飛來美國接受治療的法國家庭表示，英國航空公司（British Airways）在芝加哥的櫃檯說，他們的兒子舍奈茨太胖不能登機，造成一家人在當地受困。
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22歲的舍奈茨（Kevin Chenais）1年半的時間都在美國梅約醫院（Mayo Clinic）接受荷爾蒙失調症治療。這個疾病讓他體重增至500磅（227公斤）。
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舍奈茨的母親向哥倫比亞廣播公司（CBS）分台訴苦的時候紅了眼眶。
( U! q* J5 z% _8 M7 Y5.39.217.76 母親說：「都是英國航空公司的錯，因為他們根本不理我們，但當初把我們載來的就是他們。」5.39.217.76, b; s a& q1 c; |- s
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她說：「如果他們（英航）當初能夠讓生病的他坐經濟艙飛來美國，就有辦法讓他搭經濟艙回家，讓他回家繼續接受治療。」
5 t' U0 ^" k4 E 母親說，他們購票之前，就已經告知英航有關兒子體重與需要醫療照顧的問題。' p& t3 c8 H4 ~5 ^2 o; ]" F: a
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這家人在機場飯店住了一週，希望解決這個問題，盤纏幾乎用盡。他們現在想出唯一的辦法，就是搭火車到紐約，然後搭乘「瑪麗皇后號」（Queen Mary）郵輪回家。. H% Q0 ]* q; [
舍奈茨24小時都要戴氧氣罩幫助呼吸，並接受醫療照顧。9 ~- K: w0 Q: |6 _: E! p; ] F F
u4 T0 y5 h! Z+ h5.39.217.76 他坐在床上受訪時低著頭說：「一定有人與我一樣胖、或比我更胖的人會有搭機問題。」公仔箱論壇1 Z% n) L7 E1 G+ q
英航發言人告訴法新社，客服部門曾經「積極努力尋找解決方案」。
/ O/ U# J" Z8 B$ `2 p2 d% p5.39.217.76 發言人透過聲明說：「很遺憾，我們的客機都無法安全照顧這位乘客。」9 }! x% K. l# R X& E0 H* h) J
英航說，已經提供這家人飯店住宿，還有「建議與支援」，幫助他們尋找其他回國的方法。
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3 E0 ?; U7 h7 Z z, ~ 針對舍奈茨母親說，購票前已經告知情況一事，英航沒有特別說明這一點，只說乘客需求必須以個案方式處理。 |
發表於 2013-11-8 04:08 PM
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