對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.766 g# M! H% U$ @7 \
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.760 k5 |6 x1 `* o& Z u2 b
! M# W7 m$ n i( J8 f8 f$ D2 M2 htvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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* Q: A( V/ \/ S/ Q/ M$ S+ y9 A. g 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X( l6 m( ?4 A) v5 P4 y2 C
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇2 x% K, ]9 Z' c5 ]& H; H9 I; w O, z
4 X& m5 `* P1 `7 g+ i5 W' n) w8 O 三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb+ C* O$ q" n+ }
7 O- F. |+ O' v' F& D) W5.39.217.76 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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+ ]$ C3 r, n( Z+ f! D3 `5.39.217.76 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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' y+ _$ X/ J4 Q C3 B5 p0 J5.39.217.76 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！5.39.217.762 v5 g. P# B8 j1 q5 b/ W
1 S. |: L2 m$ |& P% } 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
5 H; B! r [ n9 p% E: F 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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, c' B0 `0 M+ C5 W, t' o 就在那一刻，她自己也呆住了。5.39.217.76# p, B/ P0 X% z& _9 I& S
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。- n4 h( i& h3 A: i3 \
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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2 V; r% E1 i) R5.39.217.76 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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+ c' U0 b( ^% R4 a* v2 G公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。9 P3 J- k1 a1 J# m" a% S) ~
3 V F9 y" X/ P9 A9 j0 Q8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.769 w5 O; y. H) d4 M/ l: v2 U* T
* d ?; u0 N" q ^5.39.217.76 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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$ Y( k0 l. _, Z: o4 g2 B( d0 Z/ U 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇& m# D5 V. y& _, i+ W, O- E
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5.39.217.768 x& k8 a' k9 M5 G& N
3 F2 t& b3 c+ Z, z公仔箱論壇 對你業務往來中重要儀式是甚麼？* R0 ~/ ]4 r2 S2 b5 V3 T) X# _
6 e; X# F, y* O3 |* ]7 U' F" X公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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8 `/ ^$ S7 p: V7 z" F2 a, `1 htvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？" s2 M. ~9 s+ G; o8 } c7 V
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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# j; ^/ Z. \) ]" f5 _; | 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？& @; g* y8 m* R+ B7 D
7 L Y4 Z" O0 J4 S0 rtvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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