『讚美』是改善人際關係的最好的良藥TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u$ {8 m- _6 M& ? m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 S; l1 l, C' \! Z
1 l6 |+ B' t& L( X5.39.217.76在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。
$ @1 l1 @4 N( u7 \( ~( s* Btvb now,tvbnow,bttvb# v" ?6 ~/ N5 Q) A' P9 {3 E k
適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：公仔箱論壇9 l/ F' [+ @4 s# `5 C
5.39.217.760 ]: v( W/ N: D- v6 T& T! q' o, }
讚美是人與人之間最好的潤滑劑) c L. X7 A# [3 t
在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。. E# j$ V( t9 }( i2 ~- a
% N$ u v' v6 D5 J* x; X
4 e" W3 }9 j7 H; i+ X讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果公仔箱論壇1 l* @5 c0 j: j
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。tvb now,tvbnow,bttvb1 G; q6 t4 A, y7 Q0 p' g( F
4 F7 L9 l* [, c: {公仔箱論壇以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。3 U3 p7 ?/ _( `
8 E6 P0 g. ~# E4 Y* d8 [
; X, p# ~ v- K* O C公仔箱論壇讚美可以帶動氣氛tvb now,tvbnow,bttvb* T7 y$ @4 x9 W, k' R3 y* d# z
在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J1 n: U+ C; u( \' j$ \- Y
6 d, i* `% Q6 a' i$ z+ Etvb now,tvbnow,bttvb
+ l1 k% y7 r c7 O7 P* {0 @# e( R& B讚美比責罵更有效
/ g% m+ v+ ?9 V9 z在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？
$ ^6 I7 `+ Y- L. Z/ wtvb now,tvbnow,bttvb7 K" n8 C3 o( I' [
最近飯店發生一個實例：$ Q. q1 \4 j3 ]# z j
有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。" W$ Z( `0 l2 J- O: y
5.39.217.763 @# u+ W% }. O
如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？
3 o0 ?2 }1 z( P& i9 Q
' g: }' P" h% _$ ^讚美不是一種虛偽的語言，而是：
3 U. q; z9 M. X公仔箱論壇5.39.217.762 D- G" I+ C; f2 g4 R7 u2 z% z
以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。 7 \$ S5 C5 H" e @0 b$ ~
用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
' J. i$ t, S6 ]9 x# e0 |) v: F8 |0 h7 _tvb now,tvbnow,bttvb讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。 / K2 }3 U) c J& W; ^
要求自己「習慣」去開口讚美他人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 [! B- N2 O: ^4 M0 I! i3 Z
去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。tvb now,tvbnow,bttvb' q$ | C- i1 T0 p8 O5 j* ]& b
9 j" u8 S2 ~$ t! `2 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！ |
發表於 2012-9-4 03:48 PM
| 