【香港家書】2013-11-30 醫院管理局主席胡定旭──誠懇溝通勝過所有談判策略 5.39.217.76: S% c. T$ H. \4 c& n8 F
9 Z! e1 t% o0 k+ q G: Z9 g( i2 m. D) x- ^
醫院管理局主席胡定旭──誠懇溝通勝過所有談判策略 公仔箱論壇! T$ [3 n X; d
! {: N" n/ \0 k: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。** 標題由編輯所加
+ ?" Q/ f. v' m- B8 V& gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 N/ `" Y8 U- W+ D" Y5 j6 A& I
- d( s: m2 P {3 y! C8 I) f5.39.217.76SH：5.39.217.76' x' W( p5 l9 u9 l) S
. g$ h' Y! R Q C8 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不經不覺，我們在醫管局一起合作，已經超過15年，這段時間，尤其在我擔任主席期間的九年多，我們一起經歷過不少甜酸苦辣。我一直相信，每間機構在適當時候，都需要加入新思維、新方向。現在正是我退下來的適當時候。
- G+ ]" K8 v; O$ U- Y0 Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! Z9 d P$ m( r* C$ c$ z' k
15年的醫管局工作，是我公職生涯最重要嘅一頁。我在2004年成為醫管局主席，那時，香港經歷經濟低潮，政府收縮撥款，沙士報告又對醫管局很多批評，實在是「錢又無、人又無」。我深深感受到員工士氣低沉，所以經常到醫院和同事傾談，又去員工論壇，聽醫護人員討論他們面對的問題。幸運地，我們成功爭取到政府增加撥款，而國際上有名的專家，亦對我們在沙士中的表現，極度讚揚，還我們一個公道。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N+ G2 g5 P0 t' B* p- O
% t9 O, a# d* {/ D. _: D" Z* f5.39.217.76 互信並非一朝一夕建立。相信你都會記得2007年，有1,200位醫生因為薪酬問題，在伊利沙伯醫院靜坐抗議。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: g% e3 ~! l5 C# f% s/ i; q: G
8 w& D3 W: S0 k, x% [ 當時靜坐的醫生要求和管理層見面，雖然有很多同事勸我不要去，但我認為，必須直接與前線同事對話，才會解決到問題。但萬料不到，我一入場，全場醫生就大聲「噓」我，每講一句說話都「噓」一次，我幾十歲人，都是第一次給過千人一齊「噓」我。當時，我心入面好難受，但係我不斷提醒自己，同事這樣做，一定有他們的原因，我應該細心聆聽，解釋醫管局的立場和難處，同時一定要找尋解決嘅方法。幸好，在各方坦誠商討之下，醫管局最終和工會領袖達成協議，解決事件。而當年「噓」我的同事，都成為我的朋友。
$ S& @! e# D! z) \( c& l0 D' v% } Z' b9 Q4 @
多年以來，如果要數一樣我學到最重要的經驗，就是誠懇的溝通，勝過所有談判策略。我們在醫管局內部增設了好多溝通渠道，例如醫管局博客、內聯網直播節目等等，就是希望建立「speak up」文化，令大家放心去講，虛心去聽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o. Q i( g' w h
' Z/ ^+ H: t7 r: @* @ 和大家一起，我們並肩作戰，經歷了不少重要事件，例如三聚氰胺奶粉事件、禽流感、豬流感、南丫島海難等等。無論發生甚麼事，見到同事全情投入、無私奉獻的精神，令我十分敬佩，亦深刻感受到前線同事的「醫者父母心」。我們每一個醫護人員，背後都有一份使命感，忘我地奉獻。有時外界可能以為好簡單，例如三聚氰胺事件，我們很快就決定為小朋友驗尿。但當中除了涉及醫護人員、化驗室同事，更涉及清潔同事、行政的同事，由買驗尿杯到抹地，都要仔細思量。最重要的是，為保障大家的健康，同事們都用心去做，起勁去做，每每想到這些場面，我都為大家感到自豪。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F& O; G; y r: P* v
$ H' R' W! ?! M3 N$ Z F
每逢農曆新年，我都會去醫院探望病人。我媽媽是比較迷信的人，覺得「新年流流」，大年初一就去醫院，真係「大吉利是」。我就向她解釋，病人在新年不能與家人團聚，獨自留在醫院，實在非常寂寞。在探訪的時候，有病人忍不住哭了，更令我感受到，一句問候，一點關懷，已經可以安慰寂寞的心靈。而相比起我的探訪，在他們身邊默默守護的醫護人員，更加是以無私的關懷大愛，照顧每一位病人。% t: I' \% T. i5 y& A7 s
; [! ]. ~5 l% O& u5.39.217.76 SH，過了今天，我的任期就會完結。我要感謝六萬幾位盡心盡力服務香港的同事，無論是醫生、護士、專職醫療人員、健康服務助理，抑或是文職，如果沒有大家的付出，香港的醫療服務無可能做到今時今日的地位。「彭博」在8月公布全球醫療系統效率排行榜，香港在48個地區中，排於第一位。這個「世界第一」，得來不易，全賴大家攜手努力，為巿民提供醫療安全網，令到巿民不會因為經濟理由而得不到適切的治療。而在2011年公布的「病人服務滿意度調查」，超過八成病人對公營醫療服務感到滿意，每一位市民的信任，都是醫護人員盡心盡力工作嘅成果。tvb now,tvbnow,bttvb! w* R" O0 E. s' r; L" I. ?
' j) ^1 h R$ U6 W: Z4 {, l+ h' @" vtvb now,tvbnow,bttvb 過去15年，能夠與你們共事，是我的榮幸。所以在這兩星期，我在每一個聯網和總部，都做了一個小小的聚會，去答謝大家對我的支持以及一直以來努力不懈為市民服務。但係你們都反客為主，為我送上別具心思的禮物和表演，依依不捨的道別，更令我「眼濕濕」。今日和大家告別，好像離開一個大家庭，難免充滿離愁。我衷心感謝你們多年來的支持，在醫管局的美好回憶，足以令我一生珍藏。和大家走過這一段不平凡的日子，我此生無憾。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o& {( g w0 Z- w% y
8 p& I9 E5 q. K$ P' J1 [7 |" m4 xtvb now,tvbnow,bttvb 最後，還要再衷心講一聲，多謝。 祝大家身體健康、工作順利！希望日後有緣再會。
+ m# }9 {' s- Y* W公仔箱論壇
2 d0 |" Q% y6 C" o- _, I. Y1 @3 K( @tvb now,tvbnow,bttvb 肥胡公仔箱論壇, l- [5 U" ^1 N9 |# G$ u
2013年11月30日7 e& O) s5 ?. O& W2 k6 S8 `
9 k5 l, z0 R9 u- w4 u h 5.39.217.76; t: F1 E* r! ?3 ~: _% W, y& j
2 M# u2 O7 Z! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' `. X& Y. S2 ~& N. c% b8 Y
4 q" t4 E1 Z; m+ J E5.39.217.76 tvb now,tvbnow,bttvb: Z' a4 v( t- e3 Z9 [. V
約於當天 HKT 10:20 開始播放
, U* F/ Y) n; k) o* w: ?! f5.39.217.76
1 a! M8 g: H6 ]- I+ T) I7 Y, S5 A8 O5.39.217.76
$ R, I8 p/ S4 y) M @. L; m6 J公仔箱論壇 . |
發表於 2013-11-30 12:40 PM
| 
