對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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/ B7 G. b8 O5 t2 ]9 j: l5 e 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb% L1 ~+ `( f5 k! s
( Q# Z" b! K. ]5.39.217.76 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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2 @8 f! i" o. H: DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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1 U5 x/ B, W$ y) Q A- W 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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+ ^, {# P |$ v& | 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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& t1 ?7 C+ s- @- u公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \. r/ U4 [* m4 U7 |, w$ G
* k& ~6 E: V6 G3 M% k$ F5.39.217.76 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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: {. Z' j% G! D5 {公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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$ t# G/ `& h5 m, J9 B, o0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！/ u& X2 {; a+ f& u* T& D- y% y( m
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb2 S! b# {5 |* J2 H9 l& v7 @+ ], G
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# u' g- ?- X( v9 ]3 c. |3 }
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」* e" q- X5 o5 c: C4 x6 q
) L, z4 ]( b1 @, C6 E! \: f5.39.217.76 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.765 F6 C( j: w$ ] _) s# m* B
1 E: V. [$ ?; ]; N% H 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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, `7 k& F, B" L, W, B |' h: `( t5.39.217.76 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。9 l- k( N6 W3 {+ a. \- X
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.76% ^ S8 ^( F- Z7 s$ R% P5 q6 f2 Q
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？) t8 X/ N* }# k. ~% n
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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8 J4 S( f) i/ x6 P5.39.217.76 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 l! K* P! k: ]: Q: d
; u; K, ^& h1 I4 V$ O- O2 g 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？; l* Y. b7 E8 O3 T
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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) X7 j9 u! }+ X+ {: L2 }$ W, YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.767 H2 O1 `# m% O5 p$ ~
/ f3 y* I5 x/ q9 {- ^. Stvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇' K# N" r0 Q7 a. a$ y3 Y4 k/ H
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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