返回列表 回復 發帖

[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 % Q' O! e$ e. S1 N2 }

* j) V( |" v4 |' U2 r, K: Q


! m3 N" L5 E& P% q' U3 L3 [. Y) \+ q

  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)

公仔箱論壇2 a+ Y1 _' t+ N( z3 G) d8 F' a
tvb now,tvbnow,bttvb; _. ^1 E1 d9 q( n

" U# w; v; ]+ l/ Z8 f5.39.217.76
tvb now,tvbnow,bttvb8 a+ _; H; {. l0 h- J1 k& k$ K3 }+ M
(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。0 Z/ a7 B/ l+ @
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。$ J3 p+ k5 j5 P1 w5 q# H  N: _
拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。tvb now,tvbnow,bttvb+ U, M4 x5 R' s& J4 n& _8 {
當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。: ^6 R/ e: V$ E4 v
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
: s- t( n1 F5 i/ d& d公仔箱論壇“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
- k! z! [# ]9 C$ i0 N( `$ n“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。5.39.217.76% _7 b4 G  t9 g6 w$ M
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"5.39.217.76$ h4 E; u5 Y/ [, ]9 [9 c/ p$ k
傳統修車廠有頂尖師傅
% d5 W+ F8 [1 d& O& |參與轉型必提昇收入

, s  Y4 a9 T* {公仔箱論壇拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
1 }7 I' ^6 K- J1 v公仔箱論壇因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  r9 T( ^% B6 J( S1 ?; i2 M% q
他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。tvb now,tvbnow,bttvb' b  V3 {: X/ ~$ U" m( Z! ^9 N
他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
- v2 P3 M" p& b; F助推行轉型計劃TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 E- k- Q0 Z* t) C4 ^5 G( `4 U
自立合作社向華商招手
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D+ Q7 k$ Z" `7 B$ }) E. H
當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。
5 r3 n- ^8 x" I1 @  t3 U% W/ |tvb now,tvbnow,bttvb自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。
' z& r: m9 H. v& x, }- x至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。5.39.217.76+ ~6 S7 Z2 H4 c& m: H* u
“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。% c7 H. C1 a6 }$ @$ m
可用貸款添購產品
0 m4 m7 D$ p" ttvb now,tvbnow,bttvb大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。
1 B8 Z" F4 ~- q“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
+ ?5 I5 U7 p& m陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。公仔箱論壇; p' Z, u" @" i/ U4 F
一獲貸款須馬上按月攤還5.39.217.76+ K! j/ P- }8 x
車廠面對“不實際"問題
tvb now,tvbnow,bttvb$ q: L2 M/ ^6 m; O! o
儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
! V8 M2 b. A4 C/ sSpeedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
- J7 O: N7 S- J9 }4 K“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
; f3 [# i2 T/ V除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。
- C+ q/ K, D5 m5.39.217.76但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。公仔箱論壇: ~5 n7 r. D6 v4 `. p' S. E1 K
吁政府協助宣傳5.39.217.76; x$ y& A) ]; f7 E3 ?, |
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。, z* g1 p5 I0 p! ^" l4 D
“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。
) y/ g& _+ ^: P7 Z. R+ lTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。& X4 n: f# v$ r, g0 Q, i" R
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
5 e5 m9 ?0 i8 _. S1 T“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。
: u: w  W! _- a/ K3 ]: Ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?! E8 K0 B/ w+ x
(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
1

評分次數

  • civicboy1969

返回列表