217.76, ?) M3 v% {5 t( ^: y

中國人有句話：「愛人如己」，就是說如果我可以愛自己三分，就可以愛別人三分。反過來看，當我討厭自己三分，也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成，其實真正批評的對象，是自己的一事無成。
5.39.217.766 @; q* m: z3 K* U; a4 e
世界是心的鏡子 tvb now,tvbnow,bttvb& ~3 K9 A  q# q& J  R8 Q  g
有了自信，對生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對。

公仔箱論壇( y$ N4 d; T: I7 ^# f

tvb now,tvbnow,bttvb9 v7 ~3 r4 ^4 y. h. P0 o; X
《EQ》的作者丹尼爾‧高曼，曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天，一連發生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士，發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機，他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。

遇到中年婦女上車，他就說：「妳這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪裡買的嗎？我想帶我太太去買。」經過博物館時，他就告訴大家，這裡最近有什麼新展覽，歡迎大家去參觀。經過一家餐廳，司機興致又來了：「我跟我太太，就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了，司機也不忘加上一句：「美麗的小姐，祝妳有美好的一天。」
5.39.217.76, `; n: [9 g, D. m' ?- `
* A6 q. \- h; S: m( o6 }, S  L

高曼發現，自己搭上這班公車後，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認為受惠最大的，還是司機本人。
公仔箱論壇0 s+ v9 ~$ B- G  J1 E5 R! d* {6 S
公仔箱論壇9 y# A0 f& h2 ]: i  }5 t

親愛的讀者，讓我們來想像一下，如果這位司機對自己的工作很不耐煩，一路上會不斷抱怨紅燈連連，批評紐約交通多糟糕，遇上計程車司機超車，說不到還會探出頭來，罵兩句國罵。下了班，心情不好，對老婆、小孩大呼小叫，他的家人也不會喜歡他。

5.39.217.764 p+ g  a& c5 y( o
tvb now,tvbnow,bttvb0 m9 L6 x7 n% [" C+ H. P( s
幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以後，老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。

tvb now,tvbnow,bttvb8 ^4 f$ K: V' P( ?; }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' \  U% }, e- M+ b! N
這位紐約的司機教了我們一件事：世界並不像想像中那麼糟糕，只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。
" T1 U1 w; o" `' t1 e; I+ B
, x6 N  V- v- f0 A
5.39.217.763 O. W: H( `' _

你也做得到如何不批評、不責備、不抱怨？
公仔箱論壇) d: \: x1 j% I: M* u& K. L

‧每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。 tvb now,tvbnow,bttvb+ D4 A% x5 S6 }# ?% H0 D. d7 {
‧每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
‧每當你要批評別人時，改用讚美取代。
‧批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

心靈的富翁 卡內基

心靈的富翁卡內基