消委會今年首七個月接獲團購投訴，較去年同期大增二十九倍，更發現有商人以平價團體優惠吸引顧客到店鋪，再強逼或誘使購買額外服務，有投拆人以三百九十九元買下六個胸部護理療程，卻被職員以高壓式手法推銷，簽帳總值十二萬多元。消委會指有關不良手法的團購服務，或已觸犯《商品說明(修訂)條例草案》。9 e9 a# }' j- C& V
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消委會今年首七個月共接獲二千二百五十九宗經網上團購的消費者投訴，較去年同期急增二十九倍，個案亦較去年全年大增逾四倍。投訴人陳小姐經團購網以三百九十九元購買某家美容公司的六個胸部護理療程，開始使用服務時，即被該店的美容技師指其胸部淋巴淤塞，影響胸形，更恐嚇她若問題不改善胸部問題，可能會導致乳癌，不斷游說事主購買不同額外療程。
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陳小姐感到害怕和擔心，因此先後數次答應使用額外療程，最終發現自己累積簽帳多達十二萬二千多元，其中一次簽帳額更高達六萬元，於是向消委會投訴。 y1 q. f3 r2 C# x' c/ D( P$ B
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另一投訴人張小姐以八千八百元團購美容優惠券，包括一項注射療程，曾要求美容院提供醫生資料，但對方拒絕，後來得悉該療程有嚴重副作用，客戶注射前必須簽署同意書，惟該公司從沒提及相關資料和風險，於是向消委會投訴要求退款。6 t) L! c1 q \6 C% V6 Z& `+ z
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應避免一次過繳大筆金額
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此外，投訴人李先生團購購買一間餐廳的餐飲優惠劵後，致電餐廳訂位時，餐廳指沒收到團購公司款項，拒絕兌換優惠劵，經消委會介入才獲全數退款。
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消委會總幹事劉燕卿稱這類網上團購公司，以低價優惠吸引消費者，惟之後使用服務時就以高壓式手段，強逼或誘使顧客購買額外服務，商戶有關行為可能已觸犯剛通過的二○一二年《商品說明(修訂)條例草案》。$ ]$ G3 ?- _* ^8 ~* Q4 m3 [
, K. V) F9 i4 ]$ W& T) Q& }% g- g+ L5.39.217.76消委會宣傳及社區關係小組主席許樹源提醒消費者，一般團購只提供優惠，不會評定貨品或服務優劣，加上涉及多家公司抑或境外註冊，遇到有問題時本港法例可能難以追究。他呼籲消費者，網上團購必須提高警覺，又指團購屬預繳式消費，消費者應避免一次過繳付大筆金額，免招損失。 |
發表於 2012-8-16 10:51 AM
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