[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意/ s& u9 s+ U% @$ t1 r. d1 g
: Y# \; g m* @美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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2 `3 c' O2 {2 A1 M1 l‧可以打電話就不用寫信。
, H2 d& T# I- Q6 K# g9 v4 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以當面講清楚就不要打電話。
2 g5 u+ @1 ?$ j- y* D, qtvb now,tvbnow,bttvb‧可以微笑就不必講話。
: [- D D9 `" A$ \4 s) o# }' A公仔箱論壇‧可以眨眼就不必微笑。
^; f+ j E8 [ k9 w1 i7 N4 \公仔箱論壇‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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3 x5 e8 {+ I$ J4 u- d& W( X; ?一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。公仔箱論壇2 i n( C; {3 W t
& d5 s: w+ {( ` \3 H- |( b關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。. |. {: O5 a/ b: H0 B
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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1 ?) n( I" a$ I( V8 D* T% KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。. h4 b/ B9 J# h% m% f9 e
$ j: C( K$ h& H( \3 r. vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：; ~4 p( T8 Q/ t$ @8 m& f. a
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 {; o# L! g( ^# J/ F2 ]
2 ~) z+ L# j# P/ s# ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: P1 t5 t9 c6 P$ s' a' ^' j8 ]( _
+ w# y$ r1 w8 n j3 ~4 D+ Ctvb now,tvbnow,bttvb第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。4 e+ K+ \8 g2 }; g- K9 W9 T; U
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。0 y0 }& K! k5 l) g. G/ `
. J s" K `" z }. c# J/ ?第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。tvb now,tvbnow,bttvb! \4 x5 W0 v# @, J8 \2 c
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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% r `) w0 ?6 e. x4 A+ p6 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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