對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。" R. w' B; @9 B0 A
( N F# }' W- Y) Ztvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。8 c$ A. \; |) {0 c9 H
& C/ I+ E7 d/ Z" @- c0 G4 |tvb now,tvbnow,bttvb 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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) r0 M: z2 _- V* YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇2 ]' H3 E/ K3 i+ R+ R
- i9 L6 @! c+ X' Y! U6 e2 z0 b公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇) x- e' h8 U1 i
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- r# [# ~; \# n0 T# u+ r% t3 U+ p
8 g# K6 Q! ?+ ]8 {8 i& T: BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇. o a3 n: X7 U7 k x9 X- a
4 A9 H+ L A, ~3 r/ Z5 a5 M6 b5.39.217.76 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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2 x2 z) s* d* o m7 T G1 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
* r! n& b, z# B6 h( y* m3 W) L 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z/ p4 |3 S( o; f1 l2 Z' r
! o8 Z, e9 x. ?; s% oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。
1 W4 A, F% a" U+ E5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% W: |0 j7 g- y' D/ S
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇' T7 \+ z/ y3 V( j
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
. p: S/ A. A& D" ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# |( \" I: {9 E( |
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。3 t. N, \9 C: _) P
. @6 t: K# c0 ]* E* ?# y 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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* J- h% m( Z, F3 k5 v/ s 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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' F& b3 s9 ~9 z* Z7 k2 j( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.768 {1 q# o% \8 `, x6 T/ T$ `
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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% }5 `* c% F. `, ^" B6 P 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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2 G6 b( B8 Z0 U# K 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？6 h9 Z% f6 L5 y* g9 |
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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0 U+ j8 Y- Y0 L6 d _: w( M/ _公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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5 r+ h' r2 g$ ]: G3 u* a. t1 E 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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