返回列表 回復 發帖

[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯
0 p6 R) _* d! m$ @( c6 Ntvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76; C6 r0 A9 n* h1 l' w& H4 w* \

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O( i8 v& j0 K3 l2 n' z4 w2 U

  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)


0 l. E* g2 \, f公仔箱論壇
' Q; P4 d( f0 P+ y/ C5.39.217.76( q8 c1 F9 y) I, e
5.39.217.76% d: t/ y7 d# V! Y4 u: X5 T1 t
(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。5 a9 R! ~7 ~2 Z& i
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。
8 K5 M3 k. ~2 n5 R  cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。/ O3 k' H+ t5 [; @
當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。公仔箱論壇. W0 \5 a: U, v) ~) l& p  Y8 l
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
$ r4 m5 d' C$ D“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。! z3 a4 S" I/ \0 _
“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。tvb now,tvbnow,bttvb7 Z- y7 B8 ]/ Z* D. A
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"5.39.217.76* R# o1 d5 b) r& T# ]
傳統修車廠有頂尖師傅
3 A5 M$ a2 E) t+ d" K參與轉型必提昇收入
公仔箱論壇2 s% [, ~7 A/ P! Q/ t/ g
拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。公仔箱論壇7 V, R$ V& n, S- i
因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。tvb now,tvbnow,bttvb+ ^" t. u' R) }: K. e0 U
他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。
& T: h( z' W2 ?. d2 s/ d; V* H, G公仔箱論壇他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
! H( g% q% ^4 K% @. v助推行轉型計劃5.39.217.760 K' P0 O: c8 i: ~" U& c) U8 H
自立合作社向華商招手
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& t$ M$ e$ b. u3 t
當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( U* A# u3 G2 ]" g  e
自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。
: M. C4 E! |' A& ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。tvb now,tvbnow,bttvb" l8 v+ Z7 o  V& F4 _5 d2 Y+ o/ t/ i
“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。
' \1 F. p6 ^/ M& a" i' _, e) c可用貸款添購產品公仔箱論壇/ t) P) F6 w5 R' [' l+ d
大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。
6 e- `5 }3 o! u8 ?/ N2 Ytvb now,tvbnow,bttvb“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
* z; B1 A  C, Z% q. s陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。5.39.217.767 |" o. V: H6 E5 p. e6 D+ ~
一獲貸款須馬上按月攤還
$ h& C1 m# S# W1 s2 y公仔箱論壇車廠面對“不實際"問題

3 P  k- @2 ?8 X1 l0 ^" U; l5 C/ [儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。tvb now,tvbnow,bttvb4 h8 y; T  r7 V( S8 ~
Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
" }8 j6 T& Z$ v3 ~/ k3 N2 R“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
6 L6 U% M7 S6 e# Y7 f/ t除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。  ^3 B( f. s2 {6 U0 O; _% q
但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。5.39.217.76& X5 G+ |$ H* t
吁政府協助宣傳5.39.217.769 Q8 b  T& P6 g* ?9 f7 v
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X+ I/ o! X2 E( q+ D( C
“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。5.39.217.76; X# Z0 G# Q, b9 v" |
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。5.39.217.764 x3 w- p; [5 U7 g2 h2 P
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
' i) X  W) x) zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。
4 x) S7 r, }" m公仔箱論壇* }( A$ h0 z0 V, M
(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
1

評分次數

  • civicboy1969

返回列表