我們常對別人的不幸，不知所措。
4 _& }' ?9 ^' T5.39.217.76但適時的一句話或一個擁抱，卻能給對方極大的安慰。
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: W7 g0 F* {' b+ Z. `: G我在波士頓唸書時，曾認識一對公費留學的夫妻朋友，先生在通過博士論文口試的那個月，發現自己得到一種罕見的癌症，而且是末期。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 m+ k5 n o! D! Q& ^( ^
太太在電話那頭哽咽：「他病了，為什麼這麼好的人會碰到這種事？」在美國和他們互相照顧，親似家人的我，竟啞口無言，不知如何是好。公仔箱論壇5 \, |4 r8 V4 R1 N
先生出殯那天，我在告別式上，看到太太和4歲與6歲的小女兒，站在台前木然遲緩地鞠躬答禮，想到「她們母女三人，以後要怎麼走下去？」心中就有說不出的悲傷與不捨，淚水也止不住地流，滴在黑色的衣襟上，我自己，都快哭到昏厥。tvb now,tvbnow,bttvb3 }) l) R2 R! Y
直到晚上，哀慟的太太才喃喃自語說：「你看他做人多成功！」那時只剩下我，聽她沒頭沒腦地說，「來的人都捨不得他，好多人在哭，連你也哭成這樣……」我是真的除了哭，什麼也不會。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f, U) R) m$ r- Z+ p- B
後來，我才知道，好多人跟我一樣，碰到這種情況，常不知所措。當朋友生病、面對親人死亡、離婚或失業時，自己會突然「失能」，變得不會說話，也不會應對，甚至，連手腳都不會擺。
8 Z N; k7 d9 Q d5 Y但我對自己的無能，卻有些愧疚與不安，直到讀了一篇報導，心中才慢慢釋然。
. Z/ \3 R6 h* S' }! D公仔箱論壇美國杜克大學社區健康照護中心的社工師皮契爾解釋，如果我們目睹別人的痛苦或不安，會變得無能無語，甚至會逃離，都是正常反應，因為，那表示我們對此也感到害怕或焦慮。公仔箱論壇" c g9 ]! R4 W( X6 o% b8 \. r9 v% H8 W
但安慰陪伴，也是一種人際關係。許多研究發現，人在沮喪時，如有朋友相伴，即使是最拙的話，也有安慰效果。因此，每個人都該培養這種能力，才能與人互為支持，彼此幫助。
2 A6 ~3 x8 _% X! S於是，我開始我的學習之旅。
, [2 U) o6 u6 h [3 A3 K z5.39.217.76去請教不同人，特別是有經驗的心理諮商與輔導人員，問他們怎麼適切、有效地陪伴朋友？
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當朋友生病了
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3 p1 H% k& X7 I8 M3 T5.39.217.76在馬偕醫院的協談中心，和社工師曹淑華聊起上述遭遇。
8 C( h( E, N( H' ?" v, Htvb now,tvbnow,bttvb她勸我別太自責，別怪自己好像使不上力。其實，無聲的陪伴與關心，已經給他們很大的力量。tvb now,tvbnow,bttvb$ T/ ~! y2 Z0 {) T
但她也提出許多建議，卻是我從前不知道的。
0 H! P& ^9 D8 }% Q" M- q; p7 ^2 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像是朋友罹患重病時，我們能做的，是先傾聽及接納他的感受，而不是用常識或醫學知識與他辯駁，企圖說服他別擔心。生病的人多半既震驚又害怕，也可能忿忿不平，覺得為什麼是他，或已坦然接受。但不管怎麼樣，都要先接受他複雜的情緒，讓他安全無懼地說出來。
( s5 w! }+ z3 J( m6 Gtvb now,tvbnow,bttvb接下來，再表達你對他的疼惜或不捨。像是「知道你病了，我心裏也好難過」。如果已進入重大手術或化療，不妨告訴他：「你好勇敢，聽說這種手術或化療很辛苦，你真的很不容易。」
: b! }) z2 E3 |如果，他的情況愈來愈糟，甚至進入臨終狀況，更要仔細聽他心裡想說的話。因為他有可能想交代後事，也可能想感謝或叮嚀朋友，別拒絕或壓抑他，不要用「別想那麼多，一切都會沒事」的話來搪塞。反而要適時問他，「你還想做什麼？」、「還有什麼願望？我們可以幫忙的？」
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當朋友失去所愛的人公仔箱論壇3 W$ ~( o/ n5 C" @: m4 E
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至於那位太太的遭遇，曹淑華說，我和她一起同哭，是再好不過的安慰了。
2 w% e( O# I3 U0 n5 X: k) D面對親人的亡故，人會有很多情緒，像傷心、哭泣、自責或強烈的失落感，這時，還是先照顧他的情緒。8 @' a' s0 V! q' l& E
當對方傷心哭泣時，就在旁邊遞上衛生紙，拍拍他或抱抱他。人在極度哀傷時，無形的肢體語言，比什麼都有用。" N6 G! T1 g% Z+ l
如果還是想說點話，不妨說：「我知道你很難過，我也是」、「我也很想念他」。但別說：「別再哭了，這樣哭對你身體不好」或「你要節哀順變」，因為這只反應出我們不知如何是好，希望趕快停止這窘境。但真正對他好的，是讓他的悲傷有個出口，把情緒宣洩出來。
' ] x; F, b/ R1 V有時候，做點什麼會比說什麼更好。但別只說：「要幫什麼忙，告訴我」，而是更具體的：「我要去超市買菜，要不要順便帶點東西給你？」或「我要帶小孩去看電影，你那個大的可能有興趣，要不要讓他一起來？」不著痕跡的邀約或幫忙，會給對方說不出的溫暖。5.39.217.76* v' T- A+ g4 o, M
最後剛失去親人的朋友，需要長期陪伴和關注，而不是葬禮結束就好了。根據觀察，失去親人，通常需要半年到一年的時間，才能慢慢恢復，有人更長。所以做朋友的，別忘了繼續關心他，隔一陣子打個電話、寫個e-mail或卡片，問候一下。
0 u* C9 @1 E1 L5 H, B- M7 L5.39.217.76我很感謝曹淑華給我這麼多寶貴的建議，如果能早點知道該多好。但陪伴安慰原來不止一種，還有別的，而我很快就碰到了。
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當朋友丟臉難堪
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那天一大早，我被急促的電話聲吵醒，「我的事，有人說要爆料，」一個女友慌張地說。
2 k- F' j+ a: ^- V( T8 }0 @ W公仔箱論壇「什麼事？」: h' {4 \. D/ P+ Y) h; Y7 F
「就是我和某人在一起的事。」原來，是前陣子和她有親密關係的男子，身旁還有許多舊愛，其中一人威脅她離開，否則要把她抖出來。8 M% [6 @( r! e) _9 b+ E
「這樣會害死我，我還有先生和小孩，」她急得哭起來。我嘆了一口氣，心想「我不是都跟妳講過了」，但看她如此驚慌，便不忍再苛責。
/ c; `5 m H4 w4 K0 btvb now,tvbnow,bttvb後來，她吃了很長一段時間抗憂鬱的藥，醫生診斷她是重度憂鬱。
2 G$ T9 N# k" M, Z$ Y/ f8 H8 X5 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她的事，又再一次讓我覺得，自己實在不是好的安慰者，除了耿直的脾氣和強烈的道德感，好像什麼忙也幫不上。
* }& B1 X) D& h5 I5.39.217.76於是，我又帶著疑惑，去找宇宙光全人關懷機構關輔中心主任葉貞屏。
, ?$ h& R. i% h3 n* a5.39.217.76在討論過程中，她給我許多亮光，讓我知道，做人，其實可以更柔軟有彈性。
3 b% N' e4 o/ ]7 U3 H從頭講起吧，如果朋友願意跟你說他丟臉不光彩的事，表示你是他可信賴的對象。要珍惜這陪伴的機會，因為他可能除你以外，再也沒有人可以講。
. P# R+ h, @$ y5 e: ^0 G8 I5.39.217.76不過，如果你的價值觀和他有所不同，基於安慰陪伴的立場，不妨先放下自己的價值觀，傾聽並接納他的感受。接納他的情緒，不等於贊同他的行為，所以不用太緊張。如果連這點都做不到，不妨委婉告訴他：「我可能不適合陪你，因為我怕把情緒帶給你，也許某某人比較適合。」; z3 }: q5 J+ c$ h0 B1 @
但不管是否贊同對方，在傾聽過程中，不要急著給建議，而是等他自己說。從他談話內容，再增強可行的部份。因為，成年人多有自己的打算，做朋友的不見得全盤了解，如果冒然給建議，恐怕不夠完善。如果事情發展不順遂，當事人也許還會怪你，損及兩人情誼。5.39.217.76+ t$ u/ ~7 o3 m! e! D
也有可能，是朋友的另一半發生狀況，帶給他難堪。此時，別過度追問或加油添醋，就是最好的陪伴。有些人會希望別人別再問，因為那像在傷口上撒鹽。有些人會覺得很丟臉，好像全世界的人都知道。如果是這樣，不妨安慰他：「那不是你的錯，我們也不會這樣看你。」站在他那邊，給他情緒上的支持。tvb now,tvbnow,bttvb" {0 @, F) g4 I# Q; w
如果，是他受到八卦或攻擊，不妨等候他的反應或需要。假如是他受到委曲，一定會想澄清，此時聽就好了? A但在他想報復或還擊時，適時提醒一下：「這樣做好嗎？可能會對你更不好。」讓他冷靜下來。假如他根本不願意提，就跟他一樣，若無其事，一直到他想講或需要協助，這就是沉默的陪伴。
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4 Z* n- [! j, p' Z( v# C& C4 \公仔箱論壇如果他離婚了
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: N7 o9 D9 f+ e" l) P5 x5.39.217.76其實，我更常碰的問題是，身旁的朋友離婚了。我該說什麼，不該說什麼？tvb now,tvbnow,bttvb, ^2 S6 y) J) E0 X; t
我找了好多專家的意見，特別是美國人的，因為他們離婚率比我們高（美國是每兩對有一對，台灣是每三對有一對），他們應該有更豐富的經驗，教人如何陪伴離婚的朋友，整理如下：, Q T- l" e2 ~- p1 \1 B
別隨便說恭喜。雖然現在離婚愈來愈普遍，對有些人來說，離婚甚至是一種解脫，但《療效對話》的作者南絲．格爾馬丁仍提醒，真正離過婚的人都知道，那是很大的失落，實在說不上恭喜。' ~$ x. I5 B% N0 {8 w; {( u3 d3 ]
先陪伴寬慰他們低落的心情。某些人離婚後會變得很沮喪，特別是因配偶外遇而離婚的人，會對自己有所貶抑，認為是自己留不住另一半。這時朋友能做的，是先聽他說任何低潮沮喪的話。需要時，適時提醒一下：「婚姻是兩個人的事，不是只有一個人的問題，別太自責。」
8 ] K) c- d3 H" j9 @! z3 Q3 Q別批評他過去的配偶。可陪伴、可傾聽，但一定要勒住自己的舌頭，別批評他過去的配偶與婚姻，因為那對於安慰他，一點幫助都沒有，只會讓他更沮喪，覺得自己的? L去，好像做了一件很糟的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `( v/ i- E: l# u
康乃迪克大學健康中心的心理學教授茱莉亞．福特說，「做朋友最容易犯的錯是，過度投入別人的婚姻，並告訴別人該怎麼做。」謹守朋友的本份，就是讓他知道，你願意陪伴他，並相信他有能力處理。
6 \! _4 T/ ]' b, f* OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看他的支援系統夠不夠？有時候，還得問一下：「錢夠用嗎？」、「小孩有沒有人照顧？」、「有其他親友的支持嗎？」把他拉回現實面。支援系統較強的人，適應得較好，也容易走出婚變的陰霾。5.39.217.764 a3 r% s! [% K7 z4 p. j! _
若有需要，建議他尋求專業的婚姻輔導。有些人在離婚後，會想和對方復合，或者和其他人約會，也可能陷入混亂的情感糾葛，若有需要，不妨建議他去找婚姻輔導人員，給他較好的協助。3 K: Y7 [; F: l# e6 w+ e
! K# e: M [% r5 p7 [5 e公仔箱論壇如果他被資遣失業tvb now,tvbnow,bttvb4 a" [+ s+ j' l- H) I: ^; d
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還有一種情況，是這幾年常發生的，那就是因組織的縮編或解散，朋友被資遣、優退或解僱了。5.39.217.76" \3 U* M4 k P1 l( v
最近發生在我身旁的，是個跑了十幾年新聞的男記者。也是一大早，打電話到辦公室找我，一開口就說：「我上個星期已經離開報社了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Z+ H9 R2 t( F9 T
「什麼？你怎麼沒跟我說，這麼重要的決定，」我大叫，雖然之前已略知一二，但還是令人吃驚。tvb now,tvbnow,bttvb( b' } Y1 {$ L( Q* {0 k1 A
「我什麼人都不想見，我已經躲起來好幾天了，但今天狀況實在太糟了，所以才打電話給你。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y. @/ K6 A/ Z
我想起來前面幾位? 移氻H員所說的，當朋友主動找你時，表示你是他重要的支援系統。所以，我趕快放下手邊寫不完的稿，專心聽他說。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B( o7 K& k6 o8 h# F/ ^7 ^
「那是一種很奇怪的感覺，我為這地方賣命十幾年，這麼熱愛新聞工作，但現在，連戰場都沒了，」他打開心中的鬱悶，一點一滴說了起來。5.39.217.767 C9 a( o( T+ h( H3 O/ q S. s
和前面幾位朋友一樣，我也很同情他的遭遇。大環境的不景氣，加上工作場所的人事糾紛，讓他不得不離開戰場。才四十出頭，還不到退休年齡，這對有社會壓力的男人來說，應該是很大的打擊。
2 I, n. @. X q8 k7 ~/ O1 o所以，我跑去請教同是男性的張老師基金會執行長張德聰，問他怎麼安慰這樣的朋友？
. J' w- `+ f& U& k) N/ J7 }4 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，中年失業的人，多是中階主管或資深人員，所以會夾雜著許多情緒與不平，像是面子上過不去、不甘心，或即將而來的經濟問題。因此，除了聽他們倒垃圾，也可從這幾方面安慰他。公仔箱論壇) L, Y2 }1 ?2 \0 L' }
像是別急著問問題或給建議。剛失業的人，最怕別人問：「你接下來要幹什麼？」因為連他自己都不知道，當然不知如何回答。也別一直「指導」他該怎麼做，好像我們比較能掌握人生，實際上，失業的人，自信心已經很低，別再讓他們覺得自己很蠢。tvb now,tvbnow,bttvb& z. ^& g" z) u% D
小心自己的言語，肯定他們過去的表現。失意受挫的人，很容易把事情放大或扭情A所以，我們得留心自己的言行，也要同理對方的遭遇。告訴他：「你以前就很棒、很負責。」或是「我永遠不會忘記你做的某件事，真是太好了。」這些都是肯定他的價值與表現。
F! Y, X$ X. K2 A公仔箱論壇別讓他太封閉自己，適時邀他吃飯、做喜歡的事。中年失業的人，很多是靠朋友才站起來的，因為，中年人多有豐沛的人脈與資源，可互相支持。邀他出來，讓他知道，朋友一樣支持他，情誼不受影響，這是給失業者正面的經驗。( K. G4 I+ K' w) b- u9 b
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小孩考試升學不理想時tvb now,tvbnow,bttvb4 x# w9 |0 z7 [" r
7 o4 k; @, M- q2 e, M中年時，還會碰到親子升學與教養的問題，特別是中年的媽媽，很容易覺得挫折沮喪。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ D' g8 V+ v+ J' h
像前陣子國中基本學力測驗揭曉了，我有個朋友的朋友，為了小孩的成績哭了三天三夜。我朋友問我，她的眼睛都哭腫了，怎麼勸比較好？5.39.217.76 z1 @) E1 u5 a
主修兒童心理和輔導的葉貞屏建議我，轉告那個朋友，先肯定那個傷心媽媽所做的努力，包括每天照顧小孩的三餐作息，接送他上下學與補習，還有其他的。- Z; z2 |# d- U6 M# w3 A
再提醒她，是不是對小孩有過高的期待，如果繼續責備孩子，會不會讓兩個人更加疏遠，關係更緊張？
6 b$ [) o% N# u3 k公仔箱論壇如果那個媽媽還是很傷心，不妨找她出去逛菜市場、爬山運動，把負面的能量釋放出來。 L7 D1 y( q; K, V. D
過了幾天，我朋友告訴我，這幾個建議還滿管用的，那個傷心的媽媽，不再那麼執著孩子的學測成績，母女倆終於可以說話，? ]願意和她出去逛街買菜。$ D/ V5 r J& u
得著安慰的勸，有時真管用。tvb now,tvbnow,bttvb" J2 E0 t/ G; D! ?
經過這幾次事件，我也比較懂得怎麼安慰別人，但願你也能從這些建議得著幫助，陪伴需要的人。公仔箱論壇* o. y8 }# K2 V7 u @$ P! |
因為，我們永遠會記得並感謝，在我們最傷心失意時，曾拉我們一把，或說一句貼心話的人。 |
發表於 2012-9-7 11:46 AM
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