【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮tvb now,tvbnow,bttvb! v3 Y) ?4 i' ^; A) R8 E/ V- j% P) P
7 i' }6 O1 U/ x2 h( _+ i! f愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
$ {# X9 ?- o' Z; q; E公仔箱論壇都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
2 j9 y, }- I+ e8 E/ [9 u% {頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
1 x8 L3 A5 m3 L itvb now,tvbnow,bttvb理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。, |" O& r1 c; c3 O- P' r
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( { v/ O0 ?% Q9 D! i5.39.217.76范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
: h- J1 P9 e+ q! b習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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7 X& |; j( e1 k0 s- q公仔箱論壇有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管5.39.217.76: A6 C$ F, W0 E0 Q
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎& d* d% y5 I* z& S/ F1 v6 X* w
麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」# K" E4 U# t' \! X. Z
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
5 F# g* z5 x3 E4 ]1 f% Y" O公仔箱論壇曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇5.39.217.76+ @+ Q3 s$ e- l" A% {
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
$ X" q$ ] }6 A公仔箱論壇這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 公仔箱論壇. R9 O7 O% @+ R+ x0 H
! [- {% @& W$ {& z「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續5.39.217.76 X) [& q" {* x. \% [, o
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
4 f0 u. j9 z* G/ P4 h歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇' i9 m9 h( s+ {
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
) j8 i. m$ v3 p6 \7 T, j都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
9 }2 \% L+ H$ G) _. C% C- gtvb now,tvbnow,bttvb須以禮相待。」 5.39.217.76' C8 Y0 T& K( R# l4 n
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
) A$ N! N G9 U) g* Z0 t6 w8 L的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* B3 ]; F- x3 n2 I: F
2 w- X$ B6 U7 r4 d0 d5 d) h: V: t5.39.217.76有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ R+ O) X1 d( X. @, s, _
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」5.39.217.76/ A: r! u8 F# k1 E7 r9 f9 ^
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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