對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。; r0 g; ?7 q6 F: }/ E% [
6 z3 o3 w$ z& `& E$ s; ^5 { 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇0 A* c; R# _$ e2 ~6 e
) `1 X" j, Z8 g 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。/ U% l" M% N6 e$ Y" }* I: v( }4 U7 C
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.762 V+ e- k/ D9 c. ?$ M
, n o0 ?5 _" V8 y9 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。+ Z) @4 n( Q% s5 e; l+ M
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ~4 I3 u: u* p7 Z- a% j0 i/ M
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" B& k0 o/ x) K8 f" u: t4 p
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb1 E$ {7 f* D* l# Y
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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( m7 Q# I4 T6 p公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，3 r$ W; X4 _: Q U7 q! h7 [ s
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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$ a5 W5 X9 l- Q 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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' s) w* C9 S3 p5 D9 c7 w+ J 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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( l2 n' Y7 {0 M) `+ j! l1 d 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
8 ]2 I; o2 e/ V* A* Q( @' ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76! v8 c+ k ~ n8 Y8 k
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。- M9 E* P3 B! l
2 O4 e* N" q+ Z; \8 a0 B+ M7 _tvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？公仔箱論壇% _# }9 q& V, n. {/ ?( q% D o5 O
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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7 y8 v5 M" y' R6 ?: |- Atvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？9 m) j5 `& A5 R8 H6 i6 u' y
7 {7 R0 H) ?, I% s7 M0 g 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O# [! f8 C, `
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？' @0 F# n1 k% b" @6 _/ o
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇/ e' O7 M3 M1 g+ O- l, o2 _
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？& g' h) R0 M. w* o4 ~; `
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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