對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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$ K' {1 O: N' w5.39.217.76 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.762 W6 b f- v" O0 z
0 _. U& y9 _6 A: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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9 C* S6 l/ @ @. Xtvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。3 ^$ m+ L- f. C. [8 A/ N( o" Y# I
. U. \8 R& J" F 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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* l2 t5 ^ u0 w) F! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb1 [+ z: V. S/ a7 l; y
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。& a/ {' V0 T4 ?
1 V" T* n! |/ t1 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」" F' D" r2 J/ V0 }
' I# S. ~' P. B) a- d 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb* L" X: {# J- M# G! w
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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! b9 s3 J! A6 q. _* `. k 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.76( j" P' @# |7 W2 z! j: F; H @
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.76$ A% }8 \4 Q# u/ F$ B
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就在那一刻，她自己也呆住了。/ t7 @3 E0 ^) X! i& C
: f" t8 O0 d( d$ _公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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3 O* K4 K" _! C. l 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb$ j X- M+ X" y1 v
+ a* Q6 ~ G" i3 \3 e+ f 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇/ |2 L5 _3 _0 x( w/ S+ @" b
/ \ `8 s1 x" f0 \公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇' S; k }' m9 X/ ?. z; N) K
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。0 a: H/ | V V0 ^( v
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 B' Y" ^1 Y9 J: E
4 R9 @. ~1 i# I+ [! C" g公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
: c( D$ `% g. |& ?tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 _/ H7 U% `8 z8 t$ U" p
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
2 f/ ?; R- ^/ o6 a- a5 V: K4 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇. C4 O* P" F- h% J- d' c0 v: ]4 C
對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb( ^8 T. P: e" Z3 C. m1 R0 v/ z
. Z+ }, E" Q! U- N' b7 I 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.763 B" |/ [3 m4 \8 h, u
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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3 x: d4 y$ ~/ T5 {) }5.39.217.76 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb, \/ o; p3 B; g9 D$ X" G
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5 _1 g/ R6 W9 @
% g" K* O5 @- F1 q0 k& A jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.76% Y" r3 D Y4 h2 _6 w
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？% d# }/ Y% l2 j% X5 `; R; |
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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