[時事討論] 安妮妲的好生意

安妮妲的好生意
tvb now,tvbnow,bttvb Q2 C6 O, M5 u! _2 |' P0 L

戴卓爾夫人和朗奴列根在八十年代初，聯手顛覆了共產世界，結束了冷戰，但同時亦促成了一個製做營利是企業的唯一目標、經濟價值超越個人信念、大眾的責任是為經濟活力作出貢獻的年代。5.39.217.76$ x+ g0 K; E  I/ z# ~  M
當貪婪是美德變成普世價值的時候，一群喜愛獨立思考的經營者卻在反思企業的真正意義。他們透過創立的生意告訴世界，企業、顧客和員工可以和平共存、企業可以是經營者表達個人價值觀的理想途徑、營利和服務社會沒有衝突、經營者爭取個人財富也不是和消費者和員工之間的零和遊戲。tvb now,tvbnow,bttvb; j+ |8 q6 L  ]. c

Ben & Jerry's的Ben Cohen和Jerry Greenfield、Patagonia的Yvon Chouinard、還有今天的主角，The Body Shop的安妮妲羅迪克(Anita Roddick, 1942-2007)，都是這個思潮的代表人物。他們相信在經營者、消費者的身份之上的，是人類的一份子。他們相信，商業行為可以為社會帶來良好的改變。他們也相信，人，而非上帝，才是生意的經營者，沒有一套金科玉律需要因循，挑戰和改變現狀絕對可行。
公仔箱論壇8 g# b8 K" u  ?& r+ \4 \2 ?- Y3 S
安妮妲和一眾革新者的慨念並非百份百原創，而是一個由來已久原則的復興。清教徒(Quakers)建立的生意模式、吉百利、Friends Provident保險和Albright and Wilson化工的經營原則，是他們概念的基礎。5.39.217.768 M5 n# m2 g: ~1 D: L1 o! r$ ^
The Body Shop的每一位員工，手邊總有幾個公司派發的"紅信封"。這些信封的用途是當員工發現公司內有不公義的事正在發生，不論是目睹欺凌事件、不正當的經營手法，或者在傳媒上見到老闆的行為或言論偏離他們所信奉的價值觀時，把他們的意見寫下。The Body Shop的行政守則訂明，安妮妲或他的丈夫哥頓(Gordon Roddick)，必需在二十四小時內和這位員工見面。

安妮妲除了把公司看作賺取營利的地方，也將它視作孕育人道精神的搖籃。在她執掌企業期間，總部辦工室的員工，每個星期五都會放下工作兩小時，替國際特赦組織義務寫呼籲信件。不少員工亦參與國際人道救援行動，例如前往壽西斯古倒台後的羅馬利亞，為當地殘破的孤兒院修葺。
公仔箱論壇' W7 j! t  [5 [' g

二零零六年，在一個匯豐銀行為年輕創業家舉辦的論壇，<Start Up Stars>，安妮妲以過來人的身份，把經驗和年青人分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |. l2 e1 k5 o+ k9 u$ \5 m
即使在全球擁有幾百家分店，The Body Shop都在一個沒有架構表、沒有所謂的先進管理系統的狀態下營運。5.39.217.76, I/ }$ h/ }' }& w; }& v
5.39.217.76; H8 e( B; D7 X) e

公仔箱論壇$ C! h+ T2 s: f1 a0 `1 k( n0 X

奪得不少市場推廣獎項，卻沒有市場推廣部門。更加沒有什麼一年計劃、五年計劃。在企管顧問看來，安妮妲絕對是位一塌糊塗的經營者。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 v5 ~: {0 q& Z; ?; ?& ]1 d6 t
公仔箱論壇4 }% z% o' X7 w# [
安妮妲自詡，聘用企管顧問是她經營上的一大污點。這班沒有經過深入了解，就從工具箱中搬出一套二套既定模式的"高手"，把她辛苦建立的生意差點弄到面目全非。她告誡年青的企管人不要盲目的把自己的知識強加在別人身上，在作出建議前，請攪清楚人家的真正處境和需要。你的作用是協助對方實現願景，而不是把人家擠進你的模具之中。5.39.217.76* z U7 t8 F+ g) i

"打個比喻，在決定和別人共同生活前，也先要和對方親密相處三幾個月吧。"
& m9 h! e( H* j" D9 K

安妮妲知道，隨著生意的澎漲，規條和計劃顯得有必要。但規劃的背後，往往就是被扼殺的創意。公仔箱論壇- ^2 y, D+ e# {, n9 @* }4 ?6 z
以她的經驗，企管顧問等於冗長的會議，複雜而無用的圖表和不斷深化的勞資矛盾。公仔箱論壇1 \% w3 _ Q2 Z8 W2 l4 d
把公司上市，是安妮妲自認的另一大錯，她比喻，從公司的股票可以公開買賣後，就像跌進了經濟法西斯的統治下。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 x, D) [# R- d! ]
" u l! C5 u( G+ s1 d
一切好壞就只有一個準則一損益表。
tvb now,tvbnow,bttvb5 N; A7 S- I4 G! Z

公仔箱論壇* D5 {4 O9 l! Q8 q* m1 m8 H2 \0 z
4 n# q, f0 @. \
安妮妲奉勸年青的企業家，假若他們希望經營的生意可以改變社會、造福世界，把公司上市，是可免則免的選擇。最低限度，也應該先讀一遍Bo Burlingham的著作<Small Giants>。安妮妲說，假若這本書可以在讓她決定把The Body Shop上市前讀到，The Body Shop可能會有更美麗的明天。! h7 p: N9 i. Y) M

安妮妲的丈夫哥頓，可以說是The Body Shop精神的實踐者。沒有哥頓令事情發生的能力，安妮妲的主意，很有可能會成一個又一個的爛攤子。
在企業裡，實踐往往比創意更為重要。安妮妲的忠告是，假若你清楚執行並非自己的長處，找位有耐性、有條理、做事鍥而不捨，像哥頓般的伙伴。tvb now,tvbnow,bttvb8 A* Q* a; {% L7 _4 e2 M3 t5 S
5.39.217.762 @! K f' o; Z: I- _ e& ?4 f( b
安妮妲推介給年輕人的另一本著作是Napoleon Hill的<Think and Grow Rich>。這位世紀初的個人增值先鋒在研究過不少成功人士的個案後，得出一個任何人都能清楚了解和執行的結論一訂下清晰的目標。模模糊糊，連自己都不甚了解的所謂目標，將會令你在途中迷失方向。此外，試試每天都冥想一會，把頭腦清洗一下。

懷有理想的創業者最容易患上假大空的毛病，滿腦子是改變世界的美麗結果，卻忽略了途中一個又一個必需先達到的細小目標。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F% Y+ f) ^3 g! F o
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M2 D4 P5 V6 M- Q
安妮妲認為，女性創業者比男性多了一個先天優勢一她們普遍都樂於向人求助。今天在社會企業界別裡面，退休的、在職的成功人土開始累積成一定的影響力。他們會比一般商界精英更願意和更具體的分享經驗。安妮妲希望年青人多向前輩取經，不要像大部份男人在迷路時的表現般，只是自顧自的找答案，而不向途人請教。公仔箱論壇9 C; p4 L7 ]9 H/ Q2 \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# k% ^; O; ~5 A/ j. ?7 X2 B

( D5 C" z, }. M2 w ~$ ~. m
社會企業家擁有兩個令人羨慕的特質一樂天和熱枕。我們要避免能把這些優點扼殺的危機。安妮妲的建議是，為免負上額外的壓力，創業資金最好來自家屬以外的投資者。為免令自己的物質生活受到過重的壓抑而影響鬥志，切記為自己訂下基本的工資。此外，要把事業看作嗜好和娛樂，一旦把它看成工作，熱枕就會大打折扣。5.39.217.760 y' u$ |9 u3 W% V8 T, v$ f! ?

5.39.217.76; V1 u5 I9 G) G
! g8 z& G+ ~% h! @! `4 \, }
創業者多愛幻想，主意不斷和主觀。在聘請人材時，需要留意公司裡面的"自己"是否已經太多？有沒有足夠的執行人材？相反的，恰巧你是個腳踏實地、沈迷細節的管理人，是時候想想找一些不時夢遊的工作伙伴。
把自己放在適合的崗位，弱點就交給別人幫忙。道理簡單，但要做到，還是需要勇氣。; g6 v% I C2 F* K" o

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ l! c/ B3 \; x, i

不要模仿別人，要被別人模仿。5.39.217.76$ M- i+ n+ p8 B# U% a
面目模糊，是推廣生意的大忌。要不斷思索自己和競爭對手的分野。當找到令自己脫穎而出的特質時，就要出盡全力大喊出來，讓全世界都知道。在九十年代初，美國有三十三家企業模仿The Body Shop的產品和模式，但最終都告失敗收場。The Body Shop有的是自己的故事、有的是參與社會運動的文化。對手有的，只是懂得抄襲的市場推廣顧問。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& h; V; r5 ]. W) o+ R( T

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- O; M& ^! E( e6 P. X7 L
社會企業很可能沒有比對手優勝的產品，很可能沒有比對手優勝的管理，更可能沒有比對手優勝的資源可以運用。能夠優勝的，只是比對手更熱的心。不要忘記自己的身份，不要偏離自己的方向。公仔箱論壇( {; `/ q+ }" s$ w, H
付錢的不是你的顧客，而是你的同道中人。保持爭取公義的決心，自然就會不斷得到認同。5.39.217.769 [& c2 r3 ^3 n" V

產品固然重要，但它也是傳播訊息的載體。讓思想領袖、非政府組織豐富你的文化，多和他們合作，令企業可以持續的自我完善。公仔箱論壇7 |8 q; S; Y8 |& J# D& j7 y4 A
歸根究底，你創業的首要目的是改變世界，生意只是獲取資源的手段。* b, y+ a6 x2 s& ]1 U& O
tvb now,tvbnow,bttvb/ `% C: N5 H$ ^! f
成功的社會企業，必需堅守商業道德，而且標準一定要比別人訂得高尚。可以持續的發展，需要在多方面給外界良好的印象。千萬不要墮進利益為先的圈套，對一般企業來說，營利能力是至高無上的第一原則，社會責任是永遠在它之後。近年我們樂於見到企業良心的提升，但年青人要謹記，這並不代表它們就是良心企業。要時刻提醒自己遵從高尚的商業道德，對一切不公義的商業安排，如雇用童工或者破壞生態的供應商，要拒絕和他們交往。公仔箱論壇5 P" E# F7 }3 I$ d% N% o% U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 y( Y5 G: M& {2 U6 K$ `2 c, U

7 U$ I& e9 C6 @- T) i1 ?. B( O
社會企業絕對需要建立良好的關係網絡。但需要比我們認識的關係網的建立多走一步 :
你們需要把弱勢社群包括在網絡之內，盡量為他們帶來機會和影響和你有聯系的傳統企業。

/ ?/ ]/ V. R, D* x5 X, @1 p+ B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Q5 Y" h, A5 _( u' e' Q
專注必需，但不要被工作佔據你的全部生活。過份專注只會使你變成悶蛋一名。向人解說自己的工作或業務時，把說故事的元素加入其中，每個人都愛聽故事，這樣，你的敘述就會更加有趣。養成寫日記的習慣，把你說過的故事記下，有一天，這些故事就會累積成為企業文化和別人對你深入了解的基礎。5.39.217.76% i: I& e; F7 x6 W# r
靈感總愛在你沒有準備的時候降臨。床邊的紙和筆、隨身的筆記本、可以錄音的電話等等，都是捕捉這些不速之客的好幫手。
所有企業文化、規條和系統，都只是反映裡面人材的價值觀。試試清教徒的商業守則:; {# R8 G- S7 I* i) x% Y
公平、關愛、誠實、信任、尊重和忠於公義精神。
tvb now,tvbnow,bttvb0 B* B/ H; {# n! Y l! I8 l% A
二零零六年十一月，安妮坦分享了她的經驗，不足一年後，因為急性腦溢血，安妮坦與世長辭。; P% O$ k+ k0 g2 _9 ~
今年的九月十日，是她離世的六週年。

參考:5.39.217.76& l6 V6 k& J$ e' k
HSBC / Start Up Stars Forum

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表