[時事討論] 安妮妲的好生意

安妮妲的好生意# w3 V8 _+ K. E( j$ S( R# V- N9 A
% n7 u+ b% a0 g! |* s2 y l9 Q

tvb now,tvbnow,bttvb9 r) K; j: X2 @) s# B7 a

戴卓爾夫人和朗奴列根在八十年代初，聯手顛覆了共產世界，結束了冷戰，但同時亦促成了一個製做營利是企業的唯一目標、經濟價值超越個人信念、大眾的責任是為經濟活力作出貢獻的年代。
當貪婪是美德變成普世價值的時候，一群喜愛獨立思考的經營者卻在反思企業的真正意義。他們透過創立的生意告訴世界，企業、顧客和員工可以和平共存、企業可以是經營者表達個人價值觀的理想途徑、營利和服務社會沒有衝突、經營者爭取個人財富也不是和消費者和員工之間的零和遊戲。2 l$ l6 h8 d" R
公仔箱論壇6 M1 L2 a+ Z# z- I8 D5 |' Y) i8 R
Ben & Jerry's的Ben Cohen和Jerry Greenfield、Patagonia的Yvon Chouinard、還有今天的主角，The Body Shop的安妮妲羅迪克(Anita Roddick, 1942-2007)，都是這個思潮的代表人物。他們相信在經營者、消費者的身份之上的，是人類的一份子。他們相信，商業行為可以為社會帶來良好的改變。他們也相信，人，而非上帝，才是生意的經營者，沒有一套金科玉律需要因循，挑戰和改變現狀絕對可行。tvb now,tvbnow,bttvb8 Q: c$ L" l$ ]! L( Q8 [' |/ E: Z

安妮妲和一眾革新者的慨念並非百份百原創，而是一個由來已久原則的復興。清教徒(Quakers)建立的生意模式、吉百利、Friends Provident保險和Albright and Wilson化工的經營原則，是他們概念的基礎。公仔箱論壇3 x% ~) ?! k2 o m) S% ^7 T
The Body Shop的每一位員工，手邊總有幾個公司派發的"紅信封"。這些信封的用途是當員工發現公司內有不公義的事正在發生，不論是目睹欺凌事件、不正當的經營手法，或者在傳媒上見到老闆的行為或言論偏離他們所信奉的價值觀時，把他們的意見寫下。The Body Shop的行政守則訂明，安妮妲或他的丈夫哥頓(Gordon Roddick)，必需在二十四小時內和這位員工見面。/ i( k" ]& y. s- c, c) Z# u2 D

安妮妲除了把公司看作賺取營利的地方，也將它視作孕育人道精神的搖籃。在她執掌企業期間，總部辦工室的員工，每個星期五都會放下工作兩小時，替國際特赦組織義務寫呼籲信件。不少員工亦參與國際人道救援行動，例如前往壽西斯古倒台後的羅馬利亞，為當地殘破的孤兒院修葺。
公仔箱論壇, x3 Y) Q% R; t9 Y1 _

5.39.217.76; d, v9 N# k8 I9 g/ V+ y
9 X' @$ a' M( m# e b; K" R
二零零六年，在一個匯豐銀行為年輕創業家舉辦的論壇，<Start Up Stars>，安妮妲以過來人的身份，把經驗和年青人分享。
即使在全球擁有幾百家分店，The Body Shop都在一個沒有架構表、沒有所謂的先進管理系統的狀態下營運。

5.39.217.76) G* j, P4 }" d# T3 |$ r9 c

奪得不少市場推廣獎項，卻沒有市場推廣部門。更加沒有什麼一年計劃、五年計劃。在企管顧問看來，安妮妲絕對是位一塌糊塗的經營者。tvb now,tvbnow,bttvb, t4 b- r' C/ U7 r1 k0 Y0 X0 |

安妮妲自詡，聘用企管顧問是她經營上的一大污點。這班沒有經過深入了解，就從工具箱中搬出一套二套既定模式的"高手"，把她辛苦建立的生意差點弄到面目全非。她告誡年青的企管人不要盲目的把自己的知識強加在別人身上，在作出建議前，請攪清楚人家的真正處境和需要。你的作用是協助對方實現願景，而不是把人家擠進你的模具之中。5.39.217.761 h1 d4 W7 W5 [

"打個比喻，在決定和別人共同生活前，也先要和對方親密相處三幾個月吧。"- R( c( K2 h. m. Q

安妮妲知道，隨著生意的澎漲，規條和計劃顯得有必要。但規劃的背後，往往就是被扼殺的創意。4 h7 H9 O, c6 w+ `
以她的經驗，企管顧問等於冗長的會議，複雜而無用的圖表和不斷深化的勞資矛盾。5.39.217.76% x3 t0 Y% V% w. v4 r1 _3 g
把公司上市，是安妮妲自認的另一大錯，她比喻，從公司的股票可以公開買賣後，就像跌進了經濟法西斯的統治下。

一切好壞就只有一個準則一損益表。

; g2 Y/ f. V/ T# s# E. a3 q
4 m% d7 }$ c5 L  w2 `* ~4 R; |
安妮妲奉勸年青的企業家，假若他們希望經營的生意可以改變社會、造福世界，把公司上市，是可免則免的選擇。最低限度，也應該先讀一遍Bo Burlingham的著作<Small Giants>。安妮妲說，假若這本書可以在讓她決定把The Body Shop上市前讀到，The Body Shop可能會有更美麗的明天。
tvb now,tvbnow,bttvb, o# @/ b& S7 ?8 _7 K+ _' l
安妮妲的丈夫哥頓，可以說是The Body Shop精神的實踐者。沒有哥頓令事情發生的能力，安妮妲的主意，很有可能會成一個又一個的爛攤子。tvb now,tvbnow,bttvb& O* t5 _- |9 G& F! d& q+ j" v
在企業裡，實踐往往比創意更為重要。安妮妲的忠告是，假若你清楚執行並非自己的長處，找位有耐性、有條理、做事鍥而不捨，像哥頓般的伙伴。tvb now,tvbnow,bttvb4 d. s: Z; z7 ~  x0 h5 Q
4 F% p, U$ w" X$ r( Z& V8 @: |
安妮妲推介給年輕人的另一本著作是Napoleon Hill的<Think and Grow Rich>。這位世紀初的個人增值先鋒在研究過不少成功人士的個案後，得出一個任何人都能清楚了解和執行的結論一訂下清晰的目標。模模糊糊，連自己都不甚了解的所謂目標，將會令你在途中迷失方向。此外，試試每天都冥想一會，把頭腦清洗一下。

懷有理想的創業者最容易患上假大空的毛病，滿腦子是改變世界的美麗結果，卻忽略了途中一個又一個必需先達到的細小目標。
公仔箱論壇$ k4 j. Z1 f, x% v2 E  f
安妮妲認為，女性創業者比男性多了一個先天優勢一她們普遍都樂於向人求助。今天在社會企業界別裡面，退休的、在職的成功人土開始累積成一定的影響力。他們會比一般商界精英更願意和更具體的分享經驗。安妮妲希望年青人多向前輩取經，不要像大部份男人在迷路時的表現般，只是自顧自的找答案，而不向途人請教。
tvb now,tvbnow,bttvb% {2 P' H$ F& z3 {1 R" |6 G8 C* s7 E

! I2 f6 R- b+ M
社會企業家擁有兩個令人羨慕的特質一樂天和熱枕。我們要避免能把這些優點扼殺的危機。安妮妲的建議是，為免負上額外的壓力，創業資金最好來自家屬以外的投資者。為免令自己的物質生活受到過重的壓抑而影響鬥志，切記為自己訂下基本的工資。此外，要把事業看作嗜好和娛樂，一旦把它看成工作，熱枕就會大打折扣。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l' a; l/ ^, ?# [

tvb now,tvbnow,bttvb, N9 ]4 O, h& D- ^3 \9 A8 C% B
創業者多愛幻想，主意不斷和主觀。在聘請人材時，需要留意公司裡面的"自己"是否已經太多？有沒有足夠的執行人材？相反的，恰巧你是個腳踏實地、沈迷細節的管理人，是時候想想找一些不時夢遊的工作伙伴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# O8 a0 r9 {. v* K; U8 u$ Q
把自己放在適合的崗位，弱點就交給別人幫忙。道理簡單，但要做到，還是需要勇氣。) f4 w; w3 @! c+ F, a% n
5.39.217.764 S- @" ]: z' X( }- ~9 {

不要模仿別人，要被別人模仿。
面目模糊，是推廣生意的大忌。要不斷思索自己和競爭對手的分野。當找到令自己脫穎而出的特質時，就要出盡全力大喊出來，讓全世界都知道。在九十年代初，美國有三十三家企業模仿The Body Shop的產品和模式，但最終都告失敗收場。The Body Shop有的是自己的故事、有的是參與社會運動的文化。對手有的，只是懂得抄襲的市場推廣顧問。& _; C, B5 H: t* \* T5 f

tvb now,tvbnow,bttvb4 p' O8 m! P0 N, G1 N# b3 \
社會企業很可能沒有比對手優勝的產品，很可能沒有比對手優勝的管理，更可能沒有比對手優勝的資源可以運用。能夠優勝的，只是比對手更熱的心。不要忘記自己的身份，不要偏離自己的方向。
付錢的不是你的顧客，而是你的同道中人。保持爭取公義的決心，自然就會不斷得到認同。tvb now,tvbnow,bttvb9 T6 @# L! g# z& |: _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S) w! Y) x' \% ~# G/ m, t$ x
產品固然重要，但它也是傳播訊息的載體。讓思想領袖、非政府組織豐富你的文化，多和他們合作，令企業可以持續的自我完善。
歸根究底，你創業的首要目的是改變世界，生意只是獲取資源的手段。
tvb now,tvbnow,bttvb" g" G q& q7 B& d& @
成功的社會企業，必需堅守商業道德，而且標準一定要比別人訂得高尚。可以持續的發展，需要在多方面給外界良好的印象。千萬不要墮進利益為先的圈套，對一般企業來說，營利能力是至高無上的第一原則，社會責任是永遠在它之後。近年我們樂於見到企業良心的提升，但年青人要謹記，這並不代表它們就是良心企業。要時刻提醒自己遵從高尚的商業道德，對一切不公義的商業安排，如雇用童工或者破壞生態的供應商，要拒絕和他們交往。

5.39.217.76! _! L) U1 e, l; c( V0 G
社會企業絕對需要建立良好的關係網絡。但需要比我們認識的關係網的建立多走一步 :5.39.217.76* {5 H* e* x4 u ?8 g
你們需要把弱勢社群包括在網絡之內，盡量為他們帶來機會和影響和你有聯系的傳統企業。

tvb now,tvbnow,bttvb0 X: ~$ t# M* M) {8 v0 D9 d) Q
tvb now,tvbnow,bttvb; ]/ `$ p+ R' I
專注必需，但不要被工作佔據你的全部生活。過份專注只會使你變成悶蛋一名。向人解說自己的工作或業務時，把說故事的元素加入其中，每個人都愛聽故事，這樣，你的敘述就會更加有趣。養成寫日記的習慣，把你說過的故事記下，有一天，這些故事就會累積成為企業文化和別人對你深入了解的基礎。公仔箱論壇4 Z: x3 w8 U* S& R6 \1 R h
靈感總愛在你沒有準備的時候降臨。床邊的紙和筆、隨身的筆記本、可以錄音的電話等等，都是捕捉這些不速之客的好幫手。
所有企業文化、規條和系統，都只是反映裡面人材的價值觀。試試清教徒的商業守則:5.39.217.762 G: [0 k3 E0 {# e
公平、關愛、誠實、信任、尊重和忠於公義精神。9 E( s8 `6 z m4 D

二零零六年十一月，安妮坦分享了她的經驗，不足一年後，因為急性腦溢血，安妮坦與世長辭。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w/ ?# X5 w5 x# \0 I' \) p3 b
今年的九月十日，是她離世的六週年。

參考:
HSBC / Start Up Stars Forum

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表