' V+ Y" ]! a& c' T- uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。
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% E0 ~# B7 V7 N( i5 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; T+ s; S3 ~( L7 q) b* E
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。tvb now,tvbnow,bttvb% m! ^1 C# h k# M4 i1 r
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下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。5.39.217.763 p$ m" N& S6 ]1 _( w* j8 ?
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這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。
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根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。公仔箱論壇1 R8 H: {4 [. q4 k+ N% J! z3 M1 l
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此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。5 _! g. M3 V# j* ]! a1 a& T
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目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。6 |3 z* B" [0 l/ L' k: O: F& L/ P
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消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。公仔箱論壇- X1 J9 }+ k& Q' x: A
, }9 {! p2 w$ |6 gtvb now,tvbnow,bttvb 楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
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7 _5 [3 j6 K7 w; k! ?) `1 \! K7 U# htvb now,tvbnow,bttvb 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。公仔箱論壇3 g1 u: w2 O( m/ L: A0 {2 @
+ s5 c$ g' O. p0 Q6 A8 R 楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
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以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。5.39.217.765 @7 B' t5 ?/ s8 Y
& W+ K& E7 r* y: E+ @5.39.217.76 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。5 }: C7 M9 a: H6 ?; u( Y2 U5 i
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商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。5.39.217.76/ [2 P% N2 L+ M2 _+ v# C# l8 r% R& Y
7 }) l% s# {# W2 h( T: B2 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
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; k6 v! u. }6 I1 I# A+ a; e; |tvb now,tvbnow,bttvb聲譽不好影響商家生意8 m- R, ]7 r' L1 y0 f0 H- Z. Y
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在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」0 G+ G L/ D* w$ F- {* h7 q
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他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
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2 M {1 ~: A+ a* ~tvb now,tvbnow,bttvb 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」9 v" T, w2 n1 s Z R- q& H
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發表於 2012-6-22 12:18 PM
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下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。