[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意3 }* @3 y C- a1 M- K2 y3 W
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇& h/ B- s) n9 V% k7 n/ o4 Y. S) J
% D) d. ]* K: R3 _- _公仔箱論壇‧可以打電話就不用寫信。5.39.217.76! ^* q3 k4 @) e& C
‧可以當面講清楚就不要打電話。5.39.217.76: K% D+ t6 i8 L9 H5 i5 T
‧可以微笑就不必講話。" p: i7 E8 d# {0 t8 l
‧可以眨眼就不必微笑。tvb now,tvbnow,bttvb# O+ ?. A y1 w1 y
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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% z' M- Y, J. H5.39.217.76他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。 g' }- L' B, R6 N Q5 E% N
1 V. Y4 Q* h/ \- d5 Z5.39.217.76關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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9 T" \1 l$ T! N2 E) Btvb now,tvbnow,bttvb為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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, b7 E; Q4 a/ v+ U" f5.39.217.76有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb. w! P( Z) i" `9 y4 w
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：, ]$ P J( I1 F/ h$ _( J
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。. o: w/ d; `8 e0 q% ?( `( z
* t- [/ p9 x6 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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9 A# z. f1 [- K! P# Z& I2 D- eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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$ h4 U9 d3 U/ S0 U. p1 }# \" S第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ K+ u! N. R+ Y* l
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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- v1 I9 @% Z3 I) F+ c4 y; t- {5.39.217.76很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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