/ F$ B* S( k+ ]% ?. F( ?- o, Q
巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。公仔箱論壇$ l1 F- @9 V7 h; e. d, A
/ Z0 ~- s- }: U1 P1 L% q* B9 a9 h
 tvb now,tvbnow,bttvb/ g) ~# F( m$ ]% P# {9 b
▲巴士上發生衝突，有時得驚動警方，到場協助調解或調查。* p. l2 V4 Y* u* B
5 L) F3 B6 d( f; `3 Q9 @ 乘客在巴士上起爭執或打架的事件日趨增加，單單今年上半年，新捷運巴士車長共介入處理64起相關案例，他們多數時候得驚動警方，到場協助調解。
4 A% r4 K0 Z4 R4 s3 {5.39.217.76
4 D* b# r& h1 b5 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 巴士公司新捷運的數據顯示，今年首六個月，巴士車長共協助處理64起乘客糾紛（包括乘客之間起言語或肢體衝突），案子與兩年前同時期相比，顯著增加約68%。根據2010年上半年數據，巴士車長共協助處理38起乘客糾紛。9 x( M" f! O2 _9 f, l8 O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q& i/ X" V$ @: h3 Y; `3 k) c
新捷運企業聯絡高級副總裁陳愛玲指出，64起案子中，運作控制中心（Operations Control Centre）接到車長通報後，多數時候聯絡警方，尋求協助。
& P" ]8 k, b0 l
! W6 t7 _' W$ \. v 她說：「我們籲請乘客儘量互讓，體諒彼此，讓所有巴士乘客都有個愉快的旅途。」
8 D$ q7 F: g: L$ R3 o- r5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# A A6 K q9 W
在巴士上和別人發生摩擦，一旦雙方互不相讓，便易惡言相向，甚至大打出手。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t2 c7 n7 ~" `2 Y: ?# z7 v
0 R" B3 D% W2 k4 O, A
最近有好幾起巴士糾紛便受到關注，尤其當吵架或打架畫面被其他在場乘客拍攝下來，上載到互聯網時，更容易引起討論。
8 c; J8 J1 d, v4 B: R公仔箱論壇5.39.217.765 d$ p$ ]( F; U/ w) o" p* {
這包括上個月6日在巴士上發生的一起爭執。本報之前報導，一名25歲男子因不滿巴士上76歲老婦太遲按巴士車鈴，結果與老婦吵起來，還將她推下巴士。公仔箱論壇( z/ I' R$ ]2 M" |
3 p0 W% K1 z9 W. H
整個過程被拍攝下來後上載到互聯網。錄像畫面顯示，男子當時嚷著要老婦「馬上下巴士」，還威脅要打人，但老婦不肯，結果被推下巴士。男子的舉動遭網民譴責，警方也傳召男子到警局問話，案件列為蓄意傷人案處理。
# u9 o( P$ x4 O6 m7 f
/ F- z: C2 F+ V$ I }9 a# B' K 另一起事件則發生在今年1月，記錄事件過程的錄像最近在網上傳開，引起網民矚目，YouTube點擊率瞬間飆高。在錄像中，兩名約50多歲的男子懷疑為搶巴士座位，拉扯互毆，還爆粗口。事件也驚動警方到場調查。5.39.217.768 W" r9 t+ S- a( \; b" L
& _. W# X1 a( N% U; M p/ H% j公仔箱論壇巴士車長：多數是小摩擦5.39.217.76' @- s, ^' v2 q& n$ {" N
0 ?/ A- C! c9 S0 t! tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公眾受訪時也指出，搭巴士時曾看過有人在車上吵架或打架。林慧琪（學生，14歲）說，兩個月前曾碰過有乘客與巴士車長起爭執，兩人沿途「吵個不停」，場面緊張。2 o) o$ p6 ?! Y+ B
2 F6 D9 X0 I1 s( ^/ V7 T: S 她說：「巴士上發生衝突，總會干擾到乘客，甚至耽誤大家的時間。如果大家懂得禮貌，能互相忍讓，事情就容易解決。」
. |1 A. u* H$ j3 Y! p6 K
. z' t$ U! l0 U 然而，多數受訪巴士車長認為，雖曾碰過乘客在車上發生口角，但多數是小摩擦，很少會演變成大事件。' D+ ~& j! V& \5 V. d
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 o! r8 B9 z$ y7 {4 H% h
有20多年駕駛經驗的車長基裡斯南（57歲）說：「我從來沒有遇過乘客在車上大打出手，但在繁忙時段，有乘客可能因趕著回家，或因巴士擁擠，失去耐心，容易對身旁的人動怒。」
/ z9 B5 u7 l) q# btvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& r' _) y! @. }: g0 G5 g* N
另一名車長薩都（46歲）指出，乘客之間有時會發生小衝突，但衝突通常很快結束，由雙方和平解決，無需進一步的援助或介入。公仔箱論壇! q$ v5 m- x5 m, C
! o% _7 A9 l, O發生衝突時 車長將聯繫控制中心公仔箱論壇3 `0 Z) K2 b( R& T' b
6 G& Z1 l& V& {2 F- Q- t$ D 一般上，巴士上若發生衝突，車長會按照巴士公司的標準作業程序，聯繫運作控制中心，尋求協助或指導。新捷運與SMRT巴士車長座位旁都設有按鈕，只要點按，就能和中心工作人員通話。5.39.217.765 J$ s. h8 P: u* A7 x: Q
h+ U5 U; ?. \ SMRT發言人受詢時說，公司認真看待乘客安全，車長都經過培訓，懂得如何處理巴士上發生的緊急事故。運作控制中心也會要求車長判斷事件的嚴重性，詢問是否應聯絡警方或民防部隊。* `1 N6 D$ U5 \, m1 U
7 W2 l T6 _' K) m qtvb now,tvbnow,bttvb 發言人舉例說，緊急情況包括巴士上發生衝突、有乘客申述被非禮、乘客發生意外和車上發現可疑物品或人物等。
( c" [% w0 w9 c; Ctvb now,tvbnow,bttvb |
發表於 2012-7-16 08:18 AM
| 
