丘亦生: 五毛經濟學
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- s( L1 k4 Q) Itvb now,tvbnow,bttvb五毛黨已成為網絡年代的寄生獸，有網絡的地方，就有五毛的手影，而且已演變成跨國操作。紐約市司法機關近日作出歷來最全方位的打擊五毛行動，從中可一睹國際五毛這新興行業的商業模式。& W8 ^5 ~& g* C% n' c; [
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紐約總檢察長 Eric Schneiderman 本周初公佈，與 19 家公司達成協議，向其罰款 35 萬美元，以懲戒其在網上發佈虛假的正面評論。被罰的公司有的是聘請了五毛的商戶，也包括雅號為聲譽提升公司（Reputation-enhancement）的五毛公司。這些五毛公司已經相當國際化，聘請的專業五毛遍佈孟加拉、菲律賓及東歐，每個正評盛惠 1 至 10 美元不等（似乎較中國及香港的好賺），他們未必真的試用或食過要讚好的產品，但就肯定在每個受歡迎網站都要有好幾個戶口，也要懂得不被網站評論監控發現的伎倆。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; \# z9 r6 }7 e, w' E H F3 ?7 \* z3 }
) i' f0 y; N. A& i. I" U5.39.217.76幫「客」出聲 晒馬趕負評
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他們除發表正評，也要幫「客」出聲，在客戶被負面評論圍攻時晒馬，動員大量正評，把負評壓下去。紐約檢察機關今次是用類似香港的商品說明條例出擊，假扮一家遭受網民鬧爆的乳酪店來放蛇，接洽這些五毛公司，結果成功引蛇出洞，順藤摸瓜地抽出一大堆五毛公司及其背後客戶，以他們沒有披露生意關係為由作出檢控。
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五毛成行成市，自然因為網民越來越倚賴網評作為消費指引有關。市場調研公司 Nielsen 的調查指，有七成消費者相信網上評論，較四年前上升15 個百分點，威力僅稍遜於朋輩推薦。tvb now,tvbnow,bttvb. I9 T6 e* }) O' _
% G. ~* A6 m! V! g8 C2 r* i! ^哈佛商學院2011 年的研究亦發現，當地餐廳在食評網站的評級每高一級，收入會因此升5%至9%，隨時比賣廣告效力宏大。公仔箱論壇) j/ e- s& p; h. A+ b
) _1 X8 J( g: L; Z$ S+ m% j6 c奈何在商業利益驅使之下，五毛靜悄悄入侵，打假波的情況越來越普及，甚至競爭對手間互相針對時，也起用這班暗黑僱傭兵。相傳 facebook 過去便曾聘請公關公司，發動網上評論，矛頭對準Google，在其客戶私隱保障上做文章，引發的口水戰，連主流媒體也加入戰團，最後Google也被迫聘請公司來進行反擊。除了網絡巨人外，幾家智能手機的大品牌，每每有新產品推出時，網上亦刀光劍影，各種正面及負面攻勢，叫人目不暇給。公仔箱論壇/ O5 N! Q R6 Y5 A2 e+ o& c* _
4 P. V- u" ?1 v I1 |: rtvb now,tvbnow,bttvb虛假評論比例或升至15%公仔箱論壇" b8 |) u) t' C, H
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另一市場研究機構 Gartner 去年便預料，明年在社交媒體上的評語或讚好，有10%至15%將是虛假或涉及商業利益的，大量假評潛行網間，有點竭澤而漁的味道，不但削弱了用戶評論的參考價值，也破壞了網絡生態。網絡無真心，想想也有點可怕。
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" \" u8 U1 m0 E% X& G5.39.217.76雖然不少網站深明此理，也希望維持秩序，盡量把五毛拒諸門外，設立評論質素評分，有大學教授甚至嘗試發明揭發五毛的數學模型，但道高一尺，往往敵不過五毛的奇謀。好像早前亞馬遜便發現有商戶索性以退還大部份貨款或送出禮券，以獎賞撰寫正評的客仔，客仔得到回扣自然恭敬不如從命，但其他潛在消費者卻可能因此被誤導了。/ }" a, H: ~2 @$ q9 O" M& g+ g/ w6 {
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查實，商業上的五毛還要受限於商業定律，亦可以用法例對付，政治上的五毛，才真正惡搞。 |
發表於 2013-9-26 10:40 AM
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