對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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: o$ Z5 P3 q0 i; ]3 N- Q公仔箱論壇 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z3 e. T( [& _
# m& H5 w/ |/ i3 Z 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。& c6 m& E7 J' d V+ i
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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* w5 S$ w1 {# ?! Stvb now,tvbnow,bttvb 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb9 j2 \* z( F- z N0 k
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。. k. \! R1 N, {) w& `
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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; e& V8 Z+ B. Z" I; w5.39.217.76 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb2 K4 {# |" j& W9 K& Q T
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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& H% G; A" ]% r" b) q$ V 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，7 v/ x4 X/ i3 B- I$ Q& A7 P+ C
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb( H! j$ I( v* i) y+ E D. }. y
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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) }+ K/ l) Z$ J, PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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2 O* l% d& s- g& [5.39.217.76 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇0 p4 t; \0 G7 [9 c- E
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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5 p' N& E3 Q* x1 Z: ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。# q p- ~; l$ \7 F& c2 ~& i6 g
# q1 H- h( ?9 a1 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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8 c8 W1 g3 C4 C1 e8 L! Z公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。$ q! [- z" z! T& w8 g
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇0 \1 h4 U: ] e; I' H
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？1 N! z- O5 X! g8 X6 H; H2 {
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？公仔箱論壇0 E5 W: j7 F4 r5 S) E9 k+ c4 p
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb4 V& }: F- i/ s
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.76( B9 |; T4 F4 G6 w9 d* A, M# _
1 ^4 a5 }! q2 C& j* o% ^" a公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.76 l% w" S$ B0 F
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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3 ^; B+ S0 r+ c, V6 |6 q. Z2 Y# N 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？8 e6 T4 Z3 @" g) ^. P
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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