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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
/ U, I5 h- Y4 d/ Q" {0 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」 3 H' C; F5 X, E$ }0 e2 p
瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」 公仔箱論壇7 X! m3 `, G0 s2 k2 C
「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」
/ Q# w4 C8 o! }/ l. OA君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
+ D9 U- b9 r/ v5 [( i0 f9 }「好的，請稍候一下。」甲服務生說。 ( a& r$ A" ~5 D9 E: P. S
「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
2 w( A8 F9 h! M% Q. o' R! CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
7 O! O$ s& Y6 ]5 T5.39.217.76這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
7 H* l6 y2 j1 s; o: z- vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇; w4 N4 O1 k* I% Q, J O
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$ `/ c# S2 o* N' bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 0 [, h7 {) g1 E9 r6 s2 ^( Y. ]# H
4 o7 D- \5 _7 H _1 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 : @9 q3 ]: A) d! c
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 ; J& l; f6 ^! r9 L8 L9 h9 N
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 公仔箱論壇4 E5 ]( D% U# k! ]& V+ n0 P, D4 J
「真是太便宜了！」張太太說。
" B( T8 }' X; E z( P2 |「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。 公仔箱論壇5 `" m) k% [4 @
「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。
+ r6 A- a$ T+ b* s9 l公仔箱論壇他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。 5.39.217.76, |& l8 F T# T$ J
行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，8 L- F8 `9 X- B m8 `
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 tvb now,tvbnow,bttvb& k' h4 ~8 Y; f6 z5 X7 u' L
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。 公仔箱論壇2 u, W$ h1 H0 s/ p G
「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
+ ^3 k4 ^1 u5 {$ J8 I; A公仔箱論壇鍵。
5 ?6 o/ m; P6 T* t2 W5.39.217.76「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
0 t0 `" `- c& B5 a0 Qtvb now,tvbnow,bttvb「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
: H4 ^1 @: I' B5 ~3 N& ?2 P# e/ p3 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。 tvb now,tvbnow,bttvb1 L; \& X/ Q/ ^" O4 k3 j: N0 n* c
母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
( u; h; a9 J3 O+ d' Ctvb now,tvbnow,bttvb原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 : H2 W8 [: [" s# X7 `7 j: Y1 f
, u O9 @! x% s: E$ H0 X‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 % U6 w1 t0 Q7 N8 B, I
. h7 T. e0 k7 d4 L公仔箱論壇我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
! [5 ^" R/ Y. _& C7 f" m8 @5.39.217.76溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( k4 e& I1 |' {" O# I N8 q
何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從! T- v9 I, Z" U
嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
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( H- r5 S- c1 P; @- s+ l公仔箱論壇【給自己一片心靈沃土】
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對公仔箱論壇# e7 q, s4 @. q" X9 s: M- @
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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