對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇, x' e0 B- r$ J1 u, m
0 M0 h( E2 Z" L* d# }5 T7 h 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇: Y: g+ R! {& ~: T7 L3 }
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5.39.217.766 g! q& T2 u8 A" H% l
* q: `9 h, ]! Z# g' m 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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+ E# Z+ `% ]# L5 d3 o! j: i3 ttvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb z( [8 h! {' j2 F8 q4 A
5 [8 Y3 w# d9 N公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇' m+ U( _( k% W+ Q2 c: p% \
, a5 K/ ^0 r# |; s, Utvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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; P9 G( P1 t) D2 Y. yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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9 M( f3 `+ A3 M ~ 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
8 \6 P% B) |3 E$ t1 K+ L7 g5.39.217.76 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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: |- y* ]- ~; X: Atvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb Q5 a. S" v5 U+ ^& v
' D- Y4 j, k0 Y& U# n% J6 d公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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* G3 L) h# ~- T8 p* {0 R7 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。# p" ^' k: h, V
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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* |1 p1 {( k; f) i8 m, t9 |6 G- D5.39.217.76 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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[8 \7 D; l- ~7 b. b0 g) q- d 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？! o8 y' ~! D# v3 n6 i
% i) i6 T# y, ?2 J' V. G3 b! ?7 ]! b公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r& v# p) R0 j+ E
% [& N" |- |$ Q' U' |! \公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ j1 B" p( a) G$ l* w
+ D( G- L1 o) `* O4 A X 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？5.39.217.76+ U( p. I" k! G, P7 t7 _: w
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？5.39.217.76( Q# O0 Z3 H5 `" `6 c# K
7 N }* K: V$ ` 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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