對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。+ T% Y. d! H9 m" U' M( o
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇7 p7 A2 @) B6 [4 z, x' Z# C
* Q. l6 [; `3 J" B公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。0 ^" a$ |. b: U+ H" g8 `5 V
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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5 ~. A# i: P/ y9 _; T* ^- c; ~ 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F% D$ ^' m' N& r' e" |
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
2 z9 y7 H' V2 l9 i( F5 r' C* dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ^0 J1 R& H( b9 c. ?$ B5 R
三個月過去了，她開始沈不住氣了。
! P/ `- y Y* h/ w& n+ j, \# v& o% `tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( f6 D4 m$ x% Y5 W9 c' ?/ x8 F
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb8 E; {+ l6 n- E7 |
0 J1 r+ j5 L; [公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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* a- J/ D7 a+ u& G& N3 s 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
2 I6 ?8 U/ U7 y* c9 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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5 { w# L% s4 y: ]9 U5.39.217.76 就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb3 d9 u5 v) A# c. v7 m' p% U# g
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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. u* H- q; S e, }, t ]( h 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇* {1 t* `7 b1 ]4 j' [5 P
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇5 ^7 {! P0 M7 s/ h& w2 m# N
- T9 F- L- w5 W5.39.217.76 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇* {( _3 F3 A5 C- b& W0 _: A
5 y. w0 G9 _+ q$ K4 A" j) e8 t+ r 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。$ w6 C! m- H8 b' x& |
; f+ k0 i' H) W0 D 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
4 e2 J. V0 R: ^0 _0 s! bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; q% W) g$ X9 @( L6 n 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; U6 E1 _9 _1 B% P/ ~. g& s' M
* h) ^" E* B$ F' A6 v; c; a公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？7 s u7 h# }/ ]: `1 C( j( D
2 W4 l+ Z' {3 g 對你業務往來中重要儀式是甚麼？3 r V3 ?" s7 J+ `9 Y/ E. k, B. F8 X+ y
0 F, }. ~# [6 S# M1 r! Ztvb now,tvbnow,bttvb 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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- ~8 L' |( G* ` z5 Ctvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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( B4 r P0 U7 i4 h: T n& U0 Otvb now,tvbnow,bttvb 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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: u& I& \2 t1 k' ?6 {5.39.217.76 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
, g3 y* d# t B; m# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 X+ ~2 S. Y. Y$ s7 l 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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1 A& V* l: U6 x/ `5 B5 z 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }( q: P5 [" n- m+ a( M: \
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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