[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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- F: k- N7 f/ X2 b2 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \1 O$ G' R) `7 j
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‧可以打電話就不用寫信。
. }' q7 Z2 S0 a) Ztvb now,tvbnow,bttvb‧可以當面講清楚就不要打電話。5.39.217.76' X0 v& w. L5 [" A9 q! c) C4 r6 ~
‧可以微笑就不必講話。tvb now,tvbnow,bttvb8 _( H1 i3 N4 N; T
‧可以眨眼就不必微笑。
. v: X2 a8 c/ s% i0 V/ G: d公仔箱論壇‧可以點頭連眨眼都不用眨了。& C# m0 w; O6 z6 D% b
5 E: g! t: c- o# l8 K% }, V公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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% N- Y7 o9 U' y, W一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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' r- i/ w5 f K% M T1 ^5 V: U! i5.39.217.76關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。5.39.217.76+ z: W& Z: u* c4 D% e
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。5.39.217.76# t( H9 M2 D" S
7 k/ v6 V5 Z# Btvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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& K% o/ W+ s5 K; @tvb now,tvbnow,bttvb第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。0 k6 p2 u. G+ n0 n: S
* B' C" y6 f, }8 a1 a公仔箱論壇第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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3 }% j0 X2 w) E: a. _$ l5.39.217.76第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
& K- ^9 ?# F) I- v, ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb/ d' B+ C4 c- l' @2 ?! v
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
) z3 c n4 h+ }$ L, n8 g# N; j9 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V) [; Y6 d- z0 _9 C' O" O
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很妙吧？tvb now,tvbnow,bttvb# m7 z5 _, O& A
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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