) |3 y7 T4 l6 f- I N2 j+ C. q# ~3 V* {! [6 K
▲（UPS）公司因延誤聖誕包裹退還運費，不過分析師認為要公仔箱論壇$ C5 }$ o5 D/ ^
求快遞公司準時送到聖誕禮並不合理。, y* r) [0 j& R! h2 P. }
5.39.217.76( s5 C3 H7 a' F$ S+ D
tvb now,tvbnow,bttvb- |* B8 y2 |' P- b
消費者正為優比速快遞（UPS）等投遞公司延誤聖誕包裹，大發雷霆。但分析師表示，消費者不宜對包裹及時送達抱過高期望，因為在零售商和投遞包裹公司看來，讓每個禮物及時放在聖誕樹下，並不值得，為此增添運輸工具和設備，不如事後賠禮划算。不過，業者不應做自己辦不到的承諾。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i I6 J. ^6 t* b
tvb now,tvbnow,bttvb* a2 m- k* e" }. Q) i2 i U2 Z
專精行銷和後勤作業的美國南佛羅里達大學教授史托克（James Stock）一語道破其中的道理。他說，把每一個禮物準時送達，花費太大。每年為了每個短短的需求大增期而加強基礎設施，沒有道理。以UPS而言，它可能需要加購、加租卡車和飛機，建造新的運輸中樞。
- w# G; Q# d7 C2 o5 G; b. C E5.39.217.76
* d! i" X& m z! ?公仔箱論壇27日的報導指出，網購巨擘亞馬遜（Amazon）打算送給包裹遲到的顧客20元禮卡並退還運費，以示歉意，UPS也準備向包裹晚到的顧客退還運費。亞馬遜拒絕透露，UPS是否會償還運費。
7 R; i9 j6 Z- J! ^( O, {3 ?' r' E, V$ l
今年包裹延誤為何特別嚴重？原因是，更多人在網上購物，而且消費者現在被「慣壞」了，預期零售商「二日送達」或「同日送達」，而三大網購零售商Amazon、eBay與谷歌（Google）也「爽快」做出這樣的保證，亞馬遜更在節日前最後一刻把免運費的截止期限延長到12月22日，提高了消費者對及時收到包裹的預期。公仔箱論壇0 W% f$ G% C& S9 N$ L
公仔箱論壇3 e( ~" O* Q- ]; z' z
史托克說：「零售商可能看到了網路購物大增，但他們的設備無法這麼快跟上，而為了這麼短的銷售期擴充設備，又不划算，包裹延誤就大大增加。」
- n. C' B% H1 T: z0 C/ [! y7 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 }1 K" S/ e3 ?& b( G, g. e" N% q
|
發表於 2013-12-29 02:11 AM
| 