對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ [- H, \1 p Y0 \
/ Z) r- f8 ]% o& o* S 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb; H0 G! `9 A `, b! f/ k3 l
9 ]" H$ l' D: q7 T% @% [! }
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.76" @) k6 L# ~$ _* C: w
0 T0 v, _7 d: K 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
. H! t$ C, }" d: Q; @5 v i |$ D5.39.217.76* ?) M1 y$ |' O; c$ }) ^ i
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb" a* Y' ]9 X4 h
公仔箱論壇8 u1 V9 H. S5 Y8 G; c9 U
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.765 F4 @- j( \9 }
; O6 X: y+ v5 `# B+ H7 s- r1 T' g公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
2 k. q. P. k& g# W+ d: {' A5.39.217.76" \+ b, @3 a& ]9 W9 |! g
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n* j( R6 Z8 w9 @" C. r I3 }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Y+ N! R3 G% ^7 U4 L
又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇7 [6 K* s7 j! M# O* N- J, a
. u8 c1 {- ~! J1 Y) J公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
; }, |: K" |$ m2 f8 A4 M9 gtvb now,tvbnow,bttvb
& U5 h( r- Y0 M1 w" I$ V! Z 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: k5 J, Y4 M+ m5 g. i* d
& P" Z7 v! B/ {/ m+ W1 O 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
9 D; z0 h! m1 x' Z3 X2 P公仔箱論壇 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
+ `7 v# W+ M! X公仔箱論壇
. L& f3 `. o8 ^! d! w9 A 就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇) a9 `) x3 J2 K. m. z
' G) m! M5 N; _% m5.39.217.76 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
( O$ X( J8 R4 l6 v- n- [0 U& b+ l& Atvb now,tvbnow,bttvb, L. h5 r3 [5 v+ Q8 c
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
2 ?/ `5 q) m7 r8 h- v iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 Y* E" n! h( T3 M, k' W 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
1 `+ Y _7 W" W: q5.39.217.760 n1 A2 n p( Z
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
W% |( [( x7 r* m) U公仔箱論壇5.39.217.76& w2 b% W# z! m* S. ~
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。& d/ s* H7 c/ a( a3 s4 z R, ~
6 Q& z0 R4 l) [, s9 |. k3 a4 \公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; i' S$ r' q: n+ Z) t9 w
6 }, |% o1 j+ W9 q7 y- Ntvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。# n- m4 F3 L. }% Z O
+ Z* s1 e. [& ^' m2 ~1 r
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.764 _+ M/ ]3 A9 g- Y. B
, r6 M4 S- J; H) s
對你業務往來中重要儀式是甚麼？
! C% {5 |+ V/ B$ n
3 F0 T* p0 [/ } p+ x% t 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
2 ^0 M$ R: z) ^% G6 l" j5.39.217.76 s. s& K% f. ^; [% |) x2 ~$ n# m0 E
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
7 h: T3 L% k# b3 f. R" \) i- kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76. g6 w6 |$ K C% W9 J; S
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？- V7 R7 n: \/ t# {( P: V0 f4 X
) H# {9 b! Q: u& M3 i; G! _6 D
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇4 d& @2 x9 K, J A3 S
: F+ W& E- ~0 ]9 Z: O 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb! O% B* |& x: g {/ A
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% g3 L6 l+ I1 {! J
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ B) ]$ _, C) _7 J
5.39.217.76/ F, v! _6 Z9 a; F1 d
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？, z) h& X9 f- G3 y8 s0 h
5.39.217.76% Y$ A% H8 ]" b1 p
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 
