【香港家書】2013-11-30 醫院管理局主席胡定旭──誠懇溝通勝過所有談判策略 ' ^7 K7 [( Q4 H5.39.217.76 , a F' m" a1 x, J$ m: e- \1 M 9 T, w( B% {0 h0 P( p 醫院管理局主席胡定旭──誠懇溝通勝過所有談判策略 2 ^- J" }0 g( ~8 a( x5.39.217.76 7 u# } m( x4 k0 V1 ctvb now,tvbnow,bttvb ** 標題由編輯所加 : `+ C% Y+ ~. p2 P0 F) N" Stvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb- q* X% k. X0 V% l x- X7 a- B TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l0 B; d0 ]; A) W SH：公仔箱論壇; L# W$ K4 U* z" z8 Q 0 Q5 [ R2 F3 n5 a. F7 _* E公仔箱論壇 不經不覺，我們在醫管局一起合作，已經超過15年，這段時間，尤其在我擔任主席期間的九年多，我們一起經歷過不少甜酸苦辣。我一直相信，每間機構在適當時候，都需要加入新思維、新方向。現在正是我退下來的適當時候。" V# p6 n, {$ G* b tvb now,tvbnow,bttvb% d; e/ J5 p! n/ Z% l ! S5 ?7 @. }: u# |+ Ntvb now,tvbnow,bttvb / ?7 B4 ]5 a# P7 T0 w6 W U2 }' a* A0 ] F8 Y公仔箱論壇 9 j5 j& E% _$ ~4 r+ @! i5.39.217.76 當時靜坐的醫生要求和管理層見面，雖然有很多同事勸我不要去，但我認為，必須直接與前線同事對話，才會解決到問題。但萬料不到，我一入場，全場醫生就大聲「噓」我，每講一句說話都「噓」一次，我幾十歲人，都是第一次給過千人一齊「噓」我。當時，我心入面好難受，但係我不斷提醒自己，同事這樣做，一定有他們的原因，我應該細心聆聽，解釋醫管局的立場和難處，同時一定要找尋解決嘅方法。幸好，在各方坦誠商討之下，醫管局最終和工會領袖達成協議，解決事件。而當年「噓」我的同事，都成為我的朋友。公仔箱論壇# L5 {9 ]7 f4 a4 N4 Q* X # E' p3 n4 E: [: L公仔箱論壇 多年以來，如果要數一樣我學到最重要的經驗，就是誠懇的溝通，勝過所有談判策略。我們在醫管局內部增設了好多溝通渠道，例如醫管局博客、內聯網直播節目等等，就是希望建立「speak up」文化，令大家放心去講，虛心去聽。: o) U- L& p# @$ x6 E# f 0 d9 t; i5 L) a! }& `$ ~5.39.217.76 和大家一起，我們並肩作戰，經歷了不少重要事件，例如三聚氰胺奶粉事件、禽流感、豬流感、南丫島海難等等。無論發生甚麼事，見到同事全情投入、無私奉獻的精神，令我十分敬佩，亦深刻感受到前線同事的「醫者父母心」。我們每一個醫護人員，背後都有一份使命感，忘我地奉獻。有時外界可能以為好簡單，例如三聚氰胺事件，我們很快就決定為小朋友驗尿。但當中除了涉及醫護人員、化驗室同事，更涉及清潔同事、行政的同事，由買驗尿杯到抹地，都要仔細思量。最重要的是，為保障大家的健康，同事們都用心去做，起勁去做，每每想到這些場面，我都為大家感到自豪。9 ]6 {, }2 a( K) H; }. o% L; Q5.39.217.76 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 n1 \& C+ Q( c: u 7 [3 s$ g, F8 y* itvb now,tvbnow,bttvb : n6 Y4 S* x! l0 D7 K4 I* ?4 \5.39.217.76 SH，過了今天，我的任期就會完結。我要感謝六萬幾位盡心盡力服務香港的同事，無論是醫生、護士、專職醫療人員、健康服務助理，抑或是文職，如果沒有大家的付出，香港的醫療服務無可能做到今時今日的地位。「彭博」在8月公布全球醫療系統效率排行榜，香港在48個地區中，排於第一位。這個「世界第一」，得來不易，全賴大家攜手努力，為巿民提供醫療安全網，令到巿民不會因為經濟理由而得不到適切的治療。而在2011年公布的「病人服務滿意度調查」，超過八成病人對公營醫療服務感到滿意，每一位市民的信任，都是醫護人員盡心盡力工作嘅成果。5.39.217.769 B7 E9 x$ `& i- i! D ' O9 s. c t3 p ?- M8 }% eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 過去15年，能夠與你們共事，是我的榮幸。所以在這兩星期，我在每一個聯網和總部，都做了一個小小的聚會，去答謝大家對我的支持以及一直以來努力不懈為市民服務。但係你們都反客為主，為我送上別具心思的禮物和表演，依依不捨的道別，更令我「眼濕濕」。今日和大家告別，好像離開一個大家庭，難免充滿離愁。我衷心感謝你們多年來的支持，在醫管局的美好回憶，足以令我一生珍藏。和大家走過這一段不平凡的日子，我此生無憾。tvb now,tvbnow,bttvb$ N5 G- \* H' a* Y" h 2 d$ V0 u) x' n7 c; M v5.39.217.76 最後，還要再衷心講一聲，多謝。 祝大家身體健康、工作順利！希望日後有緣再會。公仔箱論壇5 m4 v9 @. l6 Q8 ` 1 u7 M: N1 l' e h7 ^; ?+ M( s% c+ A - p4 c; k" |& u 2013年11月30日4 @: v0 `' f" d1 x) I6 d9 u 5.39.217.76' X2 O0 ^/ d/ Q( }8 `% s9 L0 e 6 a+ S6 X* A) x& n/ m3 D) w5.39.217.76 8 E! B6 I$ n0 a4 U! hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 . F5 D* ~- f$ Y' R) btvb now,tvbnow,bttvb 2 A5 K; `; B5 R4 |$ s tvb now,tvbnow,bttvb% X M ?/ m3 U; c5 Y3 p% E 5.39.217.764 A6 N& w$ x; _7 W( i& y9 C tvb now,tvbnow,bttvb! g( G5 v, l" |' B: g% r- h 0 x/ s3 @' c w% I/ @! } . 
發表於 2013-11-30 12:40 PM
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