【沒禮貌比沒專業更糟】0 B; ~3 g/ W' a) @
3 u% B! f0 k7 f- A8 P1 jtvb now,tvbnow,bttvb頭銜愈高，愈有禮tvb now,tvbnow,bttvb! {/ R7 f1 Q2 ]8 b' I, o
' T* |+ M+ i! E$ C8 [/ e公仔箱論壇愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇" j3 F# M. z0 Q" a( x1 T1 A! h
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開tvb now,tvbnow,bttvb/ \" u/ d- Y2 y) b1 p* _5 S
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( T5 N! n0 R+ V0 ?, C5 e* ?2 b, l
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經5.39.217.76" E$ ~& y3 K( \% N: F
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總! L) I! ~& j; m0 t% w
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。+ h, v- D4 D; I. }8 c' L' |8 `
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
7 Z8 h' [0 E! W1 R5 f是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎公仔箱論壇" w x6 _8 h; N1 w( R
麼想？」 ( i# `8 I% B' l
& d8 u; K G# w8 K" D6 H5.39.217.76范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ W( p) W5 q4 n
的動作，都等於在傷害對方。 ) Z4 O8 R$ }! |' u$ ^8 H* l
- Z) x! h6 j5 T9 K* _+ E長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
- Z3 M7 M/ G" P( @, }/ H. Qtvb now,tvbnow,bttvb曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
! W8 e# M% z4 f客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你4 P; C; { o( a8 A9 k: W
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 {2 u+ `0 P* p+ r# r; ^( \, E5 w
0 K8 `( |, X* c2 D3 w「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續公仔箱論壇9 B/ ] ]. m9 y5 W, ?) S. p$ ~5 K
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
! d3 E7 [" G1 M- @5 Q歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ * J! ~2 A5 q" O% q; a
: D y9 ?" s, }: |( B& k, vtvb now,tvbnow,bttvb在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
9 I! d* o3 x" C- ?# z止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞5.39.217.76' G- t9 f: M0 Y5 G# w( S K' J+ L
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
$ J, Y/ A* m! q. r) S, I8 m$ n. v" t公仔箱論壇須以禮相待。」 tvb now,tvbnow,bttvb: k) }: e. Q1 K- e# D+ V8 r7 g4 n+ A. c3 z
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
/ W- h4 t$ o$ x的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 5.39.217.763 w( s1 x; ^; A( g1 q- m5 p, w
' U1 k3 F# C8 n# f有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
1 G5 X( I3 Q) |8 E1 Rtvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」+ G# K5 H: x% ?4 J8 `
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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