瑞士人和火車的「愛情殺手」
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; }3 w' E- R/ i& Y. K/ {# f公仔箱論壇BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& @2 q# c- L. V9 c$ m
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y6 O+ R( b& y) y0 [2 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瑞士人一向以一流的火車服務而自豪5.39.217.76& p4 k, F5 y O
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+ }; _$ q( `, s5 d, d0 x9 U四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……+ g" I P+ B9 W+ t& W: k4 W0 P( ]. v
寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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0 M, p4 x9 i* [3 Q4 B4 J那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！
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R% y5 W1 h& q" d5.39.217.76高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。3 Y# |) _- T( L5 u2 e% p
飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。
; B1 i1 C$ K/ W1 C8 h公仔箱論壇瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。
5 U" v* h# Y3 j, W: M$ p' p**有效車票**5.39.217.76/ U% o- |0 v' z% a- K$ B) n, K; _
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。, W/ G! A {/ }4 p' i1 a, R- [: j
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。
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乘客不准在火車上買票了
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9 u' V. W0 r$ f4 M6 B/ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
, r( Y5 ]# Z3 l! S% E9 l$ w( qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。公仔箱論壇4 C* M0 t- H$ G
再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。
+ ?* S' y8 a: s6 ]5.39.217.76再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。公仔箱論壇: x) m* |+ l/ z6 y# O
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。
6 S) R1 F& W. X. J公仔箱論壇**保護收入**
7 B6 ?4 I# u, _# D+ y% ~檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。
" l9 T; x$ T3 n( Z4 M5.39.217.76我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？
$ p* O4 z1 c4 P2 I; c2 j- h4 Q* `6 x5.39.217.76收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。9 L: k2 @3 Z4 B6 _
公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。tvb now,tvbnow,bttvb: t8 D* A! z/ [9 o4 M' ?
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, W {" G7 B' \; I6 A* O/ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇- B I# g( D3 s
車窗外，一路風景一路畫
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) L/ i6 o1 P" E2 W+ v2 h* Y公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb; P, Z! q3 z$ X' h. K. t& n; o: N
% y J# u) d0 @) m1 ~5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
, L: v2 s$ W; G/ z0 v瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
% @3 b; A$ ?+ q, t, T) q& k& qtvb now,tvbnow,bttvb**對簿公堂**
* g$ B3 Z: D9 ?7 J4 O& I, s5.39.217.76這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。4 S0 I9 F# Q8 p& j* ^
有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。
" _# q) m0 ^$ x: O- p. v; ]5.39.217.76與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。
: i! K$ L6 Q+ d5 d" B因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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