发生在新加坡酒店里的故事( [ s" g' F2 B' J( ?: R
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前不久，去新加坡旅游探视，适逢我和爱人金婚纪念日。这天，儿子在金沙大酒店借房，以示庆贺。5.39.217.762 l8 i8 M2 `4 r$ t
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金沙大酒店是新加坡豪华酒店之一。由三幢55层大楼组成，顶部有一个连体的空中花园，长约200米，远远眺望，像似一艘待航的军舰。空中花园里有一个无边缘游泳池，长约150米，深约1.2米。入住酒店后，我们就上空中花园的无边缘游泳池游泳（只有入住的客人，才能到泳池游泳）。游泳戏水快结束时，不料我的手在游泳墙的一块瓷砖快口处划了一下，出了血，伤口约一厘米长。找来了泳池管理员，消了毒，作止血处理，并作了记录，记下了住房号。
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" ?0 C7 {& m. g* O1 @" k4 c回到房间，不到5分钟有人按门铃。开了门见一位年轻的中国籍女士和一位外籍人员。女士介绍说：“这位是印尼籍的酒店副总，叫亨利，我是酒店客房部经理。据泳池工作人员报告，先生在游泳时擦破了手，我们想了解一下。”这时，我将已止了血的手，解下纱布给她们看。酒店副总仔细察看说：“到医务室再处理一下，防止发炎。”我说：“伤口不大，不碍事。”酒店副总对此深表歉意，并表示要立即对不合格的瓷砖作修复处理。
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为了弥补我肉体受到的伤害。客房部经理说：“中午请我们到海鲜酒楼免费吃自助餐，并延长5个小时的退房时间。: F, p$ E9 I \4 a8 l# u1 K1 c
: j+ Q+ u$ S4 P8 [' R海鲜自助餐（每份新币80元，合人民币约400元），延长几个小时的退房时间，可见这家酒店对旅客认真负责的态度。让我想到，如果这事发生在国内酒店，客人会被如何对待呢？ |
發表於 2014-1-22 10:33 PM
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