【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇% I0 J, Q- W3 S- Y* \
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
. e9 K. s: q& p) Z5.39.217.76頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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& D* a1 {) X" DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
( S. m4 p. z! g5 P7 K9 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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! ~+ Z" d3 m. R# a& L; ~: `范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
; o$ W: d- \7 p7 j& jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。5.39.217.76- h+ {) B4 s6 s. R5 F
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
: @& {. a6 `; s0 b' ~4 X& s3 }是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
) W9 I O; B2 C( e' J4 b. l麼想？」 tvb now,tvbnow,bttvb n) z, l }8 x8 [! m
4 D8 Y" f+ J& i) [& i) I范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」5.39.217.76- v2 [% r) b: x9 i* q7 l+ d3 J
的動作，都等於在傷害對方。 公仔箱論壇! w, a, i1 Q# k* D8 l2 ^1 `2 g
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。; ^; K$ T5 O1 o% _, A1 E
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
- q- x/ v; c9 n) etvb now,tvbnow,bttvb客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
, e4 O$ p. Z0 m7 N( E% d5.39.217.76這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 公仔箱論壇. K; K: k* O( ^" Z5 O$ `1 T# M4 U
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
( i% P, i4 j: p" z9 ~留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
: X; n: ^/ z5 _; Qtvb now,tvbnow,bttvb歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
; P+ r: b: v) }" g4 w公仔箱論壇止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞/ \5 x7 n; Y4 _- o, P/ U
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
" Y' }0 [, g* |' j. ?' j須以禮相待。」
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% b" K7 H' r! _我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
9 U& v& U! P% E的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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7 A+ _% k* ~: z6 n5 {' p, S5.39.217.76有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
( a4 `: Z9 h, P* k! t$ I3 Ztvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
; n7 U0 S/ F x: d' Gtvb now,tvbnow,bttvb， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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