心靈的富翁卡內基

父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。 5.39.217.76' M7 ^; z% O: W; H! T+ J6 _
兒子不屑地對他的父親說：「坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！」
父親則輕描淡寫地回答：「說這種話的人，口袋裏一定沒有錢！」公仔箱論壇/ V& ~2 \9 z" s) x3 C
（註：你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？） ; t/ h3 O- y% x

晚飯後，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。
突然，廚房裏傳來打破盤子的響聲，然後一片沉寂。
兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的。」
「你怎麼知道？」
「她沒有罵人。」
（註：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。）

tvb now,tvbnow,bttvb2 b$ p4 B; d; s2 f

有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊，路況很壞，到處都是坑洞。
其中一位導遊連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說： tvb now,tvbnow,bttvb% J0 d, _$ |" ?( S+ r4 h7 u
「諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」公仔箱論壇- i. x$ e! j1 L' X$ n! `. F  B* r
（註：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。）

1 U0 M, a# M( A  T
5.39.217.76% T$ {3 _) ?$ L$ V
同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志願是當小丑。 7 K) N. l' B* h6 y0 P- W
中國的老師斥之為：「胸無大志，孺子不可教也！」
外國的老師則會說：「願你把歡笑帶給全世界！」公仔箱論壇% ~$ T% Y5 M  e- c  k; V) W3 @* q
（註：身為長輩的我們，不但容易要求多於鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。） tvb now,tvbnow,bttvb0 I/ r0 @& O- E  t5 y* [
公仔箱論壇, L5 f; o' y6 i; i+ J

有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環，公仔箱論壇+ D! n* e; C" z1 T5 I' @0 ^) x
一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。
她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環，得意洋洋的走出店門。
臨出去前，聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說： tvb now,tvbnow,bttvb) @/ x! \( M4 U  m2 g
「妳看吧，這一招屢試不爽。」公仔箱論壇4 X5 }. v2 r1 o9 W* f5 t
(註：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。)

公仔箱論壇# E3 D/ p/ _7 ]3 m( I( P7 G1 J! T
貪心不足
乞丐：「能不能給我一百塊錢？」公仔箱論壇7 u6 r: \: T, Y2 z
路人：「我只有八十塊錢。」 : f5 @4 C# k% c8 r3 b( h
乞丐：「那你就欠我二十塊錢吧！」公仔箱論壇* R  ~9 u, \; E  F
（註：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之慾早已取代了感恩之心。）
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t2 Q. w: X  P, J# V

輕鬆一下
在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：公仔箱論壇1 I7 G& `! p( s! r6 v
「我說你為甚麼走得這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」
（註：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。）

將心比心
妻子正在廚房炒菜。
丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：
「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！」公仔箱論壇- Q! f% Y  Q& f' M  q, @+ V9 D" ~- {
「請你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜。」
「你當然懂，太太，」丈夫平靜地答道： tvb now,tvbnow,bttvb5 S, }/ D" n- n6 ^# w
「我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」 ! u% X' f* v- y' R5 [3 V7 N
（註：學會體諒他人並不困難，只要你願意認真地站在對方的角度和立場看問題。）
5.39.217.769 B0 M9 y. _+ w9 i* ~0 M
公仔箱論壇* U! M3 M+ }, I0 q
--------------------------------------------------------------------------------
公仔箱論壇4 a% E; W0 ~2 }/ v9 o; y& s

做一個心靈富翁 tvb now,tvbnow,bttvb( ~+ l2 T$ Y6 V& B

觀念影響性格，性格影響命運。我們對事物的看法，會在無形中慢慢影響我們的行為，進而影響到整個人生。
記得有一次搭朋友的車到某基金會談公務，途中他忽然將車停在路邊，然後跟我說前面不遠處有一家蚵仔麵線很有名，我們一起去吃。

! Q% N  I0 u. s9 d3 v7 w" T
坐下來才吃沒多久，發現到友人的車子被拖吊車拖吊著，拖吊車因為停紅燈而剛好停在我們不遠的前面。
我下意識的趕緊站了起來想追出去，這才發現到身邊的友人竟然無動於衷的繼續吃著他的麵線。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ m2 R2 W% r- P, m9 T0 N* v
* N( R$ ~: o  |8 [; K5 A
他當然不是沒看到車子被拖吊，他對我說：「還是坐下來吃麵線吧，反正車子都被吊了，跑出去也無濟於事，不要連享受一碗麵線的幸福也被放棄了。」 tvb now,tvbnow,bttvb( y: U. X% L# O. w" z$ K

前面有陰影，你看到的是晦暗，還是背後一直跟著的陽光？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G3 ~; n9 k* |. b6 b$ u
外面吹著風，你是無奈的撥弄亂髮，還是將風箏放上高高的藍天？
天空下著雨，你是抱怨地上的泥濘，還是等待雨後的七色彩虹？ 5.39.217.760 Q6 f3 Y/ J0 [) M5 A/ T
漆黑的夜裡，你是縮在屋中一角，還是走出屋外仰望星星？
一個人的時候，你是覺得孤單寂寞，還是找到心靈的寧靜角落？
你要當一個樂觀的心靈富翁，還是沮喪的心靈乞丐？ 1 H4 ?; T# r+ W  K* B5 C( k" {
觀念與看法，真的很重要，想想看你夠樂觀嗎？
---------------------------------------------------------1 p  \: @$ |' l
---------------------------------------------------------
邁向成功原則__不批評、不責備、不抱怨
8 e& p# ]7 f$ y) j7 p6 r

批評和攻擊，效果零 tvb now,tvbnow,bttvb! o6 _2 e: `; B7 s8 ?
任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C% `/ f: l$ Q: v
在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。 $ s6 Q) V2 q- M) ~( b

百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」公仔箱論壇) b5 R8 [# k# G# I# {+ D, ^1 ~/ t) f' I
5.39.217.765 F# k# M. r1 D* G8 a5 f  |
tvb now,tvbnow,bttvb. u% ^5 U( }/ g  U1 Q

對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。 tvb now,tvbnow,bttvb8 u- ~% E: w/ L! J' s$ O

奇蹟發生了！ 5.39.217.76- @0 {1 e7 N/ i8 P# O7 m
談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」： 5.39.217.768 D& @0 O* d; D: b( u
tvb now,tvbnow,bttvb6 l! w- d7 K) y
4 F: V( T0 {) }
不批評、不責備、不抱怨。 5.39.217.767 K4 G4 C5 `6 [. z

記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。
$ N( h& j* x: N: {7 j& Q' C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; F# I5 O3 m/ o( I$ f4 a
, s- @9 |$ C% v) ?& z0 }4 S
這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。 tvb now,tvbnow,bttvb8 L  o, |/ Y& [. I, D- r
這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。 2 a: N8 U& c; d0 b7 s

/ ^% _: ^3 \0 G3 u) G0 I5 n0 m
5.39.217.76- E5 [" ~7 D( B1 F) B, [4 E
後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。 " }9 D1 c+ m0 `4 B6 X% C

6 t5 N3 r4 `% K4 h. t
還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」
5.39.217.769 b" t7 B  }$ x/ e
tvb now,tvbnow,bttvb- D) p6 V( l/ h

於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」
5.39.217.76  Q. F$ z+ P% A% |

對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看吧！」公仔箱論壇/ K- C; S0 q  f& r$ R* ^
7 {3 |0 \; h) ~+ _
: V6 W% S( o" T+ M+ s
0 C1 ~4 Z, Y* e( x4 r# W' k  \0 ~
三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 X, J1 X' H2 S2 H0 J1 X, B

  I0 T8 ~9 b9 i3 l

在美國時，我認識一個很漂亮的女孩子，她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好，常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突，心情顯得很低落。有一天，總裁對她說：「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題，如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處，我也保護不了妳了。」

5.39.217.767 @/ i5 p1 E" m* `( \* y9 I) H
tvb now,tvbnow,bttvb# }, D/ q# t. i1 P* [3 @- \
這個女孩後來就來接受卡內基訓練，學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁，他告訴我：「幾個禮拜之後，我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點，就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。

批評和責備，只會造成衝突
親愛的讀者，讓我們閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評和責備時，心裡的第一個反應會是什麼？ 8 ?4 Q% N/ \5 J$ {# @
曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。 5.39.217.76) J. D6 C9 o5 @) f& E" Y4 K7 B

「當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時，就是在冒一種風險，非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意，但對方因為自尊受到傷害，就算知道自己錯了，也要為自己辯護，死不認錯，甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備，並不能解決問題，反而會讓同事討厭你，朋友疏離你，親人迴避你。

2 l! i0 }8 e7 \& p  b
我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常蠻高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說要凝聚員工的向心力了。

$ C7 b7 Q& ^5 n1 e

所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。 ' H) z3 b, ?& E) P% S9 T2 |

如何做到「三不」有何妙法
當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法： # ^7 a' Q! c9 R. k- A" L3 c& K  F
第一個方法比較實際，叫作「左腦運動法」。當你想罵人時，比方說父母想責備小孩，主管想批評部屬，就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒，而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助你控制右腦的情緒作用。
公仔箱論壇: b# A, O- m0 X3 N! [
公仔箱論壇! T$ T5 ?. ]8 F8 p% K+ D
5.39.217.768 @3 r5 _7 F( W) V( z* o
要怎麼用左腦呢？舉個例子來說，數一數房間有幾種顏色。比如說，我想罵人了，就開始數：金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色，六種。數顏色一方面可以緩和情緒，另一方面，因為要辨別顏色，還要數數量，左腦開始工作了，就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作，你本來控制不住的情緒，會因此鎮靜下來，也不會口出惡言。
5.39.217.760 r+ ?9 i, d, Y2 M( O8 w+ P# r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. S9 j. S4 H0 j: l  [/ l- }

前一種方法，可以幫助你控制情緒，但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣，但是需要長時間的練習。這第二個方法，就是加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。公仔箱論壇* L1 L+ k( {5 f
我遇過一個旅行社的老闆，領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時，他都在批評部屬，說他們很差勁，每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工，他也罵客戶，說他們要求太多，不知好歹。反正只要談到工作，他就是滿腹苦水，一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他，常常在私底下批評老闆，薪水給那麼一點點，對工作的要求卻那麼多。公仔箱論壇4 ~8 I8 s+ t8 t, i

公仔箱論壇0 U3 A5 |, O8 a0 I* r- _$ e, h5 [
1 n" a2 A% W( {% J: h/ t
我分析他的種種批評和抱怨，歸根究柢，可能是因為在內心深處，他沒有自信，並不喜歡自己。 5.39.217.76- {  @- h+ h' T7 F; z
一個不喜歡自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？一個不喜歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡自己，而做出很多防衛性的舉動，用批評和責備建構成一座牆，把自己和別人隔開。結果，即使有人想對他真心相待，也只能離他遠去。
0 E# B1 @  I. c, U6 I

: v) T1 Q, U8 V
我曾經過聽一個演講，主講人說，當摩西從山上走下來，拿著一塊石板，那石板上刻著十誡。他說：「很可惜，這石頭太小了，第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是，你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說：「你如果不喜歡自己，怎麼會有寶貴的自尊？」
tvb now,tvbnow,bttvb, l7 Z. l; I& {% C: c- q( z
( @. f4 w- e5 O
& D* a* |1 S$ }# L$ u
我常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰，由張國榮飾演，就是典型沒有自信心的人。
( m; U0 p4 H$ b% C/ x, m$ k

/ S% l. h1 m! X% E6 U" s! M
在電影中，歐陽峰是一個情感冷漠的殺手，只要有人出錢，他就幫你殺人。價碼沒談成，即使你楚楚可憐，他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡，只談生意，不說情誼。電影結束時，出現了一段歐陽峰的獨白：「我從小就怕遭別人拒絕，等我長大了以後才發現，想要不遭人拒絕，最好的方法，就是我先拒絕別人。」 9 V8 G3 N& q0 |/ ^
tvb now,tvbnow,bttvb% b" t0 a$ |( R% i9 p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _" U+ _, ]9 r% |- W: ?
% C% @* j9 z7 x
什麼叫拒絕別人？就是我先罵你，先跟你搗蛋，先攻擊你，透過這種負面的方法，來獲得一點自尊。看完這部電影，我心裡不免感觸：不知道在我們的社會上，存在多少個這樣孤獨的歐陽峰？ 4 x! Q8 x6 M1 E, F+ y

5.39.217.76: ]# A% U2 }/ w) P; U9 p9 e9 U( o0 F
5.39.217.768 ?& ]+ U; J0 Z) G7 e4 {4 D
中國人有句話：「愛人如己」，就是說如果我可以愛自己三分，就可以愛別人三分。反過來看，當我討厭自己三分，也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成，其實真正批評的對象，是自己的一事無成。 # u5 n  ?1 o6 Q9 w1 m: D2 c( E8 `
5 X( h3 C2 p1 b* x7 a" e. s- A0 T
世界是心的鏡子
有了自信，對生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對。 0 |5 v* F! W, `' L/ J5 d% b

) \  Y! b( R! T# K
《EQ》的作者丹尼爾‧高曼，曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天，一連發生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士，發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機，他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。公仔箱論壇1 W$ _' l, z& ?

% w. k4 A6 V9 j4 S; y
5.39.217.76# J1 P8 k4 J  H% I/ o( C
遇到中年婦女上車，他就說：「妳這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪裡買的嗎？我想帶我太太去買。」經過博物館時，他就告訴大家，這裡最近有什麼新展覽，歡迎大家去參觀。經過一家餐廳，司機興致又來了：「我跟我太太，就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了，司機也不忘加上一句：「美麗的小姐，祝妳有美好的一天。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y# l& Q& o8 a  X$ B1 I) M2 ?

5.39.217.76; `8 @5 Z% B3 U! r- ^! ]/ z9 V

高曼發現，自己搭上這班公車後，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認為受惠最大的，還是司機本人。

tvb now,tvbnow,bttvb! q* K# r6 y% ?7 N
公仔箱論壇% }& s/ m. `$ d+ k/ `
親愛的讀者，讓我們來想像一下，如果這位司機對自己的工作很不耐煩，一路上會不斷抱怨紅燈連連，批評紐約交通多糟糕，遇上計程車司機超車，說不到還會探出頭來，罵兩句國罵。下了班，心情不好，對老婆、小孩大呼小叫，他的家人也不會喜歡他。

公仔箱論壇3 e; G* k1 ^3 j$ f

幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以後，老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。 tvb now,tvbnow,bttvb, s* t8 u9 ~* x

tvb now,tvbnow,bttvb$ |. v3 Z& q# X% ~3 x
這位紐約的司機教了我們一件事：世界並不像想像中那麼糟糕，只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。
tvb now,tvbnow,bttvb: A( ~* Y/ K$ s4 q7 @, j

tvb now,tvbnow,bttvb2 E* o$ }! H! A9 O! ^( _* P( ^

你也做得到如何不批評、不責備、不抱怨？

‧每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。公仔箱論壇- E; {/ {% D7 g* Z4 N+ a
‧每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
‧每當你要批評別人時，改用讚美取代。 ! M$ v: A$ L& X# y/ d
‧批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

心靈的富翁 卡內基

心靈的富翁卡內基