八達通出錯 九千人免費坐新巴城巴5.39.217.76: q: K9 D+ @0 R
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1 P7 N S: |$ P" Q2 V2 l八達通引發坐巴士拍卡不扣錢「奇案」。八達通卡公司自揭，上月中為九巴「拍卡機」進行軟件程式更新時出錯，大約九千張八達通卡無故「增值」了新巴城巴員工車資優惠，令持卡人免費乘坐新巴城巴，巴士公司因此少收二十多萬元。八達通不會向持卡人「追數」，但會全數賠償巴士公司損失，並由即日起為受影響八達通卡註銷優惠，強調事故不涉及任何個人資料外泄。有立法會議員指會跟進八達通連番出錯問題。
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, |: a' R% B& ~ f# @二萬六千宗「無扣錢」
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7 g. m# ^4 C5 c5 t# X5 L% K. n# Z5.39.217.76八達通卡有限公司昨宣布，上月中為九巴讀寫器進行軟件更新，期間出錯，令到部分八達通卡在九巴讀寫器拍卡後，附載了新巴城巴員工車資優惠，大約九千張八達通意外「受惠」，持卡人乘搭新巴城巴時，即使拍卡亦無被扣錢，至於其他付款消費則不受影響。新巴城巴直至上月二十九日才揭發問題，即時聯絡八達通卡公司跟進，指至今錄得超過二萬六千多宗「無扣錢」交易。
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八達通賠償兩巴損失
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接獲巴士公司反映之後，八達通始為所有九巴拍卡機裝置修正程式，即日開始，持卡人使用受影響八達通再次乘搭九巴時，卡上附載的新巴城巴員工車資優惠將被自動註銷，事故中新巴城巴合共少收二十多萬元車資，九巴所收取的車資則完全準確。
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$ K1 B! u# x; ~, U公仔箱論壇新巴城巴已表明不會向乘客追收有關差額，八達通會為事件負責，並向新巴城巴賠償損失。八達通強調，今次屬「以往從未發生的」個別事件，對受影響乘客表示歉意，承諾採取預防措施避免發生同類事件。今次事故仍然留下大量疑問，包括為何為九巴拍卡機更新程式時，會令八達通卡附上新巴城巴優惠；假設乘客拒絕使用「受惠」八達通再搭九巴，新巴城巴免費優惠是否無法註銷等，八達通未有正面回應。
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立法會財經事務委員會成員王國興表示，作為本港主要電子貨幣，八達通連番出錯實在不能容忍，會跟進事件，「雖然今次只是無扣錢，但看到由發現事故到修正程式，所需時間接近大半個月，反映公司內部監察太過鬆散，不夠及時。」 |
發表於 2014-1-3 10:07 PM
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