[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意: n! t3 J3 G7 G4 `7 q
公仔箱論壇* r4 l* ?) Q Z2 w/ \7 T1 T
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇% H( `! Q7 g" L v9 ~9 v
1 }( D- M+ e8 B‧可以打電話就不用寫信。公仔箱論壇1 Q s9 O0 T* ?9 l0 n. x- m/ M
‧可以當面講清楚就不要打電話。
8 Q; M8 b6 ]) B‧可以微笑就不必講話。
+ C6 D& e) e, P5.39.217.76‧可以眨眼就不必微笑。: W) N4 ?9 {# x7 k; [1 }. W
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
. p+ a: T- e8 E! F3 a5 t* g% @- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r2 v3 M0 G, {- u( i
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
9 e1 _7 _- B) L1 `1 r6 }公仔箱論壇) j/ ]4 U6 J! K/ `6 j& k
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
, q. \5 w0 F+ y W( u# A* n& Y/ e
! {" h4 H) O7 ]% Q8 M. {公仔箱論壇關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。; {7 a9 P) A* ~, R1 J
3 F' H, Y; c" F& M- M% p2 j
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
2 d! ~' `3 x# z+ G- e5 Q5.39.217.76- g8 _; ?2 Q: s% Y1 O. o: U
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。5.39.217.762 P! [, A" [* L% \0 b5 n
5 p* P8 m* u* R/ i- M# U7 B1 D公仔箱論壇結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：公仔箱論壇8 A( j* _( ]: D8 m7 u
5 ^! O! y2 s8 w6 D( H公仔箱論壇第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。5 x, [/ \% c. u( w
) Q7 c2 z6 ~6 u! E
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
7 }' E- Q3 \5 e, ^公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb. I( n J! n2 i6 w. P* H6 ^& g. \
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。5.39.217.764 A, j5 m0 ~) e8 W8 A
+ w1 K. q _7 v0 ~公仔箱論壇第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。5.39.217.761 g* d9 f5 n6 L
公仔箱論壇5 s9 c" s" X' n L4 L" O8 H
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
7 H) ^* W1 U/ {tvb now,tvbnow,bttvb王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。公仔箱論壇! K6 ?0 [$ u& C0 C! o) B. S' p
0 H. V) y \* u' [8 Ntvb now,tvbnow,bttvb很妙吧？
1 O+ X# B$ K2 |2 l- ktvb now,tvbnow,bttvb===================================================
6 I" _; Y, a/ F2 |文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
1 v) Y3 T: m8 U公仔箱論壇=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 