對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。* t& l' X+ E0 G, R
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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- }+ T1 h/ n; B 三個月過去了，她開始沈不住氣了。4 [ g. a& Y7 }( k# P- x. E6 ]. i6 A& W
8 o8 t& h! f! |1 y0 D 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.76) m1 ]& g- o& Y+ Y
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」8 X# S T$ U4 d( |0 J
% b D1 \$ D) F公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇! Q; a9 _- i/ \7 }" U
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！5.39.217.764 @2 T# e1 V* H5 p+ r) q
# c# C6 b9 k# a A 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，2 s# y) m) M5 h7 z9 @* @$ K
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」. g0 T6 s6 ~( q$ ~! g+ p) b
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇* E u1 k* l6 A
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M& q# n7 _7 o3 c* }
5 e$ N% O" ]' P/ t0 o2 wtvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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% `, ?0 E+ G- @; n! g7 S2 W- D 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb. h' j. N) S6 y1 ~ N
- @" D) _& V8 a2 e; M2 t. Q- d9 F 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.769 p ]: o5 M/ ?! J2 @
6 q; C3 J" W6 x8 [ 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。& C$ F2 ]/ Y. v
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R* z' j6 |0 m: M
. U* J' S/ V/ [/ g+ h: x% g( F 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
0 n* f. l3 [3 i! C. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 n5 w/ C9 y' R8 ] l% Z5 E 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？/ e+ i+ N& o+ v
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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% {3 B) O5 W, G1 e4 Stvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.765 e. \+ Y. S. L: K% S2 H
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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$ X7 M- J& R% i. y+ f! Otvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.76. W n2 U( v& ]' }
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c; d& k0 M! F2 z
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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